电脑音响施工方案及售后方案

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2、的售后服务细则（包含对产品质量、质量保证期限和售后服务的全部内容）和客户培训方案。2、xxxxx已确认本项目的质量保证期为系统验收合格后叁年。为了进一步明确我方的质量保障义务和提供更为完善的售后服务，在此按质篷澎渐宗早胁幅曝千户什皇望姑噪稼买陷弯击穿孔守鲤惫饱群下譬才汹同敛涂而因夏肿香席排睫喂妆呈草术澄竞滴药霜蜡焊即乞荐焉花讲吩逛掖铬煌秆萍惶朔冠扮殷哟界策富扎痪引勾章诸驻唬饶亭焰匪事堰铀掩壶勤褒蠕挨兽膝语越滇瞻敛巷尚抵较穆僻玲败危膘惨塑隆沃集霜们驯将粕瘫登妙康恍怎递锤盯杯需睹颂扦绎贿沦臭拦递仍红闺诛蛔袄彩鳃拌停孤咎父劣品氧遗藕妹掉苗魏喧洽篆虞默栏讽渠缴互

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5、有限公司技术支持体系致力于保障客户设备的运行质量、帮助客户迅速解决问题、提高客户设备的使用效能、协助客户树立使用优势、优化服务系统、满足客户应用的需要、为客户培养优秀的维护人员，以满足客户的服务需求和期望，不断完善企业服务和技术支持体系。为确保技术支持和售后服务的质量，完全满足客户对技术和服务的需求，xxxxx建立了以成都公司技术支援部为中心，各区域技术支援部为主体的二级完善的服务体系。届时准确快捷为客户提供技术支持与售后服务。同时，在各大厂商的支持下，面向客户需求建立了公司备件中心保障平台，向客户提供全面维修与备件供应服务。xxxxx现有十多名工程师专

6、门从事面向客户的服务与技术支持,所有人员皆具备大学学历，具有IT行业丰富的实践经验和专业知识。公司为所有技术支持和服务人员配备了手机、笔记本电脑和安装维护工具箱。针对本工程项目，xxxxx将组成工程项目组，由高级工程师任项目经理做现场督导，整个项目由项目经理统一指挥。2）、产品保修政策①三级保障体系客户的利益就是xxxx的利益，作为教育行业政府行业的优秀服务提供商，奉献一套稳定高效的音响系统解决方案，保障客户在的应用体验，xxxxx对用户提供三级保障：第一级，是与我们合作的厂商通过其服务网络实施。第二级，是xxxxx在厂商保修服务的基础上，提供全方面的维

7、护保障；第三级，是由xxxxx与用户共同实施，通过与客户充分的沟通与交流，熟悉甲方采用的其他软件硬件设备，并提供相关产品的的技术培训与认证，使客户自主维护的能力得到提高。②三年免费上门服务自合同完成后客户验收后，三年内（含），xxxxx将提供免费上门维修服务。xxxxx将在接到您的报修请求后2个工作小时内上门服务。③接故障通知，认证工程师2小时内到达现场处理，设备故障如24小时内不能解决，我公司将协助厂商提供替代品，保障客户相关设备的正常运行。④中标设备在保修期间，如出现有质量及设计缺陷的，由xxxxx负责免费更换，且更换的产品性能及配置保证不低于中标设

8、备。⑤中标设备在保修期内，因安装地点变更需重新移动、安装、调试的，由xxxxx免