云南地税电子办税服务厅纳税人端操作手册

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1、云南地税电子办税服务厅纳税人端操作手册2015年8月27日宋宇运行环境要求浏览器：IE8.0版本操作系统：Windows7PDF查看器：AdobeReaderXI及以上版本1电子办税服务平台安装（全新安装）1、下载电子办税服务平台安装包下载路径：云南省地方税务局门户网站主站-资料下载、思茅地税纳税服务群141399623、2群457538196请以主管税务局通知下载版本为准2.下载完成后，双击或运行下图的安装程序2电子办税服务平台安装（全新安装）1.点击【下一步】按钮2.选择安装路径（默认路径即可，也可以选择自定义安装路径

2、）3.点击【安装】按钮3电子办税服务平台安装（全新安装）点击【安装】按钮后，程序自动进行安装安装成功后，提示如下图，点击【完成】按钮4若已经安装过旧版电子办税服务平台，则系统提示图下图（首次安装无此提示）：推荐选择：点击【是】，保留原来数据；不推荐选择：无需保留原来数据点击【否】，不保留原来数据；注：原来数据含本地缓存及历史申报表数据电子办税服务平台安装5云南ＣＡ证书助手安装因电子办税服务平台安装包集成了云南ＣＡ证书助手安装包，所以安装电子办税服务平台过程中，系统会自动安装云南ＣＡ证书助手1.点击【下一步】按钮2.选择安装

3、路径（默认路径即可，也可以选择自定义安装路径）3.点击【安装】按钮6云南ＣＡ证书助手安装安装成功后，提示如下图，点击【完成】按钮7云南ＣＡ证书助手安装全部安装完成后，自动启动云南ＣＡ证书助手程序，如下图：首次安装成功后，云南ＣＡ证书助手程序自动进行检测，根据检测结果进行【一键修复】，云南ＣＡ证书助手自动修复检测结果为不正常项，直至所有项均正常为止。8电子办税服务厅-网页报税设置工具安装1.点击【是】按钮2.点击【系统检测】按钮3.点击【一键配置】按钮9成功安装后，桌面上出现下图图标开始菜单-所有程序电子办税服务平台安装10

4、电子办税服务平台安装注意事项在安装的过程中，若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在本软件安装的过程中，360安全卫士会弹出提示信息，选择“允许程序所有操作”，然后继续。1.勾选不再提醒2.点击【更多】按钮，选择允许程序所有操作11云南CA证书常见问题及处理方法1.USBKEY插入电脑后，USBKEY上面的指示灯不亮（1）电脑的USB接口损坏，换个USB接口或者电脑再试；（2）USBKEY损坏，请联系客服人员。2.USBKEY的初始密码（PIN码）：111111。3.USBKEY的密码忘记或者被锁死,携带提交如下资料和US

5、BKEY到受理点办理解锁。（1）企业数字证书所需资料：①单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；②单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；③单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；④经办人身份证复印件（加盖公章）一份。（2）个人数字证书所需资料：①个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；②本人身份证复印件（加盖公章）一份。12云南CA证书常见问题及处理方法4、USBKEY遗失或损坏了怎么办（1）企业数字证书所需资料：①单位数字证书业务受理表一份（附电子认证

6、服务协议），填写完整并加盖单位公章；②单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；③单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；④经办人身份证复印件（加盖公章）一份。（2）个人数字证书所需资料：①个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；②本人身份证复印件（加盖公章）一份。5、证书到期了怎么办数字证书有效期一般为1年，如用户证书到期，需携带更新申请资料（如下）和更新费用到受理点办理证书更新业务。13云南CA证书常见问题及处理方法（1）企业数字证书所需资料：①单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务

7、协议），填写完整并加盖单位公章；②单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；③单位组织机构代码副本复印件（加盖公章）一份；④经办人身份证复印件（加盖公章）一份。（2）个人数字证书所需资料：①个人数字证书业务受理表（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；②本人身份证复印件（加盖公章）一份。6、管理工具的作用：可以修改USBKEY的PIN码、USBKEY的名称以及查看证书内容和有效期限等。7、为什么打开的“用户工具”中有两张数字证书：这是因为您的证书是双证书类型，包括签名证书和加密证书。两个证书虽然主体名称相同，但用途不

8、一样，签名证书只能用于对数据进行数字签名，并代表您的真实身份；加密证书则只能用于对数据进行加密或解密，不能用于数字签名。14云南CA证书常见问题及处理方法8、使用数字证书时出现证书尚未生效或已过期，如何解决：请正确设置您计算机的日期，若设置正确，请使用用户工具查看其有效期是否在当前日期内，若已过期请与客