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5、4【收藏】【讨论交流】1.新员工入职培训 1---122.外语培训1---23.节假日联欢活动 1、5、8、104.礼貌礼仪活动 1、85.酒店常识培训 26.季度优秀员工活动 3、6、8、117.急救知识培训 108.领班主管管理素质培训 79.海南民族民俗知识培训 710.酒店美容健身讲座 411.中国文化知识讲座 1、3、8、1012.全体员工军训 4、9酒店员工培训计划人力资源部全年培训计划细分安排一、新员工入职培训培训时间:每月培训一次,每次四天(三天上课,最后一天考试)培训
6、对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工培训者: 人力资源训主管培训内容:以《员工手册》为主,介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。二、外语培训培训时间:全年培训(每周一、三初级英语,每周四、五中级英语—)培训对象:酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训培训者: 人力资源训主管培训内容初级班从音标开始,以许国璋英语为主要教材,以
7、酒店英语为辅,中级班以新概念英语为主,以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。培训方法视听说全方位培训,每两个月进行一次考试,考试前在名者给予一定的物质奖励(第一名奖励50元,第二名奖励30元,第三名奖励20元)培训地点:多功能厅三、节假日联欢活动活动时间:每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节活动安排人力资源部选定活动内容,再下发活动通知,由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话,各部门经理积极参加。活动内容:以联欢共庆为主,包括歌咏、小品、游戏等活动。活动地点:
8、多功能厅四、礼貌礼仪培训培训时间:每年的一月份与八月份各举行一次培训内容:由人力资源部选定培训内容,着重提高酒店员工服务意识与质量。培训对象:酒店全体员工培训者: 人力资源部培训主管培训地点:多功能厅五、酒店常识培训培训时间:每年的二月份举办培训内容:酒店的发源与发展,酒店的概况与发展趋势,酒店的各部门职责与职能等培训对象:酒店全体员工培训者:人力资源部主管培训地点:多功能厅六、季度优秀员工评选活动评选时间:每年的四月、七月、十月、一月评选
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