120急救中心智能调度项目解决方案

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1、方案建议书120指挥系统及车载定位导航系统方案建议书福建省电信公司泉州电信分公司2010年11月中国电信股份有限公司泉州分公司第69页/共69页方案建议书目录1项目综述51.1项目背景51.2项目理解51.3建设原则71.4泉州电信综合优势82项目总体方案建议92.1系统规划92.1.1系统规划目标92.1.2三层结构设计92.1.3子系统接口关系102.1.4数据存储规划122.2软件开发方案122.2.1三层架构122.2.2模块化开发122.2.3控件化开发132.2.4业务与数据处理分离132.2.5数据驱动式开发142.2.6中间件

2、142.2.7基于JAVA技术的业务开发152.2.8开发工具和运行环境152.2.9高可靠性设计153系统平台总体结构173.1系统总体结构图173.2系统总体结构说明183.3平台硬件选型193.4平台功能介绍193.4.1接入交换机193.4.2CTI服务器203.4.3IVR服务器213.4.4录音服务器233.4.5数据库服务器233.4.6WEB服务器243.4.7GPS服务器253.4.8Gis服务器253.4.9备份服务器253.5中心接警席253.6急救分中心26中国电信股份有限公司泉州分公司第69页/共69页方案建议书3.

3、7急救分站263.8主叫信息回送263.8.1主叫号码提取263.8.2获取主叫定位段信息273.8.3主叫定位信息发送273.8.4通信握手校验273.8.5通信失败告警283.8.6呼叫记录查询284CTI中间件功能介绍284.1话务受理284.2话务路由策略294.3组织机构管理304.3.1部门管理304.3.2人员管理304.3.3班组管理、角色管理、权限管理304.4质检管理304.5其它辅助功能315120业务功能建议325.1业务概述325.2120语音导航325.2.1呼叫和接续主流程325.2.2呼救自动受理335.2.3

4、黑名单处理流程335.3120业务子系统345.3.1功能概述345.3.2呼救报警管理355.3.3处警调度管理355.3.4黑名单管理425.3.5急救资源管理435.3.6重大灾害事故处理功能435.3.7专家知识库465.3.8领导终端功能475.3.9院前急救全景管理475.3.10系统数据管理475.3.11系统帐户管理485.3.12系统辅助功能485.3.13系统维护管理495.3.13数据报表统计495.4录音管理495.4.1概述495.4.2全程录音管理505.5Gis地图服务515.5.1概述51中国电信股份有限公司泉

5、州分公司第69页/共69页方案建议书5.5.2详细功能描述525.5.3与120业务子系统的接口525.6升龙数码Gis接口引擎535.6.1XML和XSD535.6.2SOAP535.6.3WSDL535.7地理信息系统（GIS）标准536车载GPS子系统556.1概述556.2车载终端硬件选型556.2.1终端描述556.2.2硬件架构566.2.3产品配置和功能586.2.4成功案例626.2.5设备性能626.2.6产品认证636.3车载信息处理系统646.4车辆管理功能656.4.1车辆调度656.4.2远程车辆控制656.4.3语

6、音监听666.4.4车辆监控666.4.5历史轨迹回放666.4.6最近终端查找676.4.7短信查车686.4.8地图服务686.4.9报警报表统计686.4.10里程统计报表696.4.11行车统计报表696.4.12操作指令报表696.4.13轨迹报表696.4.14报警服务69中国电信股份有限公司泉州分公司第69页/共69页方案建议书1项目综述1.1项目背景随着我国人民生活水平的提高，人们的健康意念也日渐增强；同时伴随着政府公共医疗配套体制的建设和健全，国家医疗卫生工作重点也正逐步从传统的以医疗为中心向以人为本的健康保障型转变，120

7、急救指挥网络正在成为社区服务信息网络和社会保障系统的重要环节。医疗急救工作是公共卫生事业的重要组成部分，关系着城镇居民的生命安危，事关构建和谐社会大计，事关海峡西岸经济的繁荣和发展。为了进一步推进晋江市医疗急救事业的发展，规范医疗急救行为，提升紧急医疗救援能力和服务水平，保障和维护辖区内人民群众的身体健康和生命安全，结合本市实际，拟推行120院前急救体系的深度信息化建设，以达到统一受理、可视调度和高效管理的目标。项目在建设过程，将本着以人为本、生命至上、科学规划、就近出诊、统一指挥、协同分工、合理分流、尊重病人意愿、依法管理和规范建设的原则，

8、确保提供更高的院前急救质量，以更好地为人民群众的身体健康服务，为创建和谐晋江、平安晋江贡献力量，为推进海峡西岸经济的和谐发展贡献力量。1.2项目理解晋江市医疗急救中