写字楼和商业物业管理 - PowerPoint 演示文稿

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1、11.2写字楼和商业物业管理一、写字楼的物业管理（一）写字楼的含义“写字楼”一词是由境外传入的，按照国内的习惯，通常称为“办公楼”，主要用作办公用途。现在物业管理中，写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理行政事务和从事商业经营活动的大厦。写字楼就是交通便利,基础设施完备,位于城市的CBD,行政配套齐全建筑设计风格鲜明,气势宏大,外立面装修质素较高平均每200平方米至少一个停车位楼层吊顶后净高2.6米以上平均每5层有一部电梯服务,等待时间不超过30秒最少具备50-60瓦/平方米电力

2、供应,并配备足够的后备电力供应设施平均每20平方米建筑面积有一条电话线,提供或支持DDN,ISDN线路,备有视像会议设备提供四管式空调系统和24小时空调供应拥有声名卓著且具备相关经验的物业管理公司设施齐备,包括有银行,邮局,商务中心及餐饮等系列配套,且均以服务于大厦客户为主。（二）写字楼的类型1、按建筑面积划分小型写字楼，1万平米以下中型写字楼，1-3万平米大型写字楼，3万以上2、按使用功能划分单纯型写字楼，商住型写字楼，综合型写字楼，3、按现代化程度划分非智能型写字楼，智能型写字楼4、按综合条件划分

3、甲级写字楼，乙级写字楼，丙级写字楼甲级写字楼管理国际化；24小时写字楼；人性化：空间的舒适性和实用性；数字化；节能化；便捷的交通和商务化等等。（三）写字楼的特点建筑规模大，机构和人员集中。建筑档次高，设备先进。地理位置优越，交通便利。使用时间集中，人员流动性大。功能齐全，设施配套。（四）写字楼物业管理的要求1、要求确保设备能完好运行，正常使用。2、要求加强安全管理，提供安全保障。3、要求保持环境优雅、整洁。4、写字楼的科技含量大，对物业管理人员提出了更高要求二、写字楼物业管理的组织实施写字楼使用前的准

4、备工作房屋维修维护管理写字楼设备设施使用管理及维修养护安全管理服务清洁服务绿化服务写字楼前台服务写字楼商务服务写字楼租赁管理（一）写字楼使用前的准备工作签订物业服务合同，制定业主公约成立大厦业主委员会制定物业管理方案，各项管理制度等。编写物业管理维修公约制定创优规划和具体的实施方案并落实做好接管、验收工作。（二）房屋的维修维护管理写字楼装修监督管理日常维护大修改造（三）设备设施使用管理及维修养护应制定严格的设备养护和维修制度，做好设备的日常养护、检修工作。设备管理人员应实行24小时值班制度（四）安全管

5、理服务建立组织机构，配齐安全管理人员建立安全制度，并保证实施。确立保安巡逻的岗位和路线应用电视监控设备建立２４小时固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作。配备消防设备设施，建立消防管理档案。定期组织及安排消防检查做好停车场管理工作（五）清洁、绿化服务和前台服务要实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，由专人负责检查、监督。指定地点设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转店等保洁设备。写字楼的清洁卫生服务项目做好绿化管理工作前台服务主要项目（六）写字楼的商务服务硬件配置商务中心工作人员的要求商务中心的服务项目商务

6、中心的工作程序（七）写字楼的租赁管理日常性的租赁业务是写字楼经营必不可少的活动。做好写字楼营销推广的管理工作营销推广服务范畴：写字楼营销的市场调研和营销计划制定，整体形象设计、宣传推广，引导买租客户考察物业，客户的联络、谈判、签约，帮助客户和业主沟通等三、商场的物业管理商场物业管理的特点与要求商场物业管理的组织实施（一）商场的含义商场是能同时供众多零售商和其他商业服务机构租赁，用于从事各种经营服务活动的大型收益性物业（二）商场的类型按建筑规模划分居住区商场、地区购物商场、市级购物中心按建筑功能划分综合

7、型、商住两用型按建筑结构划分敞开型、封闭型（三）商场物业的特点商场要合理布局，精心策划建筑结构设计要新颖、别致，有特色商务齐全，客流量大，人员素质杂（二）商场物业管理的要求要求树立商场的良好形象需要确保商场的安全性要确保顾客消费的便利性要确保设备、设施的可靠性（三）商场物业管理的组织实施安全保卫管理消防管理工作环境保洁及绿化管理车辆管理房屋及附属设备设施管理建立商场识别系统承租客商的选配（四）安全保卫管理所有固定装置设备要达到高度安全不间断值班巡逻在商场的重要部位安装闭路电视监控器营业时间结束要进行严

8、格清场制定安全管理预案同当地公安部门建立工作联系（五）消防管理工作制定严密的消防制度。组建专业消防队对消防设备设施进行检查维护，保证能正常使用。完善各种消防标识配置保持消防通道畅通无阻制定商场消防预案（六）环境保洁及绿化管理制定保洁服务质量标准，设立清洁检查机制，并有效落实和实施。基本的保洁工作安排在非营业时间设专人收集垃圾杂物，并清运到垃圾存放点。定期清洁商场外墙面、广告牌置放的绿化、盆栽植物保持干净、鲜活，枯萎的要及时调换。（七）车辆管理商场车辆管理