向螞蟻學管理

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1、管理心理學題目:向螞蟻學管理前言：《老子》：「人法地，地法天，天法道，道法自然。」老祖先告訴我們說這是自然的內涵，也是人們應該瞭解學習的道理。天地之間，宇宙萬物無不效法著一種道理，而這種道理又效法著一種自然而然的規則，什麼樣的規則呢？如生，老，病，死，或如春，夏，秋，冬四季循環。對應於企業而言，若將企業視爲一個體生命，則此循環就如同於企業之創立、成長、危機、轉機或破產重整的過程。對企業來說，每個企業都希望能以永續經營爲理念目標，希望企業能如同大自然般生生不息、循環不止,也因爲基於這種企盼與緣由,企業從觀察大自然中找尋靈感,除了希望能學習大自然來管理企業的生命週期循環之外，也希望能仿效

2、自然界中動植物的特性,作爲企業的標竿學習對象，並增強企業內在的凝聚力量。而這種向大自然動植物學習的管理槪念,也逐漸成爲現代管理學的趨勢。本組以「向螞蟻學習」爲主題,透過對螞蟻群體生活形態的闡述和分析,指出蟻群中値得人類組織學習和參考的地方'並應用與實踐在組織管理上。本文:螞蟻是我們週遭最常見到的小昆蟲，人們與螞蟻也幾乎稱得上是朝夕相處了,大部分的人都不知道,其實在地球上,螞蟻族群與人類社會有著驚人的相似之處,因爲兩者都有著獨特的社會形態、嚴密的社會組織與科學的社會分工。而且，人類在這個地球上只存在了二、三百萬年,但螞蟻已經頑強生存了一億二千萬年！螞蟻甚至經歷過使恐龍滅絕的災禍，並且至

3、今還扮演著地球生態系統中不可替代的角色。螞蟻學權威哈佛大學教授威爾遜說：「如果所有的人消失了，剩下的生物必恢復生機並繁榮興旺；但如果所有的螞蟻消失了，其影響則正好相反，而且後果將是災難性的。」到底螞蟻有哪些値得人類學習的生活及組織型態呢？_、彈性分工模式：螞蟻有著高度『社會性結構』的生活型態模式,牠們是各司其職、彈性分工的團體。舉例來說,一隻螞蟻搬食物往回走時，碰到下一隻螞蟻，會把食物交給它，自己再回頭，碰到上游的螞蟻時，將食物接過來，再交給下一隻螞蟻。螞蟻要在哪個位置換手不一定，唯一固定的是起始點和目的地。一家大型零售連鎖店就運用這個模式，來管理其物流倉儲中心。以前該倉儲中心用區域

4、方式(zoneapproach)來撿貨，除非上一手完成工作，下一手不能接手。以書爲例，一個人專門負責裝商業書，另一個人專門負責裝兒童書。問題是，每個人的速度可能差距非常大，訂單對每一種商品的需求差異也很大，因此總有人在等待別人完成才能接手。經過硏究後，該物流中心改採螞蟻模式，一個人不斷揀出產品，一直到下游有空來接手工作後，再回頭接手上游工作。硏究人員用電腦模擬運算發現，運用這個模式時，應該將速度最快的員工放在最末端，速度最慢的放在一開始，如此是最有效率的。於是該倉儲中心透過這種向螞蟻學習的彈性分工方式，生產力比之前提高了百分之三十。結合作的群體智慧:舉例來說，螞蟻總能找出最短的路徑，

5、把食物搬回家。當發現食物時，兩隻螞蟻同時離開巢穴，分別走兩條路線到食物處，較快回來的，會在其路線釋放出較多的化學外激素做爲記號。因此，其他同伴聞到較重的味道時，自然就會走較短的路線。隨後的螞蟻跟隨其路徑的機率與前一隻螞蟻所釋放的費洛蒙成正比。當費洛蒙積累越多，下一隻螞蟻跟隨其路徑的機會越大。換句話說，螞蟻個體會偏好蟻群多數的選擇。而覓食的蟻群總是能夠透過費洛蒙和訊息交換以引導其牠螞蟻找尋最短的覓食路徑。螞蟻經由群體互動與團結合作，「自動產生」最短覓食路徑的最佳解。螞蟻覓食、群體搬運如此，螞蟻造橋、鋪馬路以及蟻誓的建造機制也是如此。大量的螞蟻個體透過密集的群體互動產生解題智慧，這種群體

6、智慧對於環境的變遷具有高度的適應性。它沒有菁英管理、集中控制和決策模式'也缺乏闡明的組織協調和導引，蟻群藉由大量螞蟻個體之間頻繁的交互作用，進而產生超越生物個體解決問題的能力，這種群體智慧是存在於個體之間的連結。對照於人類的組織,在官僚主義盛行的企業組織中，因過多的層次和部門，使得組織內部的資訊交接和溝通出現障礙，命令的貫徹和任務的執行，經過層層關卡,會減弱原本訊息的強度，最終使執行的效果遠遠偏離了預計軌道。與人類相比，螞蟻之間的資訊傳遞與互動方式要有效得多。如果組織中的所有人員都能像螞蟻團隊一樣合作協調，組織的溝通能向螞蟻一樣順暢迅速，則組織的執行力必然會提高。三、適者生存的努力精

7、神：人類在這個地球上只存在了二、三百萬年,但螞蟻已經頑強生存了一億二千萬年！螞蟻甚至經歷過使恐龍滅絕的災禍，並且至今還扮演著地球生態系統中不可替代的角色。這麼長的演化歷史，當然也使螞蟻擁有成千上百種的種類，例如紅火蟻、木匠蟻、小黑蟻、小黃家蟻、長腳捷蟻、黑頭慌蟻等等，每一種螞蟻都利用自己種類的特點，努力在這個地球生存並繁衍下去。就如同每一個企業也都具有獨一無二的特性，然而，在面對競爭激烈、變化萬千的商業環境時，要怎樣充分利用自身的特點在競爭中存活；在面對困