一季度数字城管运行情况汇报

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1、2015年三季度数字城管运行情况汇报（2015年10月10日）各位领导：根据系统自动生成的《数字城管绩效评价表》，现将一季度数字城管运行情况汇报如下：一、基本情况在各责任单位密切配合下，我市城市管理精细化水平不断提高，城市管理效能进一步提升。三季度共受理数字城管案件45606件，其中立案数44706件，结案数43411件，结案率为97.1%。受理12319市民投诉案件964件，其中立案数931件，结案数861件，结案率为92%。受理12345市长热线转办案件1227件，其中立案数1211件，结案数

2、1115件，结案率为92%。12319市民投诉案件前五类分别为：市容环境问题、街道秩序问题、无照经营游商问题、私搭乱建问题、施工管理问题。7月1日至9月30日合计得分为100分的责任单位有40家：—5—市规划局、市国土资源局、市环保局、市商务局、市卫生局、市工商局、国网郴州供电公司、中国移动郴州分公司、市水利局、苏仙岭-万华岩风景名胜管理处、市水务办、市占破道管理办公室、郴江街道办事处、北湖区华塘镇政府、骆仙街道办事处、北湖区水利局、开发区建设局、北湖区住建局、北湖区百福公司、北湖区石盖塘镇政府、

3、北湖区林业局、北湖区107道路养护站、北湖区保和镇政府、北湖区公路局、北湖城管执法支队、火车站广场管理办公室、北湖区占破办、白鹿洞街道办事处、南塔街道办事处、卜里坪街道办事处、苏仙岭街道办事处、苏仙区市政所、苏仙区环卫所、苏仙区园林所、出口加工区高科投物业、出口加工区白露塘镇政府、郴州出口加工区渣土大队、市渣土事务中心、北湖区查违办、苏仙区查违办。（一）市直责任单位得分及排名依次如下：1.市规划局100分2.市国土资源局100分3.市环保局100分4.市商务局100分5.市卫生局100分6.市工商

4、局100分7.国网郴州供电公司100分8.中国移动郴州分公司100分9.市水利局100分10.湖南有线郴州网络有限公司99.99分11.市民政局99.98分12.中国电信郴州分公司99.97分13.市城投中心99.96分14.市交通运输局99.96分14.市城管和行政执法局98.06分15.市公安交警支队97.36分16.市房产局96.41分17.郴电国际发展股份有限公司96.28分18.中国联通郴州分公司94.98分19.市人防办94.98分20.市食品药品监督管理局90.3分21.市住建局89

5、.05分22.市公安局88.41分（二）区级平台得分及排名依次如下：1.北湖区级平台99.43分2.苏仙区级平台97.99分3.出口加工区平台97.45分—5—（三）渣土平台得分及排名依次如下：1.出口加工区渣土大队100分2.市渣土事务中心100分3.苏仙区渣土办99.97分4.北湖区基建渣土管理事务中心98.96分5.经开区渣土执法大队97.39分（四）查违办平台得分及排名依次如下：1.北湖区查违办100分2.苏仙区查违办100分3.出口加工区查违办暂无案件二、存在问题（一）一些单位返工次数仍

6、然偏多。返工次数多的责任单位有：郴电国际自来水公司返工次数达33次，主要涉及消防栓；市市政总公司返工次数32次，主要涉及井盖、雨水箅子等市政公共设施。这种情况说明，责任单位存在案件处理不认真、乱作为、效能不高现象。（二）三季度处理难度大的案例。1、小区内空调机外挂，占用公共用地，噪音扰民问题。市长热线案件号1510030037惠民怡家开发商安装空调外机不合理，在1栋1单元的空中花园安装占地面积6-8个平方的空调外机，噪音扰民，多次反映未得到处理。该案件派给市房产局，该局回复，此处是否经过审批验收需

7、要规划部门核实，噪音污染应由环保部门负责。此类案件还有市长热线案件号1510090012福京花园开发商占用公共面积摆放空调外机。2、消防通道机动车乱停放问题。—5—长期以来，苏仙辖区飞虹路群众艺术馆东侧、酒和酒超市东侧、肯德基东侧等多个消防通道机动车乱停放现象严重。苏仙城管执法支队虽加大了执法力度，但效果不佳，多数市民和车主对城管执法人员在消防通道内进行抄牌不理解，甚至出现辱骂和殴打抄牌执法人员的事件。目前处理效果不理想。需要交警、消防、街道等部门加强联动，协同处置。三、工作建议（一）高度重视绩效

8、考核。三季度，与二季度数据相比，得分100分的责任单位数量保持39家，90分以上的42家，同比增长110%。特别是本季度取得了90分以上责任单位数量占总体责任单位数量98%的好成绩。高质量的绩效考核局面表明，数字城管在我市城市管理中正在发挥重要作用。各责任单位优化管理方法，提高数字城管运行效能，转思想、转作风，用足用好先进手段，加快传统管理根本性转变，大力推进数字管理与传统管理日常融合，始终保持高效运行的良好态势。（二）切实减少返工次数。三季度，依然存在一些责任单位返工次数较多，所