店员工培训计划.

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5、4【收藏】【讨论交流】1．新员工入职培训　　1---122．外语培训1---23．节假日联欢活动　　1、5、8、104．礼貌礼仪活动　　1、85．酒店常识培训　　26．季度优秀员工活动　　3、6、8、117．急救知识培训　　108．领班主管管理素质培训　79．海南民族民俗知识培训　710．酒店美容健身讲座　　411．中国文化知识讲座　　1、3、8、1012．全体员工军训　　4、9酒店员工培训计划人力资源部全年培训计划细分安排一、新员工入职培训培训时间：每月培训一次，每次四天（三天上课，最后一天考试）培训

6、对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者：　人力资源训主管培训内容：以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。二、外语培训培训时间：全年培训（每周一、三初级英语，每周四、五中级英语—）培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训培训者：　人力资源训主管培训内容初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以

7、酒店英语为辅，中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。培训方法视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前在名者给予一定的物质奖励（第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元）培训地点：多功能厅三、节假日联欢活动活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节活动安排人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。活动地点：

8、多功能厅四、礼貌礼仪培训培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。培训对象：酒店全体员工培训者：　人力资源部培训主管培训地点：多功能厅五、酒店常识培训培训时间：每年的二月份举办培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等培训对象：酒店全体员工培训者：人力资源部主管培训地点：多功能厅六、季度优秀员工评选活动评选时间：每年的四月、七月、十月、一月评选