跨国公司的文化与经营问题

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1、跨国公司的文化与经营问题一、跨国经营战略选择过程中的文化因素跨国公司运作的每一个国家都冇它特定的经济、文化、立法、政治和竞争市场。这些因素中文化是关键因素Z-。1、选择市场领域。对一个国家文化的理解，将导致跨国公司在战略决策过程中对市场领域的选择。市场营销学家博一高田和迪派克•简因的研究表明，国与国Z间的创新倾向主耍取决于国与国Z间的文化传统和进鱼进入市场的时间。罗杰斯在创新涉及理论的研究中认为，新思想的传播或交流，在文化背景相同的群体内部相对比较容易，而在文化背景不同的群体Z间交流很闲难。社会学学者霍尔把世界上的文化

2、环境分为“高背景文化"和“低背景文化''两大类。在高背景文化环境中，内部同文同种，共同的文化背景和共同文化的约定俗成使得许多关键信息的传播与交流共至不需要语言而使彼此心领神会。中国、口木、朝鲜等亚洲国家都属于这种“高背景文化覽而在低背景文化环境中，社会内部差异大，形成许多“亚文化二各个亚文化群体Z间相互独立，信息既不容易传播，也不容易被接受，在商业上表现为新产品的创新过程屮模仿者较少。如果考虑到新产品进入时间的滞示程度因素，博一高出和辿派克•简因对美国、口本、韩国和中国台湾四个市场中洗衣机、窗式空调、计算器的“创新模仿

3、函数”进行研究后发现，H本、韩国、屮国台湾这三个高背景文化市场的“模仿倾向系数”都人于美国。LI韩台新产品的引进比美国晚，但是它们的普及速度都比美国快。2、确认提供的产品和服务。决定向国外市场提供什么样的产品和服务是跨国公司全球经营战略的重耍组成部分。在这一决策过程中，跨国公司领导者必须把文化差弄这个变量考虑进去。中国地毯的质量在世界上是公认的。80年代，中国为H木制造了一批家用小型地毯。在地毯的图案上，中国的设计人员过分夸大了中L1文化的共同点，采用了被中国人喻为冰清玉洁、高贵典雅的荷花图案，设计优美漂亮。然而让中国

4、人吃惊的是所有地毯全部退货,造成人量损失。其原因是荷花在口木是用于祭典之物。“美国加州牛肉面"经营公司共有78家分店。只有一家开在美国加州洛杉矶，其他77家分店全部开在屮国。这也是文化差异在跨国经营屮的具体表现。因为“美国加州”这块招牌对改革开放的屮国大众是极具吸引力的，“美国加州牛肉肘经营者充分利用了屮美之间的文化卷异使得跨国经营取得巨人成功。可口可乐公司将＜4CoCaCoLa“变成了驰名全球的商标。它们在每一个国家中，依据各国人民的文化、消费习惯等差界制作了适合各国国情的广告，把可口可乐深植在全球各国人民心中，创造

5、了可口可乐”地球村“。3、选择进入新市场的方法。进入一个新市场必须充分考虑国际间的文化差异，在此基础上方能决定具体的进入方法。在进入方法选择中文化问题口始至终是决定方案取舍的关键因素。4、选择管理方式。跨国公司的子公司遍布世界各地，员工往往达数万其至数十万。如何统帅好这些不同民族、不同价值观念的人员，是跨国公司管理方式必须解决的。首先，跨国公司应明确提出自己的创业梢神即公司文化。如美国IBM公司的创业梢神是“IBM意味着服务SH本松卜•公司最高原则是“认清我们身为金业家的责任，追求进步，促进社会人众的福祉，致力于世界文

6、化的长远发展二在一个非常复杂、权力分散的公司里，企业文化成为激荡着公司进步的内在动力，使得即使技术原则被破坏，公司暂而临困境，但公司仍能继续存在，并保持旺盛的生命力。二、跨文化管理问题的解决方案：据上面的分析我们捉出四种解决方案:方案1：美国文化主导型。我们设想在公司内部以美国文化为主导型文化，Schuster先牛与Sanford先牛保持高度一•致，整个公司同崇尚效率为公司的最高原则。但这种文化在多大程度上被认同以及由谁來与小国员工进行有效的沟通，将成为管理屮面临的问题。方案厶中国文化主导型。我们设想公司以中国文化为主

7、导型文化，公司内部注重人际关系，注重感情，对员工的社会福利也比较关注，按照员工的资历决定其升迁。这会受到屮国社会文化与中国社会改革的影响，极易给公司管理造成动荡。方案3：中美文化合作型。我们设想公司可以Schuster代表中国文化,以Sanford代表美国文化，从案例的分析上來看，由于中美文化存在较大的差界，Schuster先牛:和Sanford先生的沟通就显得十分重要，否则就会造成管理上的混乱。方案4：屮美文化混合型。我们设想公司以中美文化的优点为导向，结合木公司的发展特别，提岀公司独特的公司文化，公司员工以这种文化

8、为准则自觉地规范自己的行为并以此作为公司的发展动力。在公司文化的规范下形成公司最高的价值准则。在这种文化模式下,公司文化的提出和贯彻就显得尤为重耍。