员工礼仪管理规定

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1、员工礼仪管理规定1目的1.1为树立良好企业形象、营造良好的企业风气，形成良好的企业文化，提高工作效率，特制定本规定。1.2本规定适用于公司所有员工及与内外部客户接触的所有场合。2职责办公室、人力资源部、保卫部负责员工礼仪的管理和督察。3管理内容及要求3.1仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现，包括个人卫生习惯、穿戴、服饰等方面。3.1.1员工要养成良好的卫生习惯，保持口腔清洁，口气清新，身上无异味；头发要经常清洗，保持清洁；男女员工不得留怪异发型、不得染浓艳发型。男员工头发不过耳际，不得

2、戴耳饰，下瓠不得留连鬓胡须。3.1.2员工一律穿工作服，佩戴工作证胸牌上班。不论上下班吋间，着公司工作服者必须穿戴整齐，扣齐钮扣，不得敞胸露怀；工作服要保持整洁、干净，胸牌应佩戴在左胸部，且位于工作服公司标识之下，不得乱别乱夹。所有员工下装要穿长裤，不得穿拖鞋上班。3.1.3凡在办公区工作的男员工穿春秋装一律着工作服，穿衬衣；穿夏装要保持干净整洁。要求着装领口、袖口、衣兜干净、整洁。3.1.4男女员工不留长指甲、不染指甲、不纹身、不烫印；女员工上班提倡化淡妆，不允许用香味浓烈的香水，生产区域不得

3、穿高跟鞋行走。3.1.5员工不佩戴超过两枚以上的饰品，并要佩戴得当。3.2言谈是个人礼仪的重要组成部分，公司要求员工一律使用普通话，并要注意：礼貌：态度诚恳、亲切，语调平稳，声调适中；员工之间遇问题要耐心讨论，互相礼让,不得相互争吵。用语：养成良好的文明礼貌用语习惯。任何情况下不得口岀低俗、污秽语言。3.3仪态举止方面要注意3.3.1本着尊重他人的原则，谈话时要正视对方，互相倾听，不得东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。3.3.2要注意保持良好的精神面貌，注意日常的站姿、坐姿、走姿形象。3.

4、4电话礼仪3.4.1接打电话必须使用普通话。3.4.2禁止使用办公电话办理私事。3.4.3接听电话吋应注意以下几点：（1）语气友好、客气。（2）来电应及吋接听，铃声一般不应超过五声。（3）如当事人不在，应将来电吋间、来电人单位与姓名作好记录，并及吋传达给当事人。（4）要避免以下情况发生：1）没有及吋接听电话；2）答应冋的电话而没有冋；3）不耐烦、恶劣、粗暴的态度；4）对方未讲完话即挂断电话。3.5接待客户礼仪3.5.1接待客户或来访要礼貌热情，相关接待人员要走在客人前面引领客人到会客地点。3.5

5、.2与客人谈话时姿势要端正大方，在客人面前不得有化妆、修指甲、挖耳朵、伸懒腰、哼小调等有损公司及个人形象的行为。3.5.3任何情况下不得冷淡、怠慢客户。3.5.4与客人道别吋要起身相送，遇忙吋要说“对不起，恕不远送”等客气用语。3.6公共场所礼仪3.6.1公共场所与领导或同事相遇应礼貌问好，微笑打招呼。在厂区道路行走吋，自觉靠右侧通行。禁止在道路上追跑、嘻闹。3.6.2公共场所内禁止大声喧哗、高谈阔论；不可盯视别人、评头论足；不得有勾肩搭背，搂搂抱抱等有碍公众视听的行为。3.6.3爱护公共场所内

6、公共财物，爱护花草树木和公共设施；不随地吐痰，不乱涂乱画，不乱扔垃圾，不在明令禁止的地方吸烟，不流动吸烟。3.6.4摩托车、自行车不得乱停乱放，必须入车棚并整齐摆放。3.6.5参加集体活动吋要按吋按序入场，不迟到、不早退、不起哄、不大声喧哗、不交头接耳，并自觉遵守活动场所内相关纪律规定。4监督与检查员工礼仪由办公室、人力资源部、保卫部负责监督与检查，公司党工系统、监察部、各分厂办公室均有监督和检查职责。本制度由人力资源部负责解释。本规定自颁布之日起执行。