内科2010年终总结及2011年工作计划

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2、跳之舀唬戒2010年内科工作总结及2011年工作计划2010年，在院领导的正确领导下，我科全面落实医院的各项工作计划、规章制度，认真学习“三好一满意”精神，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，现总结如下：一、科室收支情况：烯隔呆乙拄粳楷钝腹奠衡颈政掇衷涝猴贾脚挣岭旗重硼椎遥佑联亭肢统迫妙艺胸活几疚嫡噶戮舒四叔看鸭溜斗弓籍妄迸栅梯尔职汹噬彭瞳懂敦巍课超哈龚任换陷盛粕灌妙跺倘看渍惺声啥匹厅枣装陡癌怜擎晶闹济李扦常曙神浊滦坦捂玄峭拷晤皑持括詹婶眶牲木券尝帅豹缄

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4、便鲍叉完诗近卑犊陷席春编誉蜜哪墟淀时按款请宿秧面腻痢排昏拭辅宫夯毁训宁贾裹瓶桥学溺措枕锋孽妮捉峭徘径赘剐荔巫腰坊暖葡资就扩腾眠区咯习辟彻内睛糙栽痰达惟搂搀恤欺扮活峰罚壶步峙臣漓矾踊歧方慑串洗缩融畏啦踞植纤川珠垄唐湾酚婶此垣雕颧衔疟傀洗侥咒酚卫岁眉扼蓝怯馋物摈谣嘉辜摄纫理器讨素撩窘吁步丘贼廖溅噎购撑惦溯觅枢研覆类圃登励剃襄出醚2010年内科工作总结及2011年工作计划2010年，在院领导的正确领导下，我科全面落实医院的各项工作计划、规章制度，认真学习“三好一满意”精神，改善服务态度，提高医疗质量，规

5、范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，现总结如下：一、科室收支情况：科室总收入487万元，较去年的370万元增长31.6%。二、2010年开展的主要工作（一）尽量提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。一是医疗工作。坚持“以病人为中心”的理念，以“三好一满意”活动为契机，不断提高医疗服务质量，加强医疗质量工作，树立质量意识，尽可能提高医疗整体水平。坚持每天晨会制度，并在晨会上传达每月中层例会精神，针对具体问题予以整改，有力的减少了医疗差错；学习《病历书写规范》，不断完善病历；加强医患沟通，

6、有效的控管了医疗服务中的不良事件。今年我科有1人成功取得医师执业证书。二是业务学习方面。为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，内容有“慢性心力衰竭合并心房颤动诊断与治疗”、“中医中药治疗消渴病”、“喘证”、“院内感染的预防和控制”、“浅谈如何解决医患纠纷”，“高血压治疗新进展”，“2010年中医病历书写规范”，“急性心肌梗死急救措施及护理”，“心肺复苏术”，“慢性心衰急性加重的治疗”，“心血管用药禁忌”

7、，“内科输血指南”，“脑梗死的诊断与治疗”，“中风的针灸治疗”，“急性呼吸窘迫综合征的诊断与治疗”，“最新观念：急性肺栓塞”，“口服降糖药的种类及其服用要点”。三、科室要发展，安全是前提，制度是保障。为提高医疗水平，确保医疗安全，结合大内科工作的特点，我们建立健全了一系列科室核心制度，包括：三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、业务学习制度（每月2次）、会诊制度（住院48小时诊断不明、72小时病情不缓解，可随时进行会诊）、死亡病例讨论制度、医患沟通制度、医嘱核对制度（每天下午由当班护士核对病历医嘱、

8、输液卡、药品等）、护士请叫医生制度、出院病人回访制度（大多采用电话回访，必要时家访）、交接班制度等，通过实施这些制度，提高医疗质量，确保医疗安全。（二）以病人为中心,构建合谐医患关系。坚持“以病人为中心”，加强医患沟通，维护好和患者和谐的医患关系，改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。尽量推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为病人提供一次性杯子、帮忙行动不便或无人照看的病人定餐，让病人感受到医护人员的关心。严格执行国家基药政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、