乡镇信访工作总结【篇一】

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1、乡镇信访工作总结【篇一】今年以来，我镇认真贯彻落实市、区关于做好信访工作的会议精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动、领导班子坐岗接访、下访活动和信访积案化解攻坚专项行动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，为全镇经济发展创造了良好的社会环境。1—6月份，全镇共排查调处各类矛盾纠纷34起，成功调处24起，调解成功率70%；防止民转刑案2起，防止群体性上访事件2起；上级交办信访事项23宗，已办结22宗，1宗因情况比较复杂未能办结；登记受理信访事项30宗，目前

2、办结26宗，4宗未到期正在办理中；市长热线交办案件19宗，已19宗；今年的信访矛盾化解攻坚行动中，市交办积案5宗，至今已办结3宗。与去年同期比，信访总量有所上升。有关工作情况总结汇报如下：一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标我镇按照市、区关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。二是深入开展“矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了

3、、控制得住、解决得好”的要求，重点排查解决邻里土地纠纷、复退军人等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月份组织全镇力量进行一次全方位排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。上半年全镇共排查出各类矛盾纠纷34宗，对排查出的问题，我们坚持能调则调，协调不成则主动地做好理顺工作，引导其走司法程序，做到问题不上交，矛盾不激化。二、健全完善

4、信访工作制度，建立信访工作长效运行机制一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。我镇把周二确定为党政班子信访接待日，对涉及面较大的案件，在每周二的领导接访日进行集中接待办理。对领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任。上半年，领导接访日共接访群众5批7人次，办结5件。二是坚持信访工作联席会议制度，我镇每月召开一到两次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理越级访、集体访、重复访等重大信访案件。三是建立和完善

5、信访案件督查督办制度。对市、区交办信访事项及市交办的重点攻坚信访积案，我镇都实行领导包案，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行信访工作目标责任制和“一把手”负责制，把信访工作纳入各村（居、渔）委、各部门年度工作目标进行考核管理。三、坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访工作秩序一是依法按政策解决信访问题。对

6、群众反映的诉求，暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所人员、驻点律师给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”一是加强初信初访接待办理工作。我镇高

7、度重视初信初访的接待办理工作，热情接待每次群众来访，一般都两天内做出案情调查及信访事项交办工作，认真寻求解决问题的办法，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步扭转群众越级访的观念。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。今年来，市交办积案5宗，区交办重点案件20宗，大部分问题都是老信访问题，我镇严格按市有关文件要求，成立了信访积案化解领导小组。每个积案分别成立调处工作组，每周要向镇主领导汇报工作进度，到7月初，已取得阶段性成效，办结了当事人为黄道开、王守明、刘伟峰等3宗市交办信访积案。

8、五、存在的问题（一）信访维稳形势相当严峻。信访总量、集体访量、越级访量比去年有增无减，信访问题层出不穷，叶盛高、李茂华等信访老户缠访时有发生，且信访群众维权意识较强，期望值较高，如新兴街周留中等人要求做通过街道的出入口问题，本来是开发商的遗留问题，现在群众以消防车不能进入街道为名，要求政府出资向私人买地做通该路口，该信访事项处理了几年都未能妥善解决。（二）信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访