图书馆借阅管理常见问题及解决对策

《图书馆借阅管理常见问题及解决对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、图书馆借阅管理常见问题及解决对策摘要：图书馆是书刊信息文献的集屮地，它为教学和科研、管理技术等专业研究提供服务，它直接面对读者，是为读者服务的前沿阵地，其流通过程显现出图书馆的工作效率和服务质量，为了提高图书馆的服务质量和水平，图书馆要以“一切为了读者”为宗旨，对于图书馆借阅流通中的借阅率及系统安全性中存在的问题进行分析，対于各种影响因素如：观念、技术、环境、读者的阅读诉求等进行分析，并提出相应的解决对策，全面推动图书馆的借阅流通管理升级，促进图书馆的转型与提升。关键词：图书馆；借阅；流通；管理；问题；解决图书馆的工作核心是为读者服务，在

2、整个服务的过程中，流通是重要的环节，体现出图书馆的服务质量和工作效率，对于图书馆的形象有直接的影响。但是，我们在图书馆的日常流通环节中，发现在图书借阅中存在的问题，这些问题有不同的影响因素，它对于图书馆的流通服务存在较大的影响，不利于提升图书馆的服务效能，也影响了为读者提供阅读质量。因而，本文在分析图书馆流通借阅过程中的常见问题进行分析，并针対这些问题，提出相应的解决对策。一、图书馆的服务职能以及管理模式在图书馆作为重要资源的服务机构中，它承载着科学传递、信息交流的功能，在管理和服务的过程中，图书馆主要是对资源信息进行分门别类的采集和整理

3、，在网络信息技术迅速发展的条件下,图书馆也采用了数字化管理的模式，由传统的人工管理转变为数字网络环境下的自动化管理模式，在这种自动化、数字化控制与管理的有序状态下，图书馆由闭架阅读方式转变为开放式的借阅管理方式，需求用户可以通过自主搜索查询的自动化手段，实施对图书馆文献资源的查询、预约、续借等，从而极人地提升了图书馆的服务效能，满足了读者的应用需求，最大程度地提高了读者和图书馆之间的互动。二、图书馆流通借阅管理中的常见问题图书馆在流通过程屮，对于图书的借阅管理存在一定的问题，这些问题表现在不同的方面，我们可以从以下不同的方面加以分析：(-

4、)图书借阅台的常见问题1、借阅中的遗漏问题。在口常的图书借阅过程中，借阅台会出现遗漏的问题，如：读者实际在图书馆借了六本书，而借阅台却因疏忽而在借书证屮漏写了两本，这样，在图书归还的时候，就存在归还图书与借书证不相符合的问题，导致一些读者被冤枉，引发纠纷和矛盾，造成读者对图书馆的不信任态度。这个常见问题可以通过计算机双屏借还的方式，供借阅人员查看，减少人为的差误。2、借阅中的被拒问题。由于在图书馆的借阅流通管理中，要使用到条形码和光笔设备，这些条形码和光笔设备在更新换代的过程屮，存在不能辨识的问题，这就导致了图书借阅中的拒借、拒还的问题，

5、影响了图书馆流通借阅管理的质量。(-)读者存在的常见问题1、个别读者借阅素质不高。个别读者不遵守借阅制度，不顾图书的分类排序规则，对于图书馆内的图书排架存在有意错放的现象，将自己喜爱的图书藏放于偏僻处，避免别的读者查阅，这为图书的整理带来了极大的难度。另外，还冇一些个别素质不高的读者存冇侥幸心理、虚荣心理，不想办理任何手续而将图书带出，这在一定程度上减少了图书馆的藏书里。2、常见的图书代借问题。图书馆的相关规定中图书不准代借的注意爭项，然而却被一些读者置若岡闻，抛诸脑后，一些读者由于忘带自己的借书证而借用别人的借书证；一些读者使用意外捡到

6、的借书证等，这种情况在工作人员没有察觉的情况下，使真正持证的读者蒙受赔偿损失，影响了图书馆正常的借阅秩序。3、代书板使用不当的问题。一些读者贪图便捷，而不自觉使用代书板，或者不按正常程序使用代书板，这就导致图书出现乱放的现象，极大程度上影响了图书的借阅流通。4、图书损毁等不爱惜图书的问题。一些读者不爱惜图书，随意在借阅图书上进行标注，这就使得图书在几次借阅Z后变得面目全非；还有一些读者采用折页、圈划等方式，造成图书的污损、撕裂，极大地影响了图书的美观和整洁，不利于英他读者的阅读。5、逾期不归还图书的问题。一些读者在借阅图书之后，会以各种理

7、由进行续借，长期霸占图书，恍若图书馆资源成为了他的私家收藏，严重影响了图书的流通秩序。（三）借阅工作人员存在的常见问题1、借阅工作人员自身的素质问题。由于一些图书馆员的自身素质不高，缺乏负责的敬业精神，对于借阅流通系统的工作原理及程序不精通，导致在读者咨询或借阅的过程中，不能真正实现对读者的借阅服务需求。2、过分依赖计算机系统而造成与读者之间的矛盾。由于借阅的读者较多，部分工作人员在浏览图书条形码的过程中，过分依赖计算机，而忽略对显示屏上信息的阅读，从而导致馆藏图书的流失，或者读者归还图书时没有被注销，而引发工作人员和读者之间的矛盾和冲突

8、。（四）由图书借阅需求配额管理而引发的问题1、由于图书借阅配额量偏低而导致图书资源闲置的问题。由于读者借阅图书权限偏低，在借阅总量低于图书馆馆藏总量的条件下，显现出图书资源总体闲置的现象。2、