好孩子时尚母婴生活商场开业前期准备全案

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1、活动时间4活动地点4活动主题5活动安排5前期工作5活动排期12活动开展13活动现场区域分布13开业庆典活动安排15突发事件处理预案17结语22三惠百货集团区域危机公关解决方案（以下省略）好孩子时尚母婴生活广场开业庆典策划全案时尚、活力、激情飞扬10月1日，一切都将被揭开……Ø用童话般的浪漫写意，追求时尚的飘然风格；Ø花的海洋，组诗式的情调渲染；Ø在小冀商场群体中，三惠百货的宣传攻势将无懈可击；Ø特邀著名节目主持人，为商场燃情呐喊；Ø配合精彩促销活动、与您的品位共舞……活动时间2011年10月1日（周六）——2011年10月

2、7日（周五）。活动地点三惠百货广场。活动主题时尚生活新主张，三惠带给您更多的体验购物新选择。活动安排前期工作一、数据统计。1、统计商场所有经营品牌状况，分析各个品牌的档次以及特性，掌握各商家对商场开业活动的相关支持力度，建立品牌数据库。数据库内最好包括以下几个重要组成部分（参照表格1）：品牌名称品牌档次均价品牌定位经营面积与商场关系实力新品牌/已有品牌是否愿意参与活动促销手段及力度表格1只有掌握自身商场的经营情况以及旗下各品牌、各经营户的情况，才能在开业活动中做到积极主动，才能够让促销活动效果最大化。特别建议：这部分工作最

3、好由专人负责，由专人带队，成立商家协调小组（这为后期处理商场与各商家的关系是极为重要的），直接接受商场副总经理的领导。这部分工作应尽快启动，并尽快结束。建议时间：2011年8月20日——2011年9月10日。数据整理结束后，筛选出具有实力、品牌意识强、与商场关系和谐的商户，作为商场的优质客户，另立档案存档，为后期工作准备条件。特别警示：个别商家不予配合。这种情况下，与商户（经销商）商谈是不利的，经销商往往注重眼前利益，难以真正理解商场的活动，最好与品牌驻当地的办事处或者分公司等分支机构进行洽谈，这样往往能够达到意想不到的效

4、果。2、商场所在路段人流量以及人群组成部分分析。由于笔者不知道贵公司所在地段的实际情况，在这里我无法给出答案，只能给贵公司列出几个操作方案。（详见表格2）考察项目概况经办人签字确认路段10分钟人流量人流量最大时间段周边类似商场10分钟人流量周边类似商场顾客平均驻足时间人流为何来此人流特征人流来此地后将从事何种行为表格2由专人负责，确保经办人无法弄虚作假，因为人流量分析对于商场开业是非常重要的，只有摸透了人流的心理特征，再加之有效的开业庆典方案，定能获得意想中的理想效果。3、媒体分析。媒体这块不仅仅是对于开业庆典活动方面来说

5、的，企业经营过程中，无时无刻都要关注媒体的相关动作，随时准备危机公关处理预案。中国的社会环境决定了如果无法正确高效处理媒体的关系，就无法获得长足的进步，处理媒体的过程应把握几个重要原则：不冷落弱势媒体，不攀附强势媒体，有突出，有联系。媒体比较可以参照表格三：媒体名称传播介质适合人群覆盖人群档次报价与本商场是否有联系该媒体记者与本商场工作人员有无关系强势还是弱势表格三商场在开业庆典中肯定要投放一定量的广告，我们应从长远的角度来把我这个问题，最好能够做到通过这个开业庆典能够很好地与各主要媒体建立良好的效果，让媒体在后期不报道任

6、何对本商场不利的消息。在中国的社会环境下，不管你的策划多有创意、活动达到了多大的高潮，没有媒体的相关支持都是白搭。二、组织机构的建立。详见组织框架1。副总经理陈良客户协调组张雪毅保安组李奎紧急预案执行组张红梅对外联络组王华贞活动执行组刘淑娜媒体关系组张利芳框架1总经办：负责项目的统筹与协调工作，协调好各部门间的工作。提出项目的策略，决定策略是否实施，监督经费的使用状况，监督各项工作的进展。及时听取各部门的意见，努力解决各部门所遇到的问题。邀请当地有声望的官员以及相关人员，出面处理与各媒体之间的关系。客户协调组：建立商场内各

7、客户数据库档案，及时将活动的相关信息传达至各客户。将客户的意见与建议搜集，统一整理并上交至总经办，做好各客户的解释工作，将需要客户配合的事项以及相关促销政策准确告知于各客户。活动期间，为了确保各项促销活动能做到有机配合，形成一个完善的系统，客户协调组负责全程协调各商户的相关工作。媒体关系组：建立媒体数据库，做出媒体投入收益比率，得出分析结论，供总经办选择投放的媒体以及投放形式。与各媒体建立初步关系，确需总经办出面的，由总经办出面负责建立各项媒体关系，媒体关系协调组负责具体的媒体关系维护工作。建立媒体宣传口径，选择媒体进行广

8、告投放工作，并进行有效的效果分析，报送总经办处，供总经办决策使用，统一宣传口径，形式应该多样化，既可以硬性广告宣传，也可以采用软性广告宣传，还可通过互动的宣传方式，各类文案最好由公司自行制作。活动现场负责媒体的接待工作，不冷落记者，负责记者礼品的发放，最好后期跟踪的工作，评估媒体的宣传效果。维护与媒体的