软件质量管理实战

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1、目录第1章缺陷综述21.1软件缺陷的定义21.2软件缺陷的生命周期21.3缺陷信息31.4软件缺陷分类31.4.1缺陷类型31.4.2缺陷严重程度41.4.3缺陷优先级41.4.4缺陷状态41.5缺陷产生的原因51.5.1缺陷的产生51.5.2缺陷的来源51.5.3缺陷的根源51.6缺陷预防61.6.1缺陷预防61.6.2缺陷预防的目标61.6.3缺陷预防的策略61.6.4缺陷预防活动61.6.5缺陷预防的验证61.6.6软件质量特性的提高71.7缺陷发现手段71.7」同行评审71.7.2测试71.7.3管理评审71.7

2、.4QA发现71.8缺陷修复和沟通策略8第2章软件测试82.1软件测试的基本问题82.1.1软件测试的对象82.1.2软件测试目的82.1.3软件测试的原则82.1.4测试的两个重要里程碑92.1.5测试可以发现的缺陷92.1.6软件测试的基本方法92.2软件测试过程92.2.1单元测试92.2.2集成测试102.2.3验收测试1()2.3软件测试的方法112.3.1功能测试11第1章缺陷综述软件产品和传统软件产品的几个不同的特性不可见性、灵活性、复杂性对于软件质量的进行评价的时候应该遵循如下原则：1）应强调软件总体质量

3、而不应片而强调软件的正确性，忽略可维护性、可靠性、可用性和效率等2）应在软件的整个开发周期的各个阶段都注意软件的质量，而不能只在软件的验收阶段注重软件的质量3）应制定软件质量的标准，不能局限于定性地评价软件的质量，应采用同行评审和度量等各种方法来定量的评价软件的质量，使软件评价走上评测结合与预防为主的科学道路。1.1软件缺陷的定义1）软件为达到产品说明书表明的功能2）软件出现了产品说明书指明不会出现的错课3）软件实现了产品说明帖中为提及的功能，即超出了说明书指定的范围4）软件未达到产站说明书虽指出但为达到的目标5）软件测

4、试员认为软件难于理解、不易使用、运行缓慢，或者最终用户认为不好IOS9000对缺陷的定义为“未满足与预期或者规定用途相关的要求”1）软件错误软件在生命周期内不希望或不对接受的人为错误，其结果导致软件缺陷的产生2）软件缺陷存在于软件屮的那些不希望或不可接受的偏差，其结果是软件运行于某--特定特定条件时将出现软件故障，称软件缺陷的激活3）软件故障软件在运行过程屮出现的一种不希望或不可接受的内部状态4）软件失效软件在运行过程中出现的一种不希望或不可接受的外部行为结果1.2软件缺陷的生命周期1、简单的软件缺陷生命周期1）发现——

5、打开2）打开——修复3）修复——关闭2、复杂的软件缺陷生命周期详情见后页1.3缺陷信息简要缺陷信息上耍缺陷信息1.4软件缺陷分类按动态缺陷的屈性信息描述來进行1.4.1缺陷类型表1缺陷类型缺陷类型内容说明备注系统缺陷1、程序的死循环；2、山于程序引起的死机，非法退出3、程序错误，不能执行正常工作或重要的功能，使系统崩溃或资源严重不足不能执行正常工作或重要功能，使系统朋溃或资源严重不足数据缺陷1、数据计算错误;2、数据约束错误；3、数据输入、输出错谋严重影响系统要求或基本功能的实现，且没有办法更正（重新安装或重启软件不属于

6、更正办法）数据库缺陷1、数据库发住死锁：2、数据库的表、缺省值未加完整性等约束条件3、数据库连接错浜4、数据库中的表有过多的错误接口缺陷1、数据通信错误;2、程序接口错误3、硬件接口、通信错误功能缺陷1、程序功能无法实现；2、程序功能实现错误严重影响系统要求或基本功能的实现但寻在合理的更正办法（重启安装或重新启动软件不属于更正办法）安金性缺陷1、用户权限无法实现2、超时限制错误3、访问控制错误4、加密错误兼容性缺陷1、与需求配迸兼容性不符合可以是情况而定性能缺陷1、未达到预期需求目标2、性能测试中途出现错误，导致无法继续

7、性能界血•缺陷1、操作界面错误2、打印内容、格式错误3、删除操作为给出提示4、长时间操作为给岀捉示5^界面不规范使操作者不方便或遇到麻烦，但不彫响执行工作功能的实现建议类缺陷1、功能建议2、操作建议3、校验建议4、说明建议建议型的改进要求1.4.2缺陷严重程度表2缺陷严重程度的分类编号缺陷严重等级描述1致命不能执行正常工作或重要功能，或者危机他人人身安全2严重严重地影响系统要求或基本功能的实现吗，不能执行匸常工作或重要功能，使系统崩溃或资源严重不足，H•没冇办法更正（重新安装或重启该软件不属于更正办法）3较重1、严重影响

8、系统的要求或基木功能的实现，不存在合理的更正办法（重新安装或重启该软件不属于更正办法）2、操作界面缺陷3、打印内容、格式缺陷4、错误操作没有给出提示5、删除确认4一般1、操作界面不规范2、辅助说明描述不清楚3、长时间操作单不给用户提示、类似死机4、提示窗口文字为采用行业术语5、可输入区域和制度区域没有明显的区分标志6