产品设计--用户分析教程

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1、用户研究工业设计教师：夏孟娜Userresearch设计分析

2、设计草图

3、效果图

4、结构图一，用户调查第一部分，通过用户调查，建立用户模型其包括用户行动模型、思维模型、学习模型、出错模型、非正常模型.第二部分，根据用户模型，建立用户界面及有关的硬件和软件结构的设计指南，作为其他工程设计和制造人员的依据之一。第三部分，通过用户调查，建立可用性标准和可用性测试方法。设计分析

5、设计草图

6、效果图

7、结构图二、产品设计需要的用户动机1、哪些因素可以构成用户动机，或者说，用户动机包含哪些因素？如，价值，兴趣，习惯。2、对用户动机影响较大的因

8、素包括，价值、需要、追求的生活方式.3、动机结构可以被分为目的动机和方式动机.设计分析

9、设计草图

10、效果图

11、结构图4、动机具有如下基本特性（1）生存需要（2）生长或发展需要（3）超越自我需要（4）虚幻的需要从用户动机的体验过程来看，我们先来讲一个故事，安妮是个初涉职场而又自立的女孩子，由于收入低，穿着土气，没有自信，开始的时候安妮感到有些委屈，就算自己多么努力也工作也无法得到赞赏。经过一位老前辈的指点，她决定从新塑造打扮自己，后来工作越来越顺，找到了自信，职位得到了一定的晋升。“漂亮------合身------愉悦-----

12、-尊重------自信”是安妮一段时间的体验层次。从而看出用户体验中的需求层次变化（马斯洛需求）：“生理------安全------社交------尊重------自我”。设计分析

13、设计草图

14、效果图

15、结构图设计分析

16、设计草图

17、效果图

18、结构图5、对设计动机的调查。设计对用户心理所起的作用。符合用户价值、符合用户生活方式、符合需要、符合兴趣、符合期待等。三，用户调查方法（1）用户分类1.偶然用户2.新手用户3.专家用户或专家4.熟练用户（经验用户）设计分析

19、设计草图

20、效果图

21、结构图设计分析

22、设计草图

23、效果图

24、结构图（2）客观方

25、法和主观方法1.客观测试方法客观测试值通过客观一直的标准和客观一致的手段进行测试。2.主观测试方法人的明显行为时可观察的，可以进行客观研究主观测试方法的一个弱点是信度比较低。用户调查主要包含如下目的：1，调查用户人群的使用动机。2，用户追求的生活方式和期待的生活质量。3，用户的行动和操作使用特性。4，用户的感知和认知特性。5，用户的审美观念及表现形式。6，建立用户模型，制定用户界面及有关设计指南，以及可用性标准和测试方法。设计分析

26、设计草图

27、效果图

28、结构图设计分析

29、设计草图

30、效果图

31、结构图（3）用户调查基本方法1、各种访谈

32、2、观察用户操作3、有声思维4、用户心理实验5、用户回顾记录6、问卷调查7、认知预演8、建立用户模型9、建立可用性测试标准和测试方法10、用户评价可用性调查11、专家评价调查设计分析

33、设计草图

34、效果图

35、结构图设计分析

36、设计草图

37、效果图

38、结构图用户任务模型：1，用户动机和目的2，行动计划3，具体操作4，任务评估设计分析

39、设计草图

40、效果图

41、结构图实验室教学任务：要求学员选择《电磁炉》进行情景实验1，学员们分为几组分别轮流进行电磁炉操作，比如烹饪一个鸡蛋（烹饪形式任选）。2，每位学员要记录任务操作过程，并列举一些所发现的问题及用

42、户模型。3，每组进行分析和讨论，并运用用户调查基本方法得出用户分析结果。四，用户行为分析①区域消费者的生活及休闲方式②消费者的购买习惯：理智型、冲动型③可用性：有效、效率、满意度设计分析

43、设计草图

44、效果图

45、结构图设计分析

46、设计草图

47、效果图

48、结构图侧重人机工程方面侧重用户心理方面手持产品，如手电钻，手电筒，图章，笔，坐具卧具，如椅子，床具电子产品，如电脑，打印机公共设施，如公共坐椅交通工具，如汽车，火车工业仪器，如数控机床，精密仪器礼品，如巧克力包装家居用品，如闹钟，小家电，皂盒个人用品，如洗化用品包装装饰品，如画框，头饰品

49、个人消费电子，如手机，随身听用户行为分析—生理/心理设计分析

50、设计草图

51、效果图

52、结构图消费者需求不是一成不变的，是随着消费者收入的变化、消费者自然条件的变化、人口数量的变化、消费者居住地的变化以及消费者生活方式的变化而变化。随着科技的进步和经济的增长，人们的收入水平不断提高，人们对产品的档次要求越来越高，生活呈现精细化的趋势。产品既要满足人们生理的需要，又要满足人们心理的需要。这就要求产品在设计、选材、加工制作、产品包装及提供的服务等方面均要满足现代人们高情感需要与感性消费需要，产品要成为精品，有很高的文化含量。人们对产品

53、的这种需求是没有止境的。消费者自然条件的变化，比如消费者要经历儿童、少年、青年、中年、老年期，要经历单身和结婚繁衍期等，这些变化就使得消费者需求发生改变，由单一需求向多样化需求转变，由简单需求向复杂需求转变，由满足生理需要向既要满足生理需要，又要满足心理需要转变，由低情感需要向高情感需要和感性消费需要转