工作总结——税务机关效能建设工作总结

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1、工作总结一一税务机关效能建设工作总结根据县委、县政府《关于开展机关效能建设工作的实施意见》精神，我局按照廉洁、勤政、务实、高效的要求，认真开展了机关效能建设。充分发挥各分局、股室积极性和主动性，突出转变作风、改善服务、提高效率、规范执法，以改革、创新的精神实践“三个代表”重要思想，加强制度、作风建设，坚持依法行政，强化监督制约，效能建设稳步推进，我局的效能建设呈现出"进展顺利，求真务实，边整边改，条块结合，重点明确”的特点。现将我局一至五月份以来的效能建设工作汇报入下：一、加强领导，提高认识，确保工作落到实处。提高机关工作效能一直是地税部门近年来强化规范执法、增强服务

2、意识、努力转变工作作风的目的所在。在县委县政府召开效能建设动员大会后，我局党组高度重视，立即召开会议进行研究部署，月日上午召开了局机关全体干部及各分局局长参加的效能建设专题会议。会上局长传达了县委县政府效能建设动员大会精神，对我局今年的效能建设工作进行了全面部署。为了保证我局机关效能建设工作顺利进行，成立了以局党组书记局长为组长、局班子成员为副组长、有关股室负责人为成员的机关效能建设领导小组，并在监察室设立了效能建设办公室。形成了主要领导亲自抓、分管领导分工负责，领导干部对分管股室和下属单位联系挂钩，上下协调、齐抓共管的有效工作机制。结合我局实际制定和印发了《县地方税

3、务局行政效能建设工作实施意见》。全局干部进一步统一了的思想认识，明确了开展机关效能建设的指导思想、意义和方法步骤，确保了效能建设有组织、有计划，按步骤实施。做到思想认识到位，组织领导到位，推进举措到位二、明确效能建设的核心，强调效能建设要抓好“五个结合”。既效能建设要与创建学习型、服务型、勤廉型机关相结合；与今年地稅系统开展的“纳税服务年”活动相结合；与政风建设、“两权”监督及政风评议工作相结合；与文明创建及人民满意站所创建等各类创建工作相结合；与税收中心工作相结合。坚持从实际出发，围绕中心，突出重点，深入调研，将岗位责任制落实情况、作风建设情况、干部履职情况、重点工

4、作完成情况等作为XX年效能监察的重点，并按实施意见逐项抓落实。抓住效能建设的核心一一教育每个税干树立办好事、快办事的观念，培养能够办好事、快办事的能力，建立一种可以办好事、可以快办事的机制和促进办好事、快办事的监督体系。三、着力于抓制度建设，确保效能建设取得实效在机关效能建设中选准切入点和突破口，认真落实、稳步推进。首先是加强机关考勤工作，实行机关工作人员上下班签到和加盖考勤章制度，不断强化考勤制度。我局对考勤工作确定了专人负责，做到上班有签到、请假有手续、公差明去向。局领导对考勤情况随时进行检查并通报，局考核领导组办公室按季对考勤情况进行统计考核。其次是抓好机关各项

5、制度建设。制度规范是效能建设的基础和根本保证。为建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系，进一步落实了岗位职责、有关分局、股室办事程序、服务承诺制、首问责任制、办事限时制、绩效考评制、责任追究制等制度。局机关干部认真遵守有关制度，不断优化服务质量，提高工作效率。在落实首问责任制、服务承诺制和限时办结制时，我局干部能做到接人待物文明礼貌，热情周到；办事讲程序、讲效率，不推诿、不扯皮，能够限时办结，让群众满意。对群众的来信、来访、来电能做到件件有回音，事事有答复。使岗位职责划分更加合理、岗位权限更加明确具体、履行职责程序更具有可操作性，力求实现以制度管人管事。四、突

6、出“窗口”建设，开展优质服务。进一步建立全办税服务厅服务制度，拓展窗口服务功能。为纳税人提供周到、细致、便捷、高效、优质的服务。结合''纳税服务年”，人民满意站所评比、文明创建、政风建设等活动，进一步增强公仆意识，摆正位置，把群众满意不满意作为想问题、干工作的出发点和落脚点，全面提升服务水平。实现税收征管由监督打击型向管理服务型的转变，纳税服务由职业道德要求向具体行政行为的转变，由被动服务向主动服务的转变，由形象型服务向实效型服务的转变。五、推进涉税方面的行政审批制度改革，简化审批环节和手续。实行一个窗口对外、一站式服务和一条龙办理事项的基础上，逐步加强行政服务中心建

7、设，完善在县政务中心开设的地税服务窗口，大力推行"一站式"服务。及时、准确地贯彻落实再就业税收优惠政策和涉农稅收政策促进社会的稳定。努力提高“窗口”服务的效能。以优质、快捷的纳税服务，树立地税机关的良好形象。六、以政务公开为重点不断深入开展效能建设工作。一是抓公示类载体建设。主要是公开栏、办事程序图、投诉箱、胸卡、桌牌等公开设施。我局机关及下属各单位，通过开展效能建设活动，共建立公开栏6个，程序图5个，设立投诉箱9个，设立投诉电话9台。公开税收定额、税收政策、税务处罚。二是发挥新闻媒体作用，接受社会监督。我们把重点窗口政务公开的内容、方法及监督措施通