门卫管理制度及岗位职责(日常行为规范)

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1、门卫管理制度及岗位职责1•目的为了保障医院的正常工作秩序，规范医院的安保管理，结合本院的实际运营情况特制定本制度。2.岗位职责2.1保安岗位职责2.1.1服从领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工作，做好交接班记录。1.2维护医院内部正常的营业秩序及公司正常的工作秩序，尤其是前台队列秩序，密切关注收银台周边情况，确保营业款绝对安全。2.1.3禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应当立即劝阻。2.1.4谢绝明显的精神病患者，乞讨者，醉酒者，拾破烂者进入医院。2.1・5严格禁止宠物进医院。2.1.6禁

2、止未经公司相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。2.1.7严厉禁止可疑人员及其他不法分子在我院活动。1.8每天不少于八次对医院各区域进行全面的消防安全巡逻。1.9负责对各区域水、电等设备设施定点定时监控使用规范的安全维护。2.1.10负责对影响医院形象的行为进行制止。2.2n岗保安职责2.2.1负责车辆引导停放和人员通往秩序。2.2.2谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。2.2.3指挥自行车、摩托车、电瓶车及其它车辆定点停放。2.2.4禁止在医院门口摆摊设点和进行各种表演

3、义卖，及时制止打架斗殴。2.2.5杜绝危险品进入医院、禁止携带宠物进入医院。2.6对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上报。2.2.7发生应急事件负责控制大门。2.3巡逻保安职责2.3.1熟悉医院各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，坚守岗位。2.3.2巡察各楼层各诊室客户体检秩序情况，防止和减少各类问题的发生。2.3.3注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告。2.3.4熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐

4、患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。2.3.5协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速将出事地点通知公司行政人事部和院领导，并保护好事件现场。2.3.6严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班全面监控。2・4夜间保安职责2.4.1上岗前应与口班执勤人员交接清楚，坚守岗位，对于夜间出入人员加强询查。2.4.2要增强反应，机动能力，对医院重要部位（电梯、楼道、卫生间、办公室、库房、配电室）要加强巡查力度2.4.3巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗、空调2

5、.4.4提高警惕，发生应急事件负责控制前门，立即报告领导，并协助处理2.4.5做好值班记录2.执勤纪律及行为准则3.1当班保安要求仪容整洁，精神饱满，面带微笑，按规定着装，不得留胡须长发，不准嬉戏打闹，不准高声喧哗。2不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、串岗、不做与工作无关的事。3当班时不准坐卧、吸烟、吃东西、看电视，看书报、扎堆聊天等。4尊重领导，服从管理。3.5不得恐吓，殴打客户、同事，不在岗位上大声喧哗，严禁使用不文明语言。3.6不得内外勾结，损害或企图损害集体利益，不得利用工作之便擅自

6、携带医院物品，盗窃医院物品或客户钱物，损坏医院设施和执勤用品。遵守公司各项规章制度。4•本制度自批准之日起执行。保安工作日常行为规范一、保安部日常行为规范1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上下班时间并打卡。3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。5、熟练掌握保安岗位工作特点、职责与要求。6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。8、当值时不得聊天、阅书报、

7、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要行政人事部负责人批准方可。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。12、当值时不准睡觉、不得带有睡意。13、严禁当值时随意离岗。14、熟悉公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。15、一旦发现火情，无论程度大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。16、熟悉公司各部门出口通道，包括员工通道

8、、客用通道、消防通道等。17、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。18、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。二、消防常识1、消防工作实行“预防为主、防消结合”的方针。2、一般火灾的灭火方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。3、消防“四会”会报警、会组织疏散人员、会使用灭火器、会扑救初起火灾。4、消防工作坚持谁主管，谁负责的原则。5、如何报警：拔打火警电话119,准确讲清起火单位名称、所在地区、道路、门牌号码，起火部位、着