商场定位分析

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1、沃尔玛、麦德龙、屈臣氏Watsons屁巨旺帀场定位分析WAL-MART沃尔玛METRO姓名：姚凡学号：2009221112240023班级：09级市场营销沃尔玛、麦德龙、屈臣氏的市场定位分析市场定位，也称产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，敎造出木企业与众不同的鲜明个性或形象并传递给日标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。沃尔吗沃尔玛(Wal-Mart)是一家成立于1962年的美国跨国零售集团，1996年进入屮国市场，在屮国有购物广场、仓储

2、商店和社区商店三种零售业态，并以前两种为主。不到二十年的时间，沃尔玛在屮国零售业的发展速度使许多传统百货零售业冃瞪口呆。“谁是第一？一一顾客！”这是沃尔玛店员进行自我鼓励的口号，也是店员们表达自己为成为沃尔玛店员而自豪的方式，还是时时提醒着店员们耍把顾客放在第一位的警句。沃尔玛时时刻刻都坚持着顾客第一的原则。根据实验研究表明：在每一笔交易中，消费者关注的有五种利益，即价格、产品、易接近性、服务和体验。沃尔玛把利益定位定为为顾客节省每一分钱，价值定位在做家庭好管家；从忖标顾客方面看，它关注的是购买的节俭；从竞争对

3、手来看，他们常用的方法或是降低商品和服务价值，或是间歇性打折。因此，沃尔吗长期以来一直倡导着“每日低价”和“为顾客节省每一分钱”的经营理念,并以每天低价作为定位点，以价格低廉的持久性和稳肚性来赚取顾客的“价格诚信”映像。除了定位点，沃尔玛在非定位点上也做足了功夫。在产品管理方面，一是通过信息管理技术，加强信息流通，降低物流成本;二是通过屮央大批量采购，使便宜的商品更便宜。在服务方面，一是在不增加工资的前提下提高人员素质，二是在不增加费用的基础上改善服务质量，用企业文化的塑造和一企业效益代替服务设施的增加。在易接

4、近性方面，沃尔玛初期选址一•般都是在土地比较便宜建筑成木较低的小城镇开店，进入大城市后，也是选择低价使宜、交通便利的地方。在服务方面，除了服务人员的整体素质以外，沃尔玛的店铺环境也是充分为顾客考虑过的。沃尔玛的购物广场建筑朴实实用，透露出适合所有普通消费群体的信息；店内陈设毫不奢华，排列整齐有序，人人提高了消费者的购物效率。麦徳龙麦德龙的商业形式不同于沃尔玛，属于会员制仓储式商场，实行商对商模式,主要进行自助式批发服务。它实行的现购自运(cashandcarry)模式在屮国得到了很好的贯彻和实施。麦德龙的现购自

5、运制起源于商对商领域，为自己拥有的不同类型职业或业务的会员客户提供服务，也就是说现购自运不是为大众消费者提供一般化的商品，而是更专注于专业客户提供批发服务。而麦德龙的批发服务乂不同于我国传统批发业。我国传统批发业的经营商品种类相对较少，并为客户送货，麦德龙是自助式批发模式，由顾客自行挑选商品，支付现金并运走货物。麦德龙的选址尽量选在城市边缘的高速路附近，交通便利。超山建筑从外观上看就像大仓库，建筑外述设有大面积的停车场，为顾客自运货物提供了便利条件。麦德龙商场内部陈设都采用工业大货架销售和存货，仓库与商场合二为

6、一,所以商场结构都比一般零售商场高出很多；购物车也不同于其他零售商场，它的购物车比一般购物车都要大，并且有两层用來装货。商场内货架之间的距离都很宽，以便购物车的通行和服务人员整理货架用的小型铲车的通行。麦徳龙商场内不同于其他零售商的还有一点就是服务人员的数量和任务，其服务人员数量少，任务主要是整理货架，及时补货，为顾客提供了充分的自行挑选商品的余地，也大大减少了人员成本。麦徳龙商品品种齐全、内容丰富、涉及范I韦I广泛，农产品、日用白货、服装、家屯、办公用品、小型机械等各种各样的商品，其蔬菜、水果、鱼肉等都是新鲜

7、产品。商品每一品类的陈列都有大型分类标识，按季节或顾客需求分类，一目了然，便于顾客口取。超市内摆设的绝大多数商晶除家电类、机械类产品外，都是捆绑式或整箱销售，很少有单件展销的商晶。麦徳龙内商品除了将其价格定位于低廉外，更以其自有品牌、特色商品及独家商品吸引顾客。其自有品牌包括有Aka、FineFood、H-line、Rioba、Sigma等等，教同类商品相比，麦徳龙的自有品牌价格要低出很多。除此之外，麦徳龙还引进一些独特的进口商品和一些跨地域的特色商品。作为会员制批发商场，麦德龙的也有它独特的客户。不同于普通零

8、售超市H标客户的无差异性，麦徳龙的1=1标消费群比较明确，它针对的是“有限”客户，即只对工商领域的经营者、群体消费层实行会员制，会员必须是具有法人资格的企事业单位。屈臣氏屈臣氏是中国目前最人规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方而建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需耍。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美