DB13_T5035-2019温泉度假区服务规范

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1、ICS03.100.01A02DB13河北省地方标准DB13/T5035—2019温泉度假区服务规范2019-07-04发布2019-08-01实施河北省市场监督管理局发布DB13/T5035—2019前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由河北省文化和旅游厅提出并归口。本标准起草单位：河北省旅游协会。本标准主要起草人：翟玉虎、丰春雷、罗建兴、李昌强、荣婧、周正、张焕、王彦芬、刘娅。IDB13/T5035—2019引言河北省温泉资源丰富，品质优良，分布广泛，温泉旅游蓬勃发展，温泉度假成为我省旅游业发展的重要业态、休闲度假产品的重要组成部分。本标准旨在指导

2、规范我省温泉度假区开发建设，提升管理与服务质量，加强温泉资源合理开发和保护，促进温泉度假区标准化、品质化、品牌化发展。IIDB13/T5035—2019温泉度假区服务规范1范围本标准规定了温泉度假区服务的总体要求、温泉服务、休闲服务、住宿餐饮服务、配套服务、安全与卫生、评价与持续改进的要求。本标准适用于以温泉度假为核心内容的综合性旅游区。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB3838地表

3、水环境质量标准GB8978污水综合排放标准GB9663旅店业卫生标准GB9664文化娱乐场所卫生标准GB9667游泳场所卫生标准GB/T10001标志用公共信息图形符号GB/T11615地热资源地质勘查规范GB/T13727天然矿泉水资源地质勘查规范GB/T14308旅游饭店星级划分与评定GB15618土壤质量标准GB16143饭馆(餐厅)卫生标准GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范GB/T35555温泉服务基本规范LB/T016温泉旅游企业星级划分与评定LB/T046

4、温泉旅游服务质量规范LB/T064文化主题旅游饭店基本要求与评价DB13/T5036-2019智慧景区建设规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。1DB13/T5035—20193.1温泉hotspring从地下自然涌出或人工采集，并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素，且水温不低于25℃的矿水。3.2温泉服务hotspringservice以温泉为核心载体或主要吸引物，为顾客提供有关身心健康、精神愉悦等体验的服务活动。3.3温泉池hotspringpool盛装温泉水并向游客提供温泉浸泡的池。3.4温泉旅游hotspringtourism以温泉（含地热蒸气、矿物泥或冷泉）

5、为载体，以沐浴、泡汤和健康理疗为主，提供参与、体验和感悟温泉养生文化的相关产品，达到休闲、疗养及度假等目的的活动。3.5温泉度假区hotspringresort以温泉为核心资源，以温泉服务为主要内容，度假设施相对聚集，具有良好的自然环境、浓厚的文化氛围和完善的配套设施，集餐饮、住宿、游览、度假、休闲、娱乐为一体的综合性旅游区。4总体要求4.1应有由相关资质机构编制的地热资源勘查报告、温泉地热水资源综合利用专项规划、环境保护及地质灾害评估等专项规划，并出具指标完整的温泉泉质检测报告。4.2具有统一有效的管理机构，依法取得并明示营业执照、相关经营许可证、采矿许可证和取水许可证。具

6、有统一的总体规划，且符合当地城乡总体规划、土地利用规划和环境保护规划要求。4.3温泉泉质等级分类及辅助理疗功效应符合GB/T11615、GB/T13727的相关要求，温泉泉质加热、降温、循环、消毒、添加辅料及其他要求应符合LB/T016的规定。4.4温泉水资源利用应符合国家有关法律、法规的要求，不应超过政府主管部门批准使用量，合理循环利用温泉水资源，有温泉水源地环境保护措施，符合GB/T13727的要求。4.5具有便捷的交通条件和良好的通达性，交通方式多样化。4.6具有明确的空间边界，选址及布局顺应自然地形地貌，功能布局合理，休闲度假设施与产品齐全，满足游客泡汤、度假、餐饮、

7、购物、休闲、娱乐、康养等需求。4.7温泉文化主题突出、特色鲜明，景观与环境相协调，具有一定地方特色、艺术特色或设计创意。4.8有类型多样的度假设施，其中用于出售的房地产项目总建筑面积应小于旅游接待设施总建筑面积的50%。2DB13/T5035—20194.9具备较高的市场知名度、美誉度和较强的市场辐射力和吸引力，过夜游客的人天数与年游客总人数的比例不宜低于40%。4.10温泉水尾水及污水综合排放应符合GB8978要求，空气质量应符合GB3095标准要求，声环境质量应符合GB3096要求，地表水质量应符合