《高管报告》

《《高管报告》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、壽管报告•前沿1问问题与找答案1•分享2该不该设员工淘汰线2附文：为员工排名后，要能提升垫底者5•新著5大店长开讲5•前沿问问题与找答案作者何飞鹏，台湾城邦出版集团副董事长、商周出版发行人一个新的网络事业试验单位，今年赔了三千多万元，从年中开始，我就向主管预告，年底我会做一次彻底检讨，要他提出具体的体质分析及未来展望，否则无法争取到明年度的预算。十月中，当我听见他们的检讨后，我告诉这个单位，他们明年的亏损一定要少于两千万元，这是我承受的极限。主管十分为难，告诉我：他不知道怎么完成这个接近不可能的任务。我告诉他：你要先接受，我会和你一起找答案。当他接受这个任务后，我开始问问题：“为什

2、么会亏损这么多？”“主要的生意模式是什么？”“主力产品是什么？生意推广时，主耍的困难何在？”“如何改变客户的疑虑？”“做什么事可以让业绩增加？”“产品有何提升销售力的可能？”“如果业绩不能明确改善，成本有无减少的可能？”“主要的支出项H包括哪些？”“哪些支出是必不可少，哪些支出可以减少？”“组织结构调整是否有助营运改善？哪些人力是绝对必要？”“最小的核心团队包括哪些职位？”“如果短期内W场不易成熟，用什么方法可以让团队支出最小化以活得更久？”“是否要用'冬眠'的方法？”“你已决心要为这个单位付出一切吗？”这一连串的问题并不是一次问完，而是抽丝剥茧，一层一层往下探索，问题越问越深，讨

3、论也会越來越彻底。谈话结束Z后，我要他冋去思考一下，看看能否找到减亏的方法。隔了两天，这位主管告诉我，他知道该怎么做了，并仔细陈述行动方案，看起来具体可行，我终于能放下心了。这是一个典型的通过问问题，以找寻解决方案的案例。麻烦棘手的事件，通常都不易处理，如果只问“如何解决？”这种结论性的思考很难找到答案，这位主管第一时间的回答"他做不到”，就是陷在过于简化的思考中。而我引导他寻求解答的过程中，我做了几件事：一、不管合不合理，先接受命题,才能进入问题解决的阶段。我要他先接受指令，这是第一步。二、把理论性的“如何解决”化成无数的小问题，小问题明确而精准，容易找到答案，这是切割问题，切割

4、是解决麻烦及复朵事件的开始。三、是转换问题的问法，不再问How（如何），而是问Who、What、When、Where,通常行动方案，一定会包括“人、事、时、地”等,这种问法容易得到明确的答案，也会有助于分析问题的真相。做任何事，通常不要急着找答案，先学会问问题吧！■•分享该不该设员工淘汰线通用电气（GE）前执行长韦尔奇提出强制排名制度，重奖绩效最好者，淘汰绩效垫底者。据调查，在《财富》杂志一千大企业中，有超过30%采取这种做法。然而，此制度若执行太松，避免不了吃大锅饭的弊病；太严格，会造成企业内部恶性竞争、互扯后腿，而且很多企业几年后就会面临“无可淘汰”的状况。通用电气现任执行长伊

5、梅尔特上任后对这一制度做了调整，GE现在没有强制设立人力淘汰线。本文是通用电气大中华区副总裁许朱胜与台湾政治大学商学院IMBA专任教授李瑞华，探讨末位淘汰背后的策略逻辑。政大商学院IMBA专任教授李瑞华（以下简称李）：活力曲线，就是通过强制分配找出个人绩效的钟形分配，这是企业必须要做的；不做，顶尖人才觉得努力与回报不成正比而离职。但是做了，就得面对一定会有绩效垫底者。台湾企业总觉得淘汰是个不好的方式，现在通用电气述有在实施这套制度吗？你们怎么处理绩效落后者？排名不是为了淘汰！目的是吸引好人才且适才任用通用电气大中华区副总裁许朱胜（以下筒称许）：这套制度的口的，是希望营造一个fair

6、environment（良善的环境）吸引最好的人才进来，让他们互相竞争，更重要的是希望这样的竞争是能够互相激励，对于公司有长远的好处，而非互相敌视、不分享，这是最重要的用意。有排名就有高低，企业当然都希望用最好的员工，但是我认为实际上，用人要用长处，雇主还是得协助员工降低他的缺点，如果因为有短处就马上淘汰，不是好的做法，对于绩效落后者，如果缺点和短处可以改善，我们会给他一些目标，到年底看他有没达成才决定去留（编按：通用电气的绩效面谈年中与年底各一次，部门主管会随时与员工沟通）。如呆确认缺点大到不适合在这家公司，也没有所谓的妇人Z仁，让他离开，找更适合自己的工作也许更好。但我要强调，

7、韦尔奇创立的活力曲线在通用电气有些改变,过去有所谓的bottom10（编按：韦尔奇时代绩效排名最后10%为效率低落者，可能面临淘汰）的要求，但是现在已经没有了。从伊梅尔特之后我就没有听说过一定要强迫淘汰多少百分比的人，这个制度是个指导原则，大家心里头述是有一个钟形分配在，只是没有硬性规定一•个数字，可能是10%,或是5%、1%都有可能。用另外一种角度来看，通用电气发展至今，每个事业部可能落在不同企业成长曲线，有的业务在衰退期，有些在成长期，那如果你的业务是在成长期，业