工作总结-宋超

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1、2013年营销部工作总结营销部宋超2013年5月18日是大桥石化集团十五岁的生日，2013年是大桥石化集团跨越式发展的重要一年，2013年是大桥石化集团高速发展的一年。营销部在集团公司领导的正确指引下，努力拼搏重质重量去完成公司既定目标的同时，把服务放在首位，各项工作都取得了很大进步。现我把2013年的工作向张总、候总做一汇报。一抓基层，重落实，夯实素质基础。过硬的员工队伍素质是企业高效运作的保障。今年初，公司提出了工作规范、管理力强、执行力强、创效力强的基层建设标准，营销部汇同公司各部门开展以"创新"为主要内容的第七届、第八届两届加油站观摩会，按照张总的“以勤为先、以德为重、以学

2、为荣、以干为乐”利用工作会议、兴隆站、原阳服务区以军事集训等多种形式培训员工，教育员工学以立德、学以增智、学以致用，着力打造过硬员工队伍。组织开展了一次加油站站长竞聘。营销部以"教育、督导、学习"为三个着力点，经常深入销售一线，组织营销活动。看员工思想情绪、看现场服务规范；查安全措施、查工作的落实。各加油站从班组到员工呈现了浓厚的学习氛围，各个争当文明班组、人人争做销售能手，员工队伍整体素质明显提升。二抓管理，重安全，提升公司经营水平。从制度管理向文化管理迈进，是集团公司所属加油站管理的一个特色。在2013年以加油站为载体，强化安全教育，积极营造安全文化氛围。结合传统有效的安全管理

3、经验，强化岗位练兵,组织编写了《加油站员工读本》、《油品数质量管理办法》、《大桥参考》、“三违”案例剖析等安全教育系列发给员工，使员工们全面掌握操作规程、作业程序、工艺流程、岗位风险识别、应急程序及安全技能知识等内容。落实安全责任制，坚持安全管理监督检查，规避安全风险，为实现2014年安全管理零事故目标打下了基础。三抓发展，重销量，力争销售创新突破。2013年营销部把油品销售作为第一要务，在销售上坚持提前谋划、上下联动，科学分析市场，合理把握库存，严格按照市场规律办事。营销部坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更

4、加制度化、规范化、常态化、标准化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化、人性化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，销售有了新的突破，在加油站油品销售中，紧密结合实际，充分利用“三八妇女节”、“3.15消费日”、“5.1劳动节”、“7.1党的生日”、TO.1国庆节、中秋节”、“圣诞-元旦”双节等特殊节日，先后组织开展了加油站促销活动。特别是5月18日，借集团公司成立十五周年之际开展了储值双倍返利的活动，稳步增加了各加油站的油品销售。四抓文化，重学习，构建和谐大桥石化。集团公司连续多年注重企业文化建设，营销部把推进企业文化建设与构建和谐发

5、展结合起来，重点在学习力、沟通力、亲和力、凝聚力、管理力、执行力、活动力和创新力上下工夫。各加油站充分利用加油站有限的资源及空间不断拓宽教育阵地，积极开展不同主题、不同形式的企业文化活动，营造和烘托向先进典型学习的浓厚氛围，使先进典型的示范引导作用得到了有效的发挥。加油站通过开展各种活动吸引和鼓舞了越来越多的员工以更大的热情投身到工作中，凝聚了员工队伍，调动了各方面的积极性，构建了和谐发展的良好氛围。五、工作中存在的不足之处：今年营销部未完成集团公司下达的销售指标，其主要原因是：1）IC卡客户开拓市场的力度不够。2）道路问题，高速河北修路致使服务东西两区，中州大道修高架致使兴隆站、

6、中澳站销售下滑3）精细化管理工作做得不够好，规定的多落实到少，执行的力度不够。2013年，可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学习、实践和努力，我实现了自己人生中的第二次飞跃,我衷心感谢张总、候总、余总对我的关心、理解和支持。感谢各位领导及同事对我工作的支持与帮助。作为营销部经理，我对今后的工作充满信心，按照张总的工作指示遇事情多请示、多汇报、多动脑，和公司各部门多沟通。大桥石化15岁生日虽然已经过去，但巩固15年的辉煌成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨，新的挑战在等待着我们。我决心以此作为起点，在自己的岗位上尽职尽责、尽心尽力！使加油站在销售量、规范化服务

7、、安全运行等方面做得更好，为加快企业发展贡献出自己的全部力量。配合余总和营销部同事及加油站站长完成2014年集团公司下达的目标销售任务！谢谢大家，我的汇报完毕。