华为智能酒店无线体验解决方案

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1、无线酒店解决方案--指尖上的酒店服务Content1客户关键需求理解2无线酒店解决方案3方案效果1“体验与效率”是酒店ICT建设最大的源动力移动互联是“体验与效率”提升的核心技术手段！“嗯，好新颖的“欢迎王先NFC门锁，是我生光临XXX喜欢的Style”缓解旅途疲劳，酒店”听音乐放松下入住体验智能化也许你的一次入住体验消费体验移动化出差进行也将变成这样……酒店中午有酒店预定自助餐促销客房服务协同化“我们想要为客户提供从选择目的地到结束行程的完整服务，为他们制定个性化旅程。没有什么比移动设备更能满足宾客的个性化需求了”晚上：使用pad导航还挺方便，下午

2、和客户开--喜达屋大中华区总裁钱进调整灯光、空没走冤枉路”个网络会议调……一天过去了2酒店客房终端多样化且固定安装，影响用户体验中餐厅提供什么晚餐？明天天气怎么样？固定电视屏幕如何不会影响同住的人？终端多样化，功能单一打电话问总台！客房服务终端包括话机、电视及灯光、空调等，设备多固定客控面板客房服务终端固定安装，不支持移动洗手间灯没关…跑一趟窗帘还没拉起来…跑一趟操作使用终端固定安装，体验差无法方便预约退房退房需至前台窗帘、灯光、温度等客控调节需来回走动操作电视固定，不能随地查看WIFI+PAD为酒店客点餐、预约、叫醒等只能通过电话，房服务提供

3、了一个优仅有语音信息，缺少直观感受质的理想平台3服务由客房延伸到公共区域，随时随地的体验是高端酒店的追求“我们想要创新，不仅在服务上，无线导航还包括在数字技术上”酒店业务向精准化演进精准通过智能终端提供精准服务，如路线指引、就餐引导、购物指引等基于WIFI+APP顾客体验向个性化发展来打造数字平台是个不错的方法酒店APP提供个性服务，提前显示预定酒店信息，包括客人的房间号、酒店设施、个性主动安排行程等酒店服务向主动化转变主动推送酒店服务信息，促进酒店运营，包括特色餐饮推送、活动宣传等NFC门禁无线营销4人员沟通仅基于传统对讲与电话，影响效率、缺乏

4、回溯手段员工间沟通效率低，客户满意度差临时工作任务多（客房服务、应急通话），缺乏灵活的调度通信手段；客房服务投诉率高，无有效审计与回溯手段。传统沟通方式，运营成本高常规对讲方案易受干扰，安全性差；单独布网，投资与运营成本高；仅支持语音业务，酒店业务扩展困难。“我们为宾馆员工配备iPad，让他们可以离开接待处与宾客直接交往，从而提供更灵活的服务。”--JohnPrusnick，凯悦酒店集团IT创新与战略主管5酒店“移动互联”建设对WLAN覆盖的核心诉求无线客控：•>-65dBm无线信号强度要求无线派单：•隐私管理•AP间漫游客房-65dBm无

5、线办公：无线对讲:•接入安全公共区域-75dBm•时延<200ms•AP间漫游无线性能要求客房PAD视频点播：带宽>8MbpsVIP定位导航：定位精度<5米Wifi对讲，时延<200ms，支持AP漫游无线点餐：无线安全要求•AP间漫游无线营销：•无线定位用户管理：员工、住客、访客分别认证，对其带宽、权限等进行分组控制无线导航:•无线定位无线客服终端安全管理，保护住客隐私，保障酒•>-75dBm店移动终端办公安全6Content1客户关键需求理解2无线酒店解决方案3方案效果7携手业界领先的合作伙伴，构建无线酒店解决方案联盟成就客户弱电总承包商合

6、WOC/WOE客控系统PMS/CRM/POS酒店系统提供商作伙伴联增值业务服务商盟智慧图捷思锐华为无线酒店解决方案无线AC无线APPOE交换机SVN安全WLAN网管8泛在随行的无线网络，指尖上的酒店服务eSightSVNAC酒店前台管理酒店话务台餐饮销售系统MDM服务器（PMS）MEAPNIP客户关系管理服务请求酒店人力资源管HotelDataCenter服务器（CRM）服务器理服务器（HRC）AccessAccessAccessswitch(POE)switch(POE)switch(POE)室内AP室分AP室外AP无线导航无线客服无线客控无线点餐无线对讲

7、、派单9酒店VIP导航服务：无线LBS技术提供快速精准定位RTLS定位服务器RSSI差定位法，RSSI定位、固定信道扫描位置信息导航应用计算精确位置服务器RSSI差定位三点算法，精度可达到3-5米（友商8-10米）2.4G定位，从全频段扫描变为固定信道核心交换机eSight网管（1/6/11）扫描，定位时间从25s以上缩短ACRSSI接入交换机为2s，效率提升12倍基于定位技术提供精准服务APAPAP快速准确的定位，为客人提供到客房、餐厅、AP采用固定信道扫描室内导航应用APP会议室等无线导航服务；智慧图针对指定客户提供快速响应：VIP客户到店引

8、宾、会议人员自动会议签到等误差：±3-5米10客房P