士气激励技巧

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1、王復蘇醫師　編著復御管理股份有限公司書籍編號：A1-12士氣激勵技巧深　奧的知識變異度知識理論動　機心理學系　統放大透鏡戴明博士1989深奧的知識變異度（WA）系統（WR）深奧的知識（WO）動機心理學（WN）知識理識（WY）共同性原因個別性原因變異度（WA）內在激勵力量外在激勵力量系統（WR）深奧的知識（WO）動機心理學（WN）系統目標系統界線知識理論（WY）根據事實經驗累積士氣Morale達成目標時，員工的一種幸福感及內心的滿足，稱為高昂士氣。女為悅己者容，士為知己者死。為誰而戰？為何而戰？最艱困時刻與員工並肩作戰同甘共苦榮辱共享『以一擋十，以一擋百』學習以色列驍勇善戰、銳

2、不可當的精兵政策。監測進度及鼓舞士氣的重要性（1）身為領導者必須嚴密監測工作進度。（2）身為領導者必須冷靜評估工作績效。（3）業務推動小組必須得到適度的回饋。（4）經常舉辦慶祝活動獎勵員工、鼓舞士氣。當一位醫師為病危病患緊急開刀，長達十幾個小時，在他腦海中所想的絕對不是加班費或值班費，而是如何拯救病患的生命。當一位士兵衝鋒陷陣奮勇殺敵，在他腦海中所想的絕對不是勳章、獎狀，而是如何達成任務、捍衛家園。企業激勵制度的進行金錢只能解決短期的誘因，長期對員工而言，必需要有除了金錢之外，滿足員工更深一層的價值存在，才能激發員工的潛能，使員工樂意為組織而努力。給薪應該建立良好的制度，讓每位員工都有一定依循

3、的標準，隨著企業訂定的政策而進行，不能認由外來的因素改變。AbrahamMaslow馬斯洛人類五大需求的層級一、生理需求：食物、性、水及居住的需求。二、安全需求：有安全感、有保障、有秩序的需求。三、社會需求：有情感（愛人與被愛）、對友情的需求、被團體接受的需求。四、尊敬需求：自尊、被人尊重、聲望與地位的需求。五、自我實現需求：自我實現、自我充實、有成就感的需求。士氣鼓舞之動機心理學（MotivationPsychology）甲）內在動機（Intrinsicmotivation）－人類與生俱來與人交往的需要－有被愛、被尊重的需要－求知學習是人類天生的自然傾向－工作成就感也是人類天賦潛在的動機乙）

4、外在動機(Extrinsicmotivation）－工作有薪水收入－名次排序－獎金制度－相互競爭外在動機發展到極端，將會粉碎內在動機。自　我成就感工作的樂　趣（WA）心靈的平靜群　體活　動（WR）正面的力　量（WO）求知的慾　望（WN）被尊重被肯定被　愛愛　人（WY）安全感僵化的給薪獎金制度空　洞　的數字化目標（WA）打分數排名次科室之間過度競爭（WR）破壞的力　量（WO）現行的考績制度（WN）各部門利潤中心懲　罰（WY）過多的監　控1.演講2.手勢3.標語（口號）4.旗幟（標記）5.歌曲6.獎賞7.工作鼓舞士氣的媒介演講艾爾．阿拉門．蒙哥馬利「假如我們不能在那裏活著，就死在那裏！」「我們的目

5、標是消滅隆美爾和他的軍團，一旦完成準備，立即付諸行動。」巴頓．第三軍團作戰前夕「我是巴頓將軍，我是巴頓將軍。」「我以上帝之名發誓，我要為那些遭到我們攻擊的德軍感到惋惜，因為他們必須付出代價。」麥克阿瑟．馬尼拉撤退「Ishallreturn！」「我不帶鋼盔，因為它會遲鈍我的頭腦、降低領導效率。我不佩帶手槍，因為我的任務不是戰鬥，而是指揮別人戰鬥。」邱吉爾二次世界大戰演說的魅力「我們國家勇猛如獅，我只是十分榮幸代它咆嘯。」「同胞們，如果我們戰敗了，我們國家也完了，我們就再也不是幾百年來號稱的大英帝國了！」「武裝我們自己，作個英勇的男子漢，準備好迎接未來艱鉅的挑戰；因為我們寧可戰死沙場上，也不願我們

6、的國土受到凌辱。奉上帝的旨意，讓我們全力以赴！」傘兵團蓋文上校空降西西里島前的紙條「今天你們要進行一項戰鬥任務，朝野民眾和全世界自由國家的民眾，等候我們的這次行動已等了兩年之久。美軍將登陸西西里島，而我們將是先鋒。如今我們已作好萬全準備，而且有著歷史上最強大的空中武力支援掩護。全世界都注視著我們，每位美國人都對我們寄予厚望，並為我祈禱．．．」手勢右臂直伸高舉--------代表振奮雙臂高舉V型--------代表勝利兩拳相握一起--------代表團結手臂直伸手掌劈下----代表魄力右拳拳頭緊捏在握----代表決心旗幟武田信玄疾如風，徐如林。侵掠如火，不動如山。標語一寸河山一寸血，十萬青年十

7、萬軍歌曲馬賽進行曲 義勇進行曲獎賞『恩威並濟　賞罰分明』副首長哲學獎賞慶祝　輔導鼓勵院長哲學處罰是萬不得已的下下之策賞一人，則天下讚譽之；罰一人，則百姓畏懼之。最好的賞賜是不浪費錢財；最好的刑罰是不傷害好人。獎賞制度與鼓舞活動(一)1.直接報酬：薪水、紅利、配股、盈餘、加班費、值班費。2.間接報酬：加入保險、退休年金、年節獎金、額外補貼、出國旅遊。3.非財務獎賞：提供宿舍、停車位、信用卡、祕書