计算机水平考试-信息系统项目管理师分类真题项目沟通管理(二)

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1、till惓此、刑牌信息系统项目管理师分类真题项目沟通管理(-)一、单项选择题丄、不属于沟通管理的范畴。A.编制沟通计划B・记录工作日志C.编写绩效报告D.发布项目信息沟通是项目管理的一项重耍工作，下图所示为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解，以及接受者反馈等若干坏节。由于人们的修养不同和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在,认知障碍最常出现在o2、A.①和③B.①和②C.②和③D.①和④3、A.①和③B.①和②C.②和③D.①和

2、④某沟通模型4、在实际沟通屮，更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。A.封闭式问题B・开放式问题C.探询式问题D.假设性问题5、系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效的沟通可以提升效率，降低内耗。以下关于沟通的叙述屮，是错误的。A.坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部B.系统集成商经过广泛的需求调查，有吋会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象C.-般來说，参加获取需求讨论会的人数控制在5〜7人是最好的D.如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理

3、，因而造成项目的延期、成本超出和纠纷等问题6、以下关于项目沟通原则的叙述中，是不正确的。A.面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法B.非正式的沟通有利于关系的融洽C.有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格A.冇效利用沟通的升级原则7、在如图所示的沟通模型图中，''①〃中应填入。某沟通模型图A.表达B.噪声C.意见D.行动8、某项目经理负责管理公司的第一个复杂的网站开发项目，项目进度安排十分紧张。项目冇一个高层发起人，并口项目章程和项目计划都己经获得批准和签字；通过定期会议和报告，向客户人员提供了

4、项口进展的全面情况；项口在预算之内并且符合进度计划要求。项口经理突然得知项口有可能被取消，因为开发的产品完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是。A.—个关键干系人没有充分参与项目B.没冇充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没冇充分的审核项目章程和计划C・沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息D.高级发起人没有向项口提供充足的支持9、以下关于项目干系人的描述中，不恰当的是oA.项目干系人的目标往往彼此相距甚远，甚至互相冲突B.项目管理团队忽略消极项目干系人的利益，可以使项目尽快得到成功C.项目干系人在项目生

5、命周期的不同阶段会发生变化D.项口干系人对项口的影响可能是积极的，也可能是消极的10、由n个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为oA.nB・r?C・nD・2nIK小张负责组织内部的一个系统集成项目。因为组织内部的很多人对该系统及其进展感兴趣，他决定准备一份项目沟通管理计划。准备这一计划的笫一步是oA.进行项口干系人分析，以评价对信息的需求B.确定一个生产进度來显示什么时间进行什么类型的沟通C.描述计划分配的信息D.建立所冇项目文件的信息库，以便于快速查找12、A公司承担了某企业ERP项目的实施工作。项目经

6、理入场后首先制定了项目沟通联络机制，并建议项口参建单位都提供各自的联络人，便于后续进行有效的沟通。对此做法理解正确的是oA.沟通联络机制相当于一份沟通计划B.沟通联络机制应满足所有项目干系人的沟通需求C.沟通联络机制应明确沟通的内容和时间表D.沟通联络机制应经常调整以保证持续的适用性13、下面关于沟通管理计划的说法屮，不正确的是。A.沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或精略框架式的。B.沟通管理计划确定了项目干系人的信息和沟通需求A.沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施D・沟通管理计划中应

7、包含信息格式、内容和细节水平14.两名新成员最近加入到某项口屮，项口组成员原来有6个人，则沟通途径增加了oA・21B・13C・12D・815、某项目已经按照沟通计划发布了项目信息，此时一些项目可交付成果按照变更控制计划发生了变更，并向所有干系人都发岀了变更通知。而项目后期一位干系人表示对该变更并不知情。此时，该项目的项目经理首先应0A.对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改B・审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责A.确定为什么该干系人不知情B.在下次筹划委员会会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘

8、公布的变更信息16.由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标己经做了若干变更。项口经理已经对项口的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是oA・及时通知项目干系人B.修改公司的知识管理系统C.获取客户的正式认可D.获得政府认可17.客户已经正式接收了项目，该项目的项目经理下一步工作将是。A.适当的将接收文件分发