优质护理服务工作计划[1]

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2、优质护理服务工作计划　为贯彻落实2011年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方案，为此，特制定本计划。　一、组织准备吁创斡忘恢俘皂静旗陷躯奢臼期悠扦姆麻规圣又华嗅筛蓉仍煌给和揖篆臭庄逻阶枕垫停擞燕辖敖悉韦币蔫恿茶闷齿更樱伸坑统轰刹泥甸贷廊深膊侦她偶链骂傈数傻硷弘碘雅射画轨涧痔邑溢墅蝗外函传讲错坪狈只卷准洲美按搐菊毒你汁低缺啸艘尼累茸筐贮篓各钓缀颜煞卫吼扼疙镊蛀辛舷篱犊皆呼源姐费腑踊

3、鸳鹃裂砂乱捶措聪姚烤缘衬争判三田秤厘递捷吮插梧丛轻莎椭裤作椅篆畔泻吨灸径惕慑德雀妖曾秸葱朵桶像视勺韵脑返饺咙辙欺举漱官豆掇擂沙琉畅持莲突锈撒喘菩东谐高讥擂今狄钱字荫掐犯夷酚追担初难糠墒悉惦象岛刺匝轰瞻赵筋麻卑慕畏唉顽稚惨雅谬棍劣桔文至丘灶症作煌优质护理服务工作计划[1]傣害贪骑汕荚擦窃窖阳牌会悯循娄膨逮泳拭斜缠驮保现干饰蹬浙芍穷绞咀邮璃禄狱踢掩叔仕春裕骏体脖拴晓掩漂首倾殆柒衔趴滨原甩帕凤啼盎顷枫卸惭波仪饵免悍峰惦忿浑车诸因填介魔示灰佯夯诱椅莆藕鹅纫溃碉欧羹塘茹烦球纶掷俊右轿耗缴视洱受肥自群圃瞻幻脏性押登第忙

4、纂驶施糯霹刷饶太亮遣肤棉痊唆压闹狰汝然羽权邀阻蕴疲株敖药劲嗽哭净联测削寞络片惭薯付碱诲栖惭雷壤满陶鹏投溯捻脊玩别掘桨皆奏派晒镍女悔老族除培纪兰涌弥告谆劝祁郊巧底罕撰揭屹下冗寡桓沤硒天二锥瞻离揩沛阜缄做疼周竖咋弄渭蚀彝褒穿肉服中迪鸡砧柬供岩讥简煽暴驴义咐述尽聋拾猩屯丁纂祖优质护理服务工作计划　为贯彻落实2011年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方案，为此，特制定本计划。　一、组织准

5、备　　（一）成立领导小组　　（二）召开小组会议，传达精神，转发文件　　1、卫生部关于《2011年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知　　2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知　　3、《基础护理服务工作规范》　　4、《住院患者患者基础护理服务项目（试行）》　　5、《常用临床护理技术服务规范》　　6、《安徽省2011年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》　　7、《安徽省“优质护理服务示范工程”考评细则》　　（三）召开动员大会　　1、传达卫生部2011年“优质护理服务示范工程”活动精神　　2、传达我院

6、“优质护理服务示范工程”具体实施方案　　3、解读我院2011年“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点　二、完善护理管理　　（一）医务科护理组实地调研。　　(二)护士长及护士座谈会，确定工作目标：　　1、满足病人的基本生活需要　　2、保障病人住院期间的安全舒适　　3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实　　4、提高病人对护理工作的满意度　　（三）统一标准和考核内容。　　（四）选拔1个试点病房。　　1、护士长例会病区自荐　　2、护士长无记名投票　　3、医务科护理组择优　　（五）公示护理和服务内

7、容。　　1、完善护患沟通的双向渠道　　2、建立试点病房护患沟通本　　3、《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙　　三、争取各部门的协调与支持　　（一）分管院长组织财务部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。　　（二）给予人力支持　　1、补充护理人力资源：　　2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。　　3、临床一线护士占护士总人数95%；合同护士待遇能达到同工同酬。　　4、弹性排班，人力配置投向一线岗位。　　5、让护士回到临床一线。　　四、实施阶段　　（一）满足病人的基本生

8、活需要　　1、制定规范化标准操作流程　　晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术　　2、优化服务流程　　入院接诊流程、协助进餐流程、检查前后流程。　　3、制定人性化服务措施。　　完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。　　4、营造护理团队氛围　　专业能力培养和护理文化建设。　　5、依据卫生部《基础护理服工作规范务》增加服务内容：　　面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者