中医院信息安全应急预案

《中医院信息安全应急预案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、医院信息安全应急预案我院计算机网络信息化已经遍布于全院的各个部门，随着各种应用的深入，医院业务对计算机的依赖与日俱增，在享受计算机给医院带来种种好处的同时也存在着不少风险。考虑到医院内外信息系统突发事件可能引起的危害，以及与其它部门和系统的依赖性。为了确保关键业务的连续，必须有系统、有组织地作好应急预案的准备，尽量降低风险，减少损失。为防患于未然，特制定本预案。一、应急预案的定义信息安全应急预案是在对各部门的全部业务处理功能的严格调查基础上，针对每项关键业务流程，受信息系统可能发生不同程度突发事件的影响，准备

2、和实施的一套信息安全应急预案，其基本价值在于：在信息系统突发事件出现之前就已经制定相应措施，做好一定准备；一旦信息系统安全事件发生，可以提供和实施这些替代方案，以最大限度地争取时间，减少损失。二、医院信息系统出现故障报告程序-7-当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复

3、的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院主管领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。三、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人为删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科

4、室违反工作流程引起系统故障。三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障——由信息科上报主管院领导，由医院组织协调恢复工作。二类故障——由科室网络管理人员上报信息科负责人，由信息科集中解决。三类故障——由信息科网络管理人员单独解决，并详细登记维护情况。四、发生网络整体故障时的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告主管领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。-7

5、-2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房、收费室等部门转入手工操作。（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。五、各部门的具体协调安排1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。2、门诊挂号收费处工作协调（1）由收款室主任负责

6、总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况；（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。3、出院结算处的工作协调-7-（1）由财务科主任总体负责联络协调；（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；（3）当系统停止运行超过

7、24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，另日打印发票。（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。4、护士工作站的协调（1）护士工作站由护理部共同协调；（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭

8、证。5、医生工作站的协调（1）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；（2）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；（3）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。6、医技检查工作协调-7-（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申