医患关系分析

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1、医患关系的现状1医患关系“器械化”临床诊断、治疗、护理方式发生了鮫大变化，医生通过各种机器、仪器、设备等技术获得患者的生化指标等数据，并LI益成为诊治的重要依据。这种以机器代替人脑思维的趋向，逐渐淡化了医患Z间的思想交流，加重了医生对高技术设施的依赖，忽视了社会、心理等因索对疾病的影响。2医患关系“商品化”我国人口多，现有卫牛资源分布不均衡，不能满足广大人民群众H益增长的卫牛保健需要,一方面存在着“看病难、住院难、手术难”的情况，一方面也在某些地方实行了所谓的“特殊政策”，如点名手术等，出现了商品化倾向。3患者要求“复

2、杂化”现在的患者对医疗卫牛•保健的要求存在诸多差界，与医疗卫牛•行业现有条件的差距越來越大。其至有的耍求十分苛刻，无法满足。4医患间缺乏信任、沟通5患者对医疗服务期望值太高认为既然花了钱，就要达到期望的Id的，而不理解现侑的医疗水平的提高是不断发展和进步的过程。当医务人员尽全力抢救仍然无效的时候，大多家属很难接受，进而对正常的医疗活动进行挑剔，甚至极端不理解。某些患者出于某种不良的动机，有意把矛盾转嫁给医方。6医务人员心态失衡由于所从事的职业具有特殊性、科学性强、风险高的特点，而收入相对低，导致心理失衡,造成职业道徳低

3、下，态度不到位，药品制造商和经销商为医务人员追求“高效益”起了催化剂的作用。现状分析1院方因素医疗活动商业化，部分医疗行为畸形片而追求经济效益，而与社会效益背道而驰。部分医疗工作者丧失了职业操守，价值収向发生偏差，最终被金、权所俘虏。药品制造商和经销商为医务人员追求“高效益”起了催化剂的作用。医药挂钩、开单提成成了部分医院获得利润的“工具”。医疗活动中将病人“物化”注重仪器检査，没有耐心倾听病人的主诉，治疗机械，治疗过程像流水线一样“呆板”，没有“因人而异”，对症下药。医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考在高风险、高

4、压力的工作环境屮，部分医务人员对工作失去了热情，他们对工作消极，对病患态度冷淡，语言牛•硬，没有耐心，缺乏换位思考，血対忍受疾病折磨的患者，没有将心比心，而是熟视无睹，司空见惯。漠视病人的权利病人作为社会的特殊人样，其在心理、牛理上相对脆弱，此时的他们更需要关心与理解，更需要得到尊重。医患关系的紧张，一部分来口医务人员在从事医疗活动中，缺乏对病人的疾病认知权、知情同意权、隐私权等权利的尊垂，漠视了这些权利的存在。医疗技术差，违规操作2患方因素医患关系物化，“等价交换”我国从计划经济休制向市场经济体制转变，医院由“福利”

5、型机构转变为向社会提供医疗保健服务的特殊经营者，广人患者也从原来的享受福利到现在的出钱买健康买服务。既然花了钱，肯定是要把病看好的。患者维权意识增强在医疗活动屮，当患者的切身利益受到伤害时，患者便会拿起“法律武器”來打•卫自己的权利。患者角色分析1、生物人角色当一个人白我感觉生病后，牛物的本能表现十分突出，会白觉到很多不适的症状，会感到痛苦，求治欲望贯穿了患者的整个身心。生物人这个角色对于医务人员来说是最熟悉不过了。传统的医学模式就是生物医学模式，着眼于解决根除因素对人体健康的影响。2、自然人角色马斯洛的需求层次论明确

6、揭示了人的需求层次，当人的低层次需求得到满足后，会进一步产生高层次的需要。如果这种需求得不到满足，动机不能实现的时候会冇挫折感，挫折感投身到外部原因时会产生不满。这种情况发生在患者身上时势必导致医患关系紧张。现在的医学实践还停留在生物医学模式阶段，医院只关注患者的疾病诊疗，而忽视患者的心理感受与需要，对于做为白然人的心理需求往往没有充分顾及，从而导致医患角色不对应，从而产牛医患不和谐甚至是紧张。3医学因素医学领域还有很多盲区，在很多情况下，疾病的治疗效果和预后只是一个总体概率，医方难以向患者传递足够的、准确的医学信息。

7、4社会因素1医疗体制不健全高风险，低收入，使部分医务工作者工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。医药市场的混乱，医院管理的松懈，使部分医务工作者收受商业贿赂，影响了医务人员的形彖。商业贿赂为医务人员追求经济高效益起了推波助澜的作用，使得医学技术的生命伦理价值发牛畸变，医务工作失去人文关怀的道义方向，医患关系的情感距离拉人。2社会舆论的偏激报道部分媒体为了吸引大众眼球，获取暴利，冇悖于职业操守，违背事实，对“庾患纠纷”进行片面报道，“升华”矛盾，将患者与医务人员置于对立位置，使医患关系恶化。3医患信息的不对称信息不对

8、称(asymmetricinformation)指信息在相互对应的经济个体Z间呈不均匀、不对称的分布状态，即有些人对关于某些事情的信息比另外一些人掌握得多一些。医方有着专业的医学理论知识，丰富的临床经验，而患方对医疗知识知Z其少或一知半解，在医生没有做好告Z义务，而治疗又没有达到预期效果时，患者便会产生敌对情绪。■■■tIXXX医