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时间:2019-10-02
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1、财务部收银员岗位职责及工作流程说明部门:财务部直接上司:收银领班职位名称:收银员一、岗位职责1.严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。2.在岗期间,除按照公司规定准备的零用钱外,一律不准携带现金入收银台;不准私自现汇或变相套现。3.严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用,要严格按规定的进行操作,否则,由此出现的失误由个人承担赔偿责任。4.实行微笑服务和唱收唱付的服务方式,遇到客人和领导主动问好。杜绝一切因款项交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。5.上班时间,不得随处走动,走岗串
2、岗。6.因工作失误,给公司造成的经济损失,由当事人负责赔偿。7.认真打印和填写各种报表,及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符、表款相符。8.认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。9.服从领导、团结同事,按指定时间上下班及轮休。二、工作流程营业前:1.每天上班前,要更换好工衣、佩戴好工牌、清面淡妆做好相关的准备工作。2.每天提前十五分钟到收银主管处领取备用金,并核对备用金是否无误,如有发现金额不对,要提出及时汇报。3.检查办公用品是否齐全(计算器、剪刀、订书机等),检查各种票据是否齐全并及时补充发票、手
3、工报表等材料。做到不因暂时无各种票据事件的发生而影响服务质量。4.检查收银设备的运作是否正常,如电脑运作是否正常,刷卡机是否能正常工作,验钞机是否失灵等等,及收银设备的各种环节要认真检查,如出现问题一定要及时处理或立即通知设备维修人员进行处理,在上班前处理好相关故障,做到无事故操作。5.认真做好收银台的卫生工作。营业中:买单:1.核对账单的准确性。2.打预结单:打出核对准确的账单,根据公司的打折方案严格执行(台位费,破损,烟不打折)3.主动热情与客人打招呼,耐心解答客人提出的问题,询问客人是不是现金买单,告诉客
4、人买单的金额。A.现金结账:客人付现金时,礼貌的清点现金数目,复述一共收到客人多少钱,辨别真假,向客人致谢,唱收唱付,请客人核对找回的零钱。A.刷卡结账:告诉客人金额总数,双手接过客人的卡并按实收金额输入POS机,做到消费实收金额与打印出的签约单金额一致,必须请客人在单据上签名,将卡片及刷卡客户联双手递交客人,向客人致谢。(刷卡小票上必须注明房间号)。B.签单结账:客人要签单时,必须及时与收银领班、店长以及总经理取得联系,经三方共同确认后并由收银员、领班、店长以及总经理四人签字方可完成结账,否则未签字的责任人个
5、人承担所有消费。C.招待结账:招待房间须由总经理本人在客人到达前亲自通知收银员,并且须经收银员、收银领班和总经理三人签字方可完成结账,否则未签字的责任人个人承担所有消费。营业结束的相关工作:1.做好结算单的核对工作,核对所有结账金额是否无误,要做到结账单和收款金额相符,营业款与收款金额相符,然后填制缴款单,营业现金和POS机单封袋,清点备用金,对POS机进行清机处理。2.认真仔细做好财务部所需的各项报表。做到干净清晰无涂改。3.准确无误的做好每天的发票登记。4.未按规定办理相关手续,擅自提前下班或出现其他的状况
6、的,按照公司的有关规定进行处理并追究其相应的责任。5.整理收银台卫生,检查办公用品是否齐全,并放在指定地点。6.认真检查POS机、电脑、点钞机等电源是否关闭。1.与保安人员,值班经理一起把封包好的营业款及报表投递保险柜。公司财务部2013-11-06
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