【精品】医院工作总结

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1、医院2012年工作总结及2013年主要工作计划2012年，我院在区卫生局和**镇镇委镇政府的正确领导下，以医疗业务工作为中心，围绕落实三好一满意、创先争优、廉政建设、三打两建、巩固创卫成果、走新型城市化发展道路，建设幸福**等工作，在院领导班子和全体干部职工的共同努力下，较好地完成了全年各项工作任务。现将2012年主要工作情况总结如下：一、主要业务情况2012年1—11月20日，我院门诊平均处方值**元，较去年同期增加**元，增长**%；每床日均收费水平**元，较去年同期增加**元，增长**%。出院病人平均医药费用**元

2、，较同期增加**元，较去年同期增长**%。2012年1—11月20日，我院业务总收入**元，较去年同期增长**%;其中门诊收入**元，较去年同期增长**%;住院收入**元，较去年同期增长**%;门诊人次**人次，较去年同期增长**%。二.主要工作情况（一）医疗业务情况1.120出车**次；2•妇科普查任务数**人，已完成**人，普查率**%;3.两癌筛查应检**人，已完成宫颈癌筛查**人，筛查率**%;已完成乳腺筛查**人，筛查率**%。4.叶酸发放**人，共,**瓶，追踪**人次，发放率**%。5.平均住院日**天，同

3、比减少**天；6•术前平均住院日*天，同比减少*天；7.床位利用率**%,同比增加**%;8•手术开展情况:共开展手术**例，同比减少**例。(1)腹部手术**例(包括破宫产**例)；(2)骨科**例；(3)计生手术**例；(4)新生儿分娩量**例；(5)其他**例；(6)门诊小手术**例；9.公共卫生方面：(1)传染病上报**例，结核病上报**例，新生儿接种**例,卡介苗**例。(2)窝沟封闭任务**例，完成**例，完成率**%。10.医技业务方面：检验**人次；放射**人次；CT**人次；心电图**人次；8超**人次

4、；胃镜检查**人次；碎石**人次；康复理疗**人次；体检**人次。(二)持续改进医疗质量，支持学科创新发展，综合实力日益增强。以提高医疗质量，逐步建立医疗质量、医疗安全保障系统为工作重心，医院设立了质控科，接受医务科管理，负责医院有关医疗质量、医疗安全等方面工作，并落实全院各个工作环节质量的总体监控，特别是对医疗质量管理工作的组织和实施。一是重点抓好医护核心制度的落实。以落实医疗护理核心制度为基础，重点加强了请示报告制度、会诊制度、转诊转院制度的落实力度，层级报告程序进一步规范化、流程化。同时，在日常工作中反复强化全员医

5、疗安全意识，促进医疗质量全面提高，对于未有成熟处理经验的危重、疑难病患者，做到及时报告，及时会诊、及时转院；对可能产生纠纷的患者投诉，诊疗不良反应等，尽早报告；对出现的大小投诉、诊疗不良反应，分管领导必须掌握情况，及早介入，力争把矛盾、纠纷解决在萌芽状态，避免事态扩大。二是加强质控管理，及时发现问题并落实整改。每周一坚持院务会、医护联合查房正常开展，深入各科室了解科室情况,收集科室意见；每月由医务科、护理部组织全院性医疗质量质控工作，无特殊情况院长、业务副院长亲自参加，发现病人在诊疗过程存在的缺陷或差错，严肃指出，逐一分

6、析，并及时提出整改措施，事后跟踪整改落实情况，不断总结提高医疗质量。三是严格执行有关奖惩制度和措施。今年除了对原有的《扣分制管理制度》作出调整以及更加细化外，还成立了《**医院职工违规认定与处罚领导小组》、《医院有效投诉认定医疗差错评定领导专家小组》，对于医院出现的违规违章行为，有错必究，绝不姑息。如下半年，我院一收费人员因违反医院财务管理规定,致患者的住院按金账目与事实不相符，造成患者投诉，并给医院造成了严重不良影响，医院根据《**医院扣分制管理实施办法》,经医院违规认定与处罚小组研究决定对该同志作出了处罚。以此惩前崽

7、后，督促全院员工严格遵守医院规章制度，促进医院管理水平和人员素质的提高。（三）构建以“病人为中心，医院管理和行政后勤为临床服务”的优质服务格局。成立医院服务质量管理小组和工作小组，并按照“三好一满意”工作要求，改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，为每一位病患者提供优质、安全的服务。树立以患者满意度为导向的医院服务管理理念，认真开展满意度调查，构建患者满意度调查长效工作机制，推动医院进一步优化服务流程和规范内部管理，形成“以病人为中心行政后勤服务临床”的优质服务格局。（四）继续加大对软硬件设施投入，为群众提供舒适

8、的诊疗环境。在诊疗环境方面，今年我院先后对门诊输液室、放射诊疗室、中医科、中医骨科、理疗科、口腔科、五楼体检室进行了装修改造。进一步扩大了门诊输液室，给输液患者一个舒适宽敞的空间,对中医科、中医骨科、口腔科、理疗科位置作了调整，规范管理,方便群众，对体检室作进一步改造，造福体检群众。（五）用医院文化提升医务人员的综合