药店零售技术探讨2

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1、零售技术探讨2016-03药店选址好的店址是制胜的先决条件选址的原则营业可行性集客性低竞争性经济性发展性商圈构成分析确定商圈属性商圈调查营业额预估保本分析选址的必经步骤缺一不可！商圈构成分析边缘商圈其余顾客次级商圈占门店顾客总数15%---25%核心商圈占门店顾客总数55%---70%商圈属性1、商圈类型：商业区、商住区、住宅区2、变化趋势：成长型、成熟型、没落型3、商圈变数：城市规划、新集客点4、顾客类型：居住人口、工作人口、流动人口5、客流类型：自身客流、分享客流、派生客流6、特殊商圈：批发市场、工业区等商圈调查商圈调查---确定商

2、圈---与营业额相关要素的调查相关要素---居住人口/户数、就业人口---人流量---竞争对手---其他集客点：超市、市场、学校、公交车站调查方法---人口/户数、就业人口：实地考察、管理处等---人流量：不同日期/天气/时段统计测算单/双向人流---竞争对手：距离/面积/营业额营业额预估按人流量预估日营业额＝日人流量＊入店率＊购买率＊客单价（参考值：3-5％80％30---40元）按可比店预估：类似商圈内面积近似门店的营业额按商圈份额及面积比例预估，举例：日营业额＝商圈总户数x每户每月购买次数x购买金额÷商圈药店总面积÷30天x新址面

3、积x系数药店经营管理管理是药店制胜的必要手段探讨之一---顾客为什么选择我们的药店？信任的品牌放心的质量品种的全面专业的服务适中的价格购药的便利舒适的环境……探讨之二---顾客为什么不选择我们的药店？品牌信任度不够或无品牌意识价格形象高品种不够全服务不够好过度推销对比之下卖场不够大、环境压抑……探讨之三——在什么情况下顾客最容易接受你的推荐？优良舒适的购物环境；专业的形象，专业的知识；良好的亲合力；对品牌放心，对质量放心；价格诚信探讨之四——现在竞争的实质？市场过饱和，客源之争。有数据显示，开发一个新顾客要花费维护二十个老顾客的精力。得

4、罪一个顾客不可怕，可怕的是他会把他的遭遇讲给他周围的人听，并告诉他不要到那里去购物。——顾客满意是我们的终极目标！探讨之五——怎样才能使顾客满意？舒适的购物环境；优质专业的服务；安全有效的药品；适中的价格；良好的售后服务；有效才是最终目的；——达到或超过顾客的期望值一、形象力企业文化企业品牌店面装修空间管理标示牌商品陈列仪容仪表一、室外部分　　　　　　　二、室内部分1、装修1、装修a、招牌设计及施工a、卖场设计b、门面处理b、工程施工c、台阶2、装饰2、装饰a、墙面装饰a、门面装饰b、柱子装饰b、卷闸门装饰店面装修店面装修空间管理标示牌

5、一、室外部分1、装修a、招牌设计及施工分类　门面招牌、药字招牌、竖招牌施工要求　防水处理（兼作雨蓬）、内打灯店面装修空间管理标示牌b、门面设计（通透）门面玻璃12厘普通白玻璃橱窗、12厘钢化玻璃门门面铝塑板卷闸门c、台阶防滑地砖（防滑处理）印度红大理石门坎石室内、外高差＞10mm二、室内部分1、装修平面设计1）无中药区处方背柜、处方柜台、收银背柜（靠玻璃时用矮柜或玻璃背板）、货架、通道1～1.3m；处方区设在醒目位置、收银台设主出口（可与处方区整合）、设促销区、休闲区、独立店应设卫生间、安排员工空间（店中店设杂物柜）、工作间2）有中药区

6、5～7m中药饮片柜、中药柜台，可选配环岛、中成药展示柜、参茸展示柜、煎药房、中药仓库、同仁堂文化区等。店面装修空间管理标示牌立面设计1）处方区处方区二级顶、处方区灯箱、证照箱2）中药区仿古装饰花格，同仁堂牌、匾3）墙柱面设计斜灯箱、柱面灯箱（店中店应多设灯箱）、柱面多功能槽板、柱面仿灯箱4）天花设计天花类型、灯槽（店中店不设）店面装修空间管理标示牌2、装饰a、天花：吊旗、分类牌、气球、灯笼b、地面：波导线、拼花c、墙面：6块牌、喷绘画（经营理念等内容）、证照d、柱子：喷绘画店面装修空间管理标示牌良好的陈列是成功销售的一半！不良的陈列等于

7、视觉上缺货顾客习惯从熟悉的位置购买产品顾客基于购物方便性而采购正常货架上的销售占65%商品陈列技巧商品陈列仪容仪表行为规范商品陈列的原则丰满的原则：—给予顾客的感觉，不一定是数量的多少！商品陈列应看不到陈列架背面；商品陈列高度不得低于围拦，开架区平铺商品一般不得少于2层。商品与货架间距以4指宽为原则；商品易拿原则：—注重消费习惯顾客方便、省时拿取常用药品；突出药品零售中的大众药品，如感冒药、胃肠用药、外用药、儿童用药、五官用药、抗感染药、保健品、计生用品、维生素；易碎商品、体积较大商品、重量较重商品放置低处。商品陈列仪容仪表行为规范商品

8、陈列的原则为减少顾客寻求时间，一般将同类品种采取垂直方式陈列。整齐、和谐原则：同类商品垂直陈列原则：同一层面高度差不相差1cm，且高低有序同一层面颜色由浅到深逐步过度商品陈列深度在同一层面保持一致商品陈列仪