商场管理规则

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1、商场管理规则本公司经营宗旨是严格执行国家有关政策法规合法经营，釆用现代化管理方式，以不断进取精神，以顾客为“上帝”，繁荣商场，从而获得最好的社会效益和经济效益。经营规则第一条：商场经营者须有合法的经有关部门批准的经营手续（如营业执照、卫生许可证、专卖许可证、税务登记证等），一律不许无证经营，并不得经营找批准以外的商品。第二条：商场经营者一律不得经营伪劣产品，走私物品、淫秽品粮物品及其它不符合国家销售规定的商品。第三条：商场经营者一律不得经营易燃易爆品、腐蚀性强的和对环境污染明显的商品。第四条：商场内销售的商殆必需是经过检验的合格商品，有合格的标志，包括生产厂

2、家、有效期、保质期、成份及含量、使用说明以及其它国家规定的该商吊应具有的介格产吊的标丿忐0笫五条：凡食品须遵国家及地方政府有关食品的牛产、储存、运输，销售等方面的法规，严禁销售过期食品。第六条：诚实经营，童叟无欺，严禁欺诈顾客，如短斤缺两，以次充好，提高商品等级，不实际地夸大商品的优点，误导顾客等行为。第七条：公平竞争，冇序经营，严格按照商场规定的销售品种，品牌范围经营，未经商场管理部门核准不得随意减少商品品种，也不得贬低他人商品信誉來抬高口己商品的信誉。第八条：按商场规定的营业时间作息，严格遵守商场的进场和退场时间。任何部门均不得迟进场或早退场，严禁停业现

3、象，若发生停业部门，商场将有权立即终止合同，取消其继续营业资格。第九条：凡商场统一举行的各种促销活动和宣传活动，各经营部门均需积极参加，按商场管理部门的安排行动。人员第I•条：商场所有经营人员要严格遵守本商场制订的《员工管理手册》的有关规定，商家进场促销员、进驻租赁专柜营业员、导购员按《派员场进场促销员规定》办理进场手续,促销员要遵守本商场制订的《派驻商场促销员规定》。第十一条：商场所有均应具有国家规定的有效健康证件，按商场统i规定的着装要求着装,所冇工作服装由商场统一制作。第I•二条：文明经营，礼貌待客，在任何情况下，商场经营人员均不得与顾客发生争执或其它

4、形式的冲突，若有矛盾发生，应协助商场管理部门人员解决。笫十三条：营业人员和工作人员应具有良好的形彖，保持衣着整洁，文明礼貌用语。第十四条：各经营部门在进场前，应先将经营人员名单报市场管理部门，若市场管理部门有足够的理由认为有不合格者，不得进入商场经营。经营中若商场有足够的理由认为违反商场管理规定，有权命令有关部门调换经营人员，有关部门不得拒绝，否则商场管理部门可以不让进场。场地、设施和设备第十五条：商场的所冇设备、设施按统一规划配置任何部门不得任意变更设备、设施的位置、式样、数量、规格和型号。若确有需耍，应书面报告商场管理部门，经批准后方町按批准的方案执行。

5、第十六条：任何人员均要爱护商场的所有设备设施（包括房屋及其它建筑物）凡损坏（包括使用不当损坏）应负赔偿和维修责任。任何装修均需事先向商场管理部门提出屮请及详细装修方案图纸，经商场管理部门审批同意后，按批准的施工方案、时间进行，未经许可擅口装修的。商场管理部门将予以罚款或强行拆除或令其停工等。笫十七条：商场的水电设施，空调设施均山商场管理部门统一管理，任何部门或人员均不得随意拆除，挪动，且不得未经允许擅自接线装管，拖线等，亦不得擅自增加其允许使用的容量，否则，造成的一切损失均由违反规定者承担。第十八条：商场内设备的维修由商场管理部门统一进行。凡商场配置的设备出

6、现故障须立即报告商场管理部门，商场管理部门在接到通知十分钟内派专业人员进行检查修理或给予明确的安排答复。凡专用设备须外来人员进场维修者，应经商场管理部门许叭必耍时应在商场管理部门的监督和配合下进行。第十九条：因维修设备，应会紧总情况等，商场管理人员有权进入商场的任何部位而不必事先征得营业部门许可。特殊情况下，有权拆除商场内任何有关部位的装修或设施，事毕再进行恢复。第二十条：未经许可任何部门不得占用划分的营业场地以外的公共地域，也不得占用允许使用范围以外的共用设施或设备，也不得侵占其它经营部门的地域。第二十一条：商品的储藏、摆放等应按公司统一规定的安排，不得随

7、意变换影响相邻商吊的展示或商场整体形象。笫二十二条：当商场因经营需耍而调整场地布置时,任何经营部门在不违反原约定的原则下,均应予以支持。安全第二十三条：所在进场营业单位和人员须严格遵守商场安全管理的有关规定。笫二十四条：商场山保安人员和防损人员24小时负责安全保卫工作，所有商场人员均耍服从商场保安人员和防损人员的管理。第二十五条：商场所有营业人员下班须按规定的通道出入，应主动配合保安及防损人员的检查，对拒不配合者，商场保安和防损员有权采取相应措施。笫二十六条：商场配置的各种消防器材，消防工具等任何人在非需使用的情况下不准随意乱动，也不准随意开启。对损坏消防器

8、材设施者除应赔偿外，将另视情节处以50至于1000元