组织行为学 chapter 13 politics ,power, conflict

《组织行为学 chapter 13 politics ,power, conflict》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、Chapter13–Power,politics,conflictandnegotiationLearningobjectives:A．权利的本质，组织政策存在的原因&如何利/害组织和成员B．区分常规/非常规力量的来源，职能/部门力量的来源C．组织冲突的本质及来源D．冲突过程的模型E．管理冲突过程中协商如何奏效（主要的概要在p398有）1.Power---p399-406Ø定义：Abilitytogetotherstodosomethingtheymightnototherwisedo--有能力让别人做他们可能不会做的事情Ø重要性：Principalmeansofdir

2、ectingandcontrollingorganizationalgoalsandactivitiesØ作用：a.管理者用来controlpeople&otherresources提高决策质量，促进变革和新任务的诞生b.会让管理者abuse权利—满足他们自身利益ØA.个人力量的来源(Individualpower)-----FormalPower–p4001)Legitimatepower:合法权：CEO使用组织资源完成目标2)Rewardpower：CEO给予嘉奖，提升，兴趣工程等—取决于预算和面对的挑战3)Coercivepower：惩罚权：给予或者撤销惩罚：su

3、spensions剥夺,demotion降职等4)Informationpower：来源于accessto和对信息的掌握和控制（老板不愿给）-----InformalPower—p4021)Expertpower：有技能或者天赋，如医生处方，愿意服从2)Referentpower：beliked,admired,respected某人有你想要的资源/人格特质如明星代言，参照权利3)Charismaticpower：来源于uniquepersonality,physicalstrengths—believein/follow参照权更强烈的集中体现，在魅力权面前，所有的法定

4、权黯然失色。EvilpersonØB.FunctionalPower.职能权利&C.DivisionalPowerp403定义：控制行为，使其依赖，-----increaseshareofresources来源：1)Abilitytocontroluncertaincontingencies(权变因素)如：宝洁：市场>生产---预测产品潜在需求，控制不确定因素2)Irreplaceability不可替代性如：烟草公司尊重维修工（唯一了解机器）3)Centrality集中性—能获取信息，被其他部门迫切需要---如产品研发部门4)Abilitytocontrolandgen

5、erateresources一方面涉及到money&found，另一方面涉及到revenue&profit如：IBM.APPLE等开发最创新和获利最多的产品1.Politics—p406useofpowerØ定义：Organizationalpoliticsareactivitiesthatmanagersengageintoincreasetheirpower.--任何部门经理取得以后会用来追逐个人/部门/职能利益。Ø战略/途径Tacticsforincreasingindividualpower.---How?1)Tapsourcesoffunctionalandd

6、ivisionalpower利用所在部门的职能/资源---大客户2)Recognizewhohaspower认清谁掌权üInfluence/access/impress---以达到目的ü如何知道？Source–Eg.legitimateauthority,possessionofscareresources,fromexpertiseConsequence–谁受益最大，谁权利最大Symbols–工作头衔，办公室，车Personalreputation–个人名誉—如个人事迹Representationalindicators–角色多少/责任多少3)Controltheag

7、enda即specialissues&problems---每次会议讨论的项目--所以limittheconsiderationofalternativeschoicesofaction---有利于目标实现4)Bringinanoutsideexpert两个部门争执-引来第三方。---表述“客观”的观点---其实嘛，还是利用他人阐述自己的观点。5)Buildcoalitions/alliances建立联盟—commoninterests&goals----skills很重要2.OrganizationalConflict---p410Ø定