物业公司各岗位说明书

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1、....客服岗位说明书单位：炅诚物业修订时间：2014.02.12.姓名李晓芳岗位客服兼收费职等职员直属上级章秋荣直属下级无编制岗位职责：1、严格遵照公司的各项规章制度,听从部门领导的安排。2、整体掌握小区房屋及相关配套设施状况，认真负责的为业主服务。3、热情接待业主及外来人员的咨询，及时收集并向相关部门反馈信息。4、负责各项费用的收缴工作，包括水、电、暖气、停车费、天然气卡费等。5、及时叫垃圾车来清理生活垃圾，保证公共场所的干净整洁。6、建立各种档案资料，填制表格等工作，并保证其的完整，齐全，保密。7、制作各类停车卡、发放及收缴费用的工作。8、完

2、成领导交给的各项临时任务。任职资格：1、物业管理等客服从业资格证书；2、有多年出纳工作经验，有五年以上驾驶经验；3、能熟练使用各种办公软件，有较强的责任心，有良好的职业操守，作风严谨；4、工作细致，有较强的团队协作精神和沟通能力；学习参考....行政内勤岗位说明书单位：炅诚物业修订时间：2014.02.17部门客服吕婷岗位行政内勤兼客服职等职员直属上级章秋荣直属下级无编制岗位职责：1、严格遵照公司的各项规章制度。2、负责日常办公、劳保、维修等用品的登记及领取发放。3、负责接待业主及外来人员的咨询，及时收集并向相关部门反馈信息。4、负责固定资产的登记

3、与核对工作。5、负责物业公司所有账务报账工作（包括日常紧急采购和抢修物品，电梯维保费用、报检费用、垃圾清运费用等）。6、建立各业主档案资料，并保证其的完整，齐全，保密。7、负责日常维修工具、物品及钥匙的借用、领取工作。8.负责D区特种设备的注册、登记使用证管理及报检工作。9.负责物业公司全体员工的考勤工作及新入职员工的指纹信息录入工作。10.负责物业公司日常公文打印工作，制作和打印物业公司所需日常表格等工作。11.负责业主出入证办理、居住证明办理等。任职资格：1、能熟练使用日常办公软件及制作日常办公所需表格；2.工作认真，踏实。学习参考....行政

4、内勤岗位说明书单位：炅诚物业修订时间：2014.02.17部门客服章秋荣岗位客服主管职等主管直属上级许晓峰直属下级客服部员工编制岗位职责：1、严格遵照公司的各项规章制度，竭力为小区业主服务。2.掌握小区房屋及相关配套设施状况，认真负责为业主办理入住、装修等相关手续，按程序规范操作。3.热情接待业主及外来人员的咨询，投诉，及时收集相关部门的信息。4.简历好各种档案资料，填写表格等工作，保证档案的保密、完整、齐全。5.接听日常电话报修、投诉等，礼貌用语并做好记录。6.认真办理业主出门证件。7.负责客服部日常事宜，协助物业经理保证物业公司正常运行。8.完

5、成公司领导交办的其他工作。任职资格：1、多年物业管理及客服从业资格、经验。2.工作认真，踏实。3.具有物业经理资格证。学习参考....行政内勤岗位说明书单位：炅诚物业修订时间：2014.02.17部门客服吕闺丽岗位客服助理职等职员直属上级章秋荣直属下级无编制岗位职责：1、严格遵照公司的各项规章制度，竭力为小区业主服务。2.掌握小区房屋及相关配套设施状况，认真负责为业主办理入住、装修等相关手续，按程序规范操作。3.热情接待业主及外来人员的咨询，投诉，及时收集相关部门的信息。4.简历好各种档案资料，填写表格等工作，保证档案的保密、完整、齐全。5.接听日

6、常电话报修、投诉等，礼貌用语并做好记录。6.认真办理业主出门证件。7.完成公司领导交办的其他工作。任职资格：1、多年物业管理及客服从业资格、经验。2.工作认真，踏实。3.具有物业经理资格证。学习参考....工程维修岗位说明书单位：炅诚物业修订时间：2014.02.17部门维修王树兴岗位工程维修职等维修主管直属上级许晓峰直属下级维修部员工编制岗位职责：1、严格遵守公司的各项规章制度，听从领导的各种安排。2、认真负责掌握小区配套设施状况，保持设备良好运行状态。3、按时巡查小区配电室、电梯、无负压、交换站、设备运行情况，发现问题及时处理，不留后患。4、认

7、真负责维护维修小区各区域水、电、暖及照明设施。5、客服及业主反映问题需工程维修部解决的及时解决，不能解决的尽力解决，尽量让业主满意。6、任劳任怨、不怕困难，一切为了业主和公司利益，完成领导交予的各项工作任务。任职资格：1.电气低压资格证书2.特种压力操作证书3.有多年水、电、暖维修工作经验4.认真负责，有较好的团队协作精神和沟通能力。学习参考....维修岗位说明书单位：炅诚物业修订时间：2014.02.18.部门维修张三成岗位水电维修职等职员直属上级王树兴直属下级无编制岗位职责：对小区内水、电、暖等设备进行维修，做好自己的本职工作。服从上级领导及相

8、关部门的工作调派，迅速及时的排除各种故障和问题。确保小区的水、电、暖等设备的运行正常。对业主服务按规定热情及时，不留后患，