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1、如何更好地开展志愿活动———志愿者对志愿组织的期待与建议一、完善志愿组织1.增加组织的数量2.规范组织的管理3.要有自已的特色4.多渠道筹措经费二、做好志愿活动的事前准备1.策划一些高质量的志愿活动项目。第一,要有备而战,计划细节,保障后勤。活动开始时,应“事先联系”。要确定好来去的路线和时间,提前买好往返的车票,采购一些必需的生活物品,提前在老乡家将食宿方面的事情商量好、安排好。第二,在确定志愿活动的内容和形式的时候,应当选择一些“有意思”的活动,应“激发志愿者的兴趣”。第三,活动要“新鲜感”,要不断“丰富”志愿活动的内容。今天去敬老院,明天去看望孤儿啊,后天去一下儿童
2、村,还有一些其他的地方。(被访者24)2.完善志愿者招募、选拔制度首先,要建立以任务为导向的招募、选拔机制,控制参与人数的规模。访谈中许多被访问者(被访者11、被访者7、被访者8)谈到,当前志愿者招募往往是在确定活动内容和形式之前,通过学校的青志协或社团进行招募。这样的招募方式一方面使参与者不能明确认识到自己是在参与志愿活动———当时也没有把这当作一个志愿者活动去参加,但现在回想起来,那可能也算是志愿者活动。(被访者8)另一方面使志愿者的人数往往与实际任务需要的人数不符合,出现如被访者17所说的有吃大锅饭的感觉,而且,人多了效率不高……许多该做的事情没有做。因此,应当根据
3、具体任务的需要来招人,以达到规模效益的最佳化。其次,明确选拔标准,运用多种选拔方式。在志愿者招募过程中,有的缺乏选拔机制,而有的有选拔,但标准不明确。对此,有被访者提出选拔志愿者的标准是:自愿、有兴趣;有热情或者有激情;有亲合力;吃苦耐劳;负责任;有相关的工作能力、技术能力、沟通能力。对于选拔方式,被访者认为可以通过面试和个人演讲等方式来实行选拔。通过演讲来表达自己的激情,演讲要有感染力、有激情,讲讲自己的经历和自己的意愿。(被访者16)3.建构培训机制,增强志愿者的服务能力在谈到志愿社团应该如何更好地为志愿者服务时,许多被访者表示,应当对志愿者开展培训,提高他们的服务能
4、力,尤其是在高校。这是因为,高校的许多社团更替得太快了。我都不知道上一届是怎么办的。老师们说上一届办得很好,特别犀利,反映问题特别有针对性、深刻。但它具体的办报思想我们都不清楚,就像面对一份报纸,都要从头来过,自己按自己的思想来做……根本没有(学长)带一带的情况。(被访者19)因此,应当加强培训。那么,究竟应该如何加强培训呢?首先,要建立有切实内容的培训机制,加大培训力度。比如说,有一个手语培训,好像还蛮有用的。能自己学点东西,还能多跟社会接触点。(被访者19)……志愿者的培训工作还是应该多做一些。(被访者7)其次,要有专门的培训机构和师资,有效保障培训目标的实现。我觉得
5、应该有一个机构来对他们进行培训……(被访者13)对于师资,被访者认为一定要专业。如关于手语培训,一定要请聋哑学校的教师或高校特殊教育学院的专业教师来教。(被访者21)再次,培训内容要丰富,并要有针对性。在访谈中,被访者提到的培训内容主要有:(1)组织协调能力。具体包括“沟通训练、领队训练、拓展训练”(被访者3)和“团队精神”(被访者6);(2)志愿服务中要用到的知识、工作技能、技巧和方法。比如“备课”、“安全教育”(被访者6)等。三、协调好志愿活动的中间环节1.加强多方沟通,协调好志愿活动首先,加强志愿活动的组织者与一般参与者的沟通,及时将有关决定下达,并解决两者在有关问
6、题上的争议(被访者17)。其中“良好的态度”是与志愿者沟通之关键。组织方面的态度很好,对我们很和气,不是那种凶巴巴,要我们干嘛干嘛。……我们英语角的负责的一位女士,我们原来以为她是旅游局的,后面知道她也是志愿者……对我们也挺好,说话的口气像朋友一样的,比如“大家想一想”,而不是命令的口气,反正这样感觉挺好的。(被访者17)其次,组织者应当加强与志愿活动过程中涉及的有关单位或其他组织的沟通,甚至可以赋予志愿组织一定权力,便于做出相应的管理。2.根据具体情境,积极主动地调整志愿服务的方式有的被访者谈到,当组织者在看到志愿活动并不是很受注意的情况时,要“很主动、很积极”地调整志
7、愿服务的方式。如,用“杀人游戏”来吸引人们来参加英语角活动。(被访问者17)3.利用名人效应,发挥公众热情在志愿活动中,确实能看到一些名人,学英语的。挺有意思的!(被访者17)作为志愿活动的组织者,要利用名人效应,最大限度地调动公众热情。4.做好“人性化”的后勤保障工作在志愿活动中,涉及到参与者的饮食问题、参与者的休息场所等后勤保障问题。组织者应当尽量做好服务工作,充分体现服务的人性化特点。如在休息时放映挺不错的的电影;盒饭是外卖的那种……筷子、餐巾纸、汤什么的都很全,感觉很干净,很精致,不是马马虎虎的。(访谈17)四、建构志
