别墅物业管理

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1、别墅物业常规管理内容精品快线之行业资料客户服务：进行入伙登记、客户接待、客户联系、业主档案资料管理、延伸服务需求登记、装修管理服务、业主投诉处理及回访等。工程维修服务：业主报修服务应实行365天24小时报修制度，还包括房屋设备设施的养护和修缮、各种设备的安全正常运行和维修保养、供水及供气管线的检查保养等。保安服务：组织保安人员24小时不间断值勤巡视和门岗“三流”管理，即车流、人流、物流；防盗防火、保证业主人身、财产安全。保洁、绿化养护服务：每天定时对公共区域保洁卫生，做到无垃圾、无堆积物、无积水，小区整洁、道路干净、交通通畅，搞好区域的绿化养护工作和摆花工作

2、，绿化环境优美、环境优雅，使业主享受一个清新、优美而舒适的生活环境。应急处理服务：制定并实施治安、火警、停水、停电水侵及其它突发事件应急预案，定期组织人员进行培训和演练，明确责任人，确保别墅小区发生紧急状态时能应对自如，使业主的利益得到最大的维护。还有，象雪天及时有效地清扫道路，雨天道路排积水处理等等，正是这些看似细微的工作，构成了管理的全面，可以体现管理水平的地方。贴心服务秘书式商务服务：代客打印、复印、翻译、发送传真、电子邮件，预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动；保姆式家政服务：家居清

3、洁维护服务，车辆清洗，家电维修，代送修各类物品，请星级厨师上门烹调，提供美容健康护理，代请保姆、钟点工、照看（接送）幼儿、送、订餐服务，报刊订阅服务，代订鲜花、贺卡服务，自动洗衣、衣服熨烫服务，代办各类宴会（日常家宴、寿宴、生日宴、婚宴）服务，代订各类文艺演出、体育赛事门票等；物业公共性服务收费（物管费）、公众代办性服务收费（水、电、气、供热、电视、通讯等）、特约服务收费、转售与租赁中介服务，代管房屋服务，装修套餐及配套服务，管家式延伸服务；特约家庭医疗保健服务（特约家庭医生、上门体检、各科医生专家上门咨询服务、电话医疗保健咨询服务等）；文化、体育健身、休闲

4、娱乐服务：代办国内外、省内外及特种户外旅游，代办高档俱乐部的会员卡，代办游乐场、乒乓球、保龄球、壁球、网球、羽毛球、台球、高尔夫球馆的贵宾卡等；绿化代管：在一些高级别墅区，一些业主往往自己拥有私家花园，可开展园林绿化及花木有偿代管服务。花店服务：除了绿化代管外，还可在小区内开花店，为业主提供花艺设计服务及出售盆花、观赏鱼饲料、花肥、花泥及园林小工具等。花卉知识培训：包括插花艺术培训、盆景知识培训、养花知识培训等。通过培训，不仅可以丰富社区文化，也可以培养业主保护环境、爱护绿化的习惯。