业务员培训计划73153

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1、业务员培训计划一、简介1、公司简介*****是集高等学历教育、人才猎头、人才派逍、职业认证、出国留学、移民签证、培训、咨询服务的机构，也是一所专业从事高尔夫教练职业认证的集团。同吋我们也为培训稿等素质的高尔夫职业教练而努力2、公司宗旨集因秉承“以人为本、服务社会”为宗旨。3、部门成立背景由公司的简介，大家应该认识到我们**集团业务项目及其多元化，而我们部门就是公司为了更好地规划发展，将其中两大板块项目资源(成人学历教育、资格证培训办理)整合而成。所以说在座的各位即将成为我们公司新部门的开拓者和践行者，我们背负着振兴和集团成人教育以及资格证事业的使命。4、部门

2、未来发展目前部门在*总的直接指导下，巩固拓展，创新发展，力求做专做强。我们这个部门应当巩固和拓展粋的区域、品牌优势，合理整合门有资源，增强部门的盈利能力，实现部门健康持续发展。未来几年内，力争把我们和教育——学历教育这个品牌竖立。二、客户开发谁是我们的客户口前在市场销售屮，找准顾客是我们成功定位的一个关键。所以找准客户,明确客户是我们每一个业务销售人员的主要任务。开发客户的途径(1)电话拜访联系，见面商谈，保持良好联系，最后签单成功(2)利用自身资源，如通过家人、朋友介绍(3)通过客户的介绍(4)和其他部门/业务员共享资源，合理整合资源，争取客户(5)网络平

3、台推广、派发传单、摆摊宣传、电话、广告等如何开发陌生市场1、接触前的准备与注意事项：（1）以交朋友的心态接触结识对方，拉近彼此距离（2）勇于推荐自己，让人觉得值得信赖（3）言Z有理，让对方产生兴趣，愿与你交谈（4）谈话屮注意观察了解其需求（5）找切入点2、切入动作的技巧运用（1）谈健康（2）谈事业（3）同情心（4）因势导入（5）分享（6）若是年轻人给他激励的启示3、接触完毕后的动作（1）互相留下名片为下一次铺路（2）事后要记下其特点、吋间、地点、讨论内容，分类出A、B、C等级，下次邀约4、多次经营的心态（1）保持联络（2）用聊天方式拉近距离，关心客户5、注意

4、事项（1）避重就轻，不要急着谈产品，制度，价钱（2）避免防卫心，不要太早显露口己的企图（3）要分类，分辨他是消费者还是经营者（4）要有所选择，形彖好、态度好的陌生人，成功率较高。三、与人沟通的基本技巧1、了解人的本性人们到底是什么样的呢?有一句话说一个人关注自己胜过关注别人或别的事物-万倍。谁都是这样，包括你，你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。这就是人类的本性。2、如何巧妙的与别人交谈当你与别人交谈时请选择他们最感兴趣的话题，那么，他们最感兴趣的话题是什么呢，是他们自己从今天起，把这几个词从脑海中剔除出去“我，我自己，我的”而要学会另一个词“您,您的”

5、的确，这是一件话难咯的事，而月•需要不断的练习，但只要你付诸实践，最终会感到这样做的意义。3、如何巧妙的令别人觉得重要①尽量用“您、您的，”勿用“我、我自己、我的”。②一定要聆听别人，在回答他们的话之前，请稍加停顿只要你在平时注意做到以上儿点，那么，你肯定会给人们留下良好的卬彖。一、如何巧妙的赞同别人1、学会赞同和认可2、当你赞同别人吋，一定要说出来3、当你不赞同别人时，T万不要告诉他，除非万不得已4、当你犯错误的时候要敢于承认5、避免与人争论6、正确处理冲突二、如何巧妙的聆听别人1、聆听时注视说话人2、靠近说话者、身体前倾，专心致志的听3、不要打断说话者话

6、题4、巧妙、恰如其分的提问三、如何巧妙的影响别人1、了解对方所想、所需四、如何巧妙的说服别人五、如何巧妙的使别人做决定1、告诉人们为何要同意和答应你2、问一些只能用“对”来冋答的问题3、让人们在两个“好”屮选择一个4、期待人们说好六、如何巧妙的调动别人情绪七、如何巧妙的赞美别人1、要真诚2、赞扬行为本身，而不是人3、赞扬具体，实在，不得夸张4、赞扬要及时，不要隔太久八、如何巧妙的感谢别人1、表达谢意时态度要真诚2、清晰、自然地表达3、注视你要感谢的人4、致谢吋要说出对方的名字5、尽力的致谢九、如何巧妙的留下良好的印象1、真诚2、要热情3、不必过分急躁4、不要

7、通过贬低别人来抬高自己6、不要打击任何人、任何事十三、如何巧妙的发言1、一定要明白和清楚你说话的内容2、该说的话说完就马上停止3、说话时，请注视听众4、讨论听众感兴趣的话题5、不要试图演讲十四、与人沟通的原则和如何与人沟通原则一、八0、二0法则20%问问题，80%倾听，学会听话原则二、勿打断别人原则三、勿指出他人错误原则四、勿猜测对方心意1.停口2.使对方从容不迫3.让对方知道你想听他的意见4.提出问题5.排除干扰因素6.要冇耐心7.与对方产生感情共鸣8.生气时不要与人交谈9.避免争论及批平别人10•冋答问题要干脆，然后加以解释11.提问之前提供点必要情况1

8、2•要说到点子上13•所谈事情的大小要表达清楚14.