工厂現場改善培训资料

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1、現場改善主要的改善觀念改善與管理過程與結果遵循PDCA與SDCA質量第一位用數據說話下一流程就是顧客改善與管理管理具有的兩項主要功能﹕維持改進歐美與日本管理人員管理上的差異﹕歐美重視創新﹐善於利用新設備﹑工藝﹑技術特別是信息技術﹐從而產生戲劇性的變化﹔忽視了“改善”能長期給公司帶來利益。日本重視改善﹐比較有耐心﹐強調以員工的努力﹑合作﹑團隊﹑溝通等方式達成目標﹔是一種常識性和低成本的改進方式。維持與改進維持﹕指從事於保持現有技術/管理及作業標準的活動﹐以及支持這些標準所需的訓練和紀律。改進﹕是以改進現有標準為目標的活動兩者的關系(本質)

2、﹕維持標準&改進標準維持與改進工作職能觀作業人員督導人員中階管理高層管理工作職能觀改進維持創新過程與結果“改善”是著重在“過程為導向”的思考模式上因為改進“結果”﹐必須先改進“過程”﹔預期的過程如果未達成﹐則其結果必定失敗“改善”是著重在確認及改正“結果面”的錯誤﹐此種東方的“人際面”改善形態與西方著重在“結果面”的思想﹐形成鮮明對比以“過程為導向”的思想運用在各種不同改善活動上PDCA/SDCA/QCD/JIT/TQM/TPM等許多公司改善失敗的原因就是輕視“過程”遵循PDCA與SDCASDCA(Standardize→Do→Chec

3、k→Action)目的在於標準化和維持現有流程﹐即表示“維持”PDCA(Plan→Do→Check→Action)目的在於提高流程的標準﹐即表示“改進”此兩者是管理階層的不同階段的兩項主要職責內容遵循PDCA與SDCADSCADPCADPCA起初階段改進階段改進階段質量第一位企業運營的三個指標﹕Q/C/D最重要的﹕Q用數據說話“改善”是解決問題的過程﹐為正確認識及解決問題﹐必須收集及分析相關資料由此決定了所有的分析﹑改善必須用數據說話下一流程就是顧客外部客戶的理念內部客戶的延伸內部客戶與外部客戶關系組織內部客戶外部客戶組織內部客戶外部客

4、戶?主要改善活動全面質量管理/全面質量控制及時生產方式全員生產保全方針展開提案建議製度集體活動全面質量管理/全面質量控制起初其著重點在流程上的質量管理﹐隨後發展至包含所有的管理層面不應嚴謹地被視為一種質量控制活動﹐隨著在各個領域的演進﹐發展成為一種經營策略﹐用以協助企業管理﹐獲得競爭力及利潤T:包含全體人員﹐特別是最高層主管Q:質量﹐其在此優先於其他兩個指標(C/D)M:對流程的控制/管理﹐是對問題確認/分析/製定改善計畫/實施改善并檢查而非指責及時生產方式目的﹕消除各種無附加價值的活動﹐建立與其適應的生產體系﹐并彈性達成客戶需求基於觀

5、念﹕加工速度同期化(TAKT)周期時間一個流拉動式生產U型生產縮短換模時間說明﹕為實現此目標﹐必須實行不斷的改善全員生產保全(TPM)TQM強調整體質量績效及質量改進TPM著重於設備質量的改進﹐是通過總體的預防保養製度﹐來延長設備壽命5S是現場的另一個活動,也可視為TPM的前奏活動(兩者分開也可以取得不錯的效果)方針展開確定好目標後,應對目標進行展開,以便各項作業的開展及改善各個層級目標的制定及實施;高層管理層執行層特別:沒有目標的改善活動如同沒有終點的旅途在目標制定中高層的重要性及所起的作用提案建議製度本質:個人導向的改善活動,重在激

6、勵員工參與改善提高士氣改善無大小人人參與非經濟效益性與西方提案建議獎勵對比「改善」與「提案」「改善」字面的意思就是「把它改好」改善就是改變方法、作法再放手不管─為使業務目的(任務)能以輕鬆、迅速且安全又有效率地達成,而改變其手段、方法的一系列活動提案提案改善定義提案改善別名為「改善報告製度」或「改善實施報告製度」﹐嚴格定義就是「改善(商談﹑實施﹑報告)製度」以自己的工作為提案的主要對象﹐我們自己能做的改善﹐由我們自己來做﹐經實施完畢而予以提出提案改善定義從以往「我是說的人，你是做的人」的「托付他人的提案制度」變遷為「我們自己的工作，由

7、我們自己來改善」之所謂「改善實施型」從改善到提案提案改善相關的部分形態意見箱部署指導本職工作其他方法或手段C目的AABBC改善的理解改善改得更好◎品質↑◎成本↓◎效率↑◎安全性↑改善的重點在於更加簡化手段、方法。用最簡單的方法達到同樣目的的就是改善。改善的理解「提案改善」的功能直接的功能教育的功能人際關系的功能參與經營的功能其他的功能改善服務的對象提案改善的意識建立問題意識﹕不怕有問題,只怕不知道問題的中心點在那裡.不怕有問題,只怕解決問題的決心度不夠堅定﹔問題如冰山,只看表象,難以根本解決及改善.成本意識﹕每一部門每一同仁都

8、是產生成本的一份子,都有降低成本的責任提案改善的意識建立時間意識﹕重要而且緊急:馬上辦.重要而不緊急:好好規劃.不重要但很緊急:馬上辦,但只要花一點時間;請人代辦;集中處理.不重要也不緊急:有空再辦.提案改