商业街的管理

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1、商业街的管理商业街的管理商业街物业管理方案之一商铺是指用于从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集屮管理的模式,对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。対于开发商來说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。目前国为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销伟合同屮都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。1丄1“统一招商管理"耍求招商的品牌审核管理和完

2、善的租约管理。“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包插对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、主产许可证、注册商标登记证、产晶合格委托书（适用于批发代理商）、站牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托帖等。“完善的租约管理咛金签定租约、合同关键条款必须进入。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收収等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重人变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立Z前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告

3、、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承和人对停车场的使用，确定冇偿还是无偿，冇无限制；投保范围事宜；是否统一•的收银等1.1.2“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“人节人过、小节小过、无节造节过豐组织策划和关的促销活动，所发生的费用应预先少业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费川按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行

4、按销售额分摊费用。1」.3“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承和户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式冇:指导项目协调项目服务项目监督项目店铺布置指导、促销活动安排；协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；行政事务管理；维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。1.1.4“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。商铺的物业管理2.0商铺物业的管理特点2.1顾客流量大商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作

5、非常重要，冇些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有-半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重2.2服务要求高要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、倍适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则2.3管理点分散岀入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。2.4营业吋间性强顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假口、双休口和下班及晚间，而平时

6、和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形彖塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。2.5车辆管理难度大来商铺的顾客，有开布的，也有骑千的，大量的机动千和非机动千对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。3.0物业管理人员配备3丄1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职,没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。3.1.1.1业户服务部设主管一人，可山物业主任兼任。该部主要职能是业户

7、接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文帖档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。3.1.1.2维保服务部设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主耍职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。3.1.1.3保安服务部设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车停工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、

8、工作最和作业班次进行配备。3.1.1.4保洁绿化部设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁