及时提高基层干部应对网络舆情的能力

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1、及时提高基层干部应对网络舆情的能力摘要：当前，我国止处在发展关键期，也是问题凸显期和孑盾多发期，多发的社会矛盾吸引了越来越多的舆论关注，在这其中，官员言行是网友关注的热点。现阶段，基层干部如何应对媒体、引导舆论，是事关党委政府形象、事关社会稳定的大事。关键词：网络舆情官员言行网上接访网上群体性事件据中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年1月新近发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，我国网民规模已达4.57亿，互联网普及率达到34.3%,从2010年我国就成为第一网

2、民大国，网络上的公民表达、网络问政、网络监督止成为社会新的话题与现彖，党和政府也越來越注重干部应对舆情的能力。党的十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》明确提出，干部要注重分析网络舆情,这是我们党第一次把网络舆情的重要性上升到这样的高度，《人民论坛》舆情监测数据显示，当前网络热点事件中，县级及以下占17.5%，地级市占12.3%,省区占1.9%。县级及以下为热点事件发生的重点行政级别，并且网络热点事件出现了由中心城市向县级等基层行政区域转移的趋势，不断出现的新情况

3、，在考验基层干部，基层干部要及时提高应对网络舆情的能力。一、基层干部处理舆情能力现状（-）基层干部处置网络舆情存在误区现在述有一部分基层干部不懂网、不会上网、不会看论坛甚至不会打字的情况。办公室的电脑成了摆设，更可怕的是，有的基层干部本着多一事不如少一事的心态來看待网络,对网上的涉市或涉县舆情毫不关心。这样的干部主政的地方,一遇突发事件，往往不知道如何运用网络及吋发布真实信息，导致谣言占领网络阵地，进而谋导民众，就可能造成较大程度的社会危害。（-）基层干部对网络舆情认识不到位有些基层干部对网络舆论认识不深

4、刻，不了解网络可以成为信息的超级“放大器杠传播器"，对网上群体性事件认识还不到位，思想还不重视，措施还不得力。随着近年来公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公部门'，和公职人员，成为网络热点和炒作的焦点。但是，在层出不穷的网络突发事件的今天，提高基层干部应对网络舆情能力已是刻不容缓！《2009中国网络舆情报告》扌旨出，网友关注“官员言行"是网络舆情的一个重耍特色。“南京周久耕天价烟事件"就是因周久耕2008年12月对媒体发表“将查处低于成本价卖房的开发商"的不当言论，被网友人肉搜索，曝岀其抽天价烟、戴名

5、表、开名车等问题，引起社会舆论的极大关注。二、提高基层干部应对网络舆情的能力（-）提高基层干部发现网络舆情的能力1、提高运用网络的能力。在当今这个开放、互动、共享的信息时代，首先基层干部耍及时更新观念，努力挖掘互联网对做好基层工作•不断了解和学习有关互联网的知识，然后要经常上网，主动用网，成为网络的一分子。2、提高网上接访的能力。在基层网络论坛往往汇聚了不少公共事件的苗头信息，如果相关部门不能及时回应，或者不解决问题，那么这些苗头信息就可能升级成公共事件。”如湖北网民“朱哥靓"杜撰“9名拆迁队员被烧死，啲

6、恶性事件、河南杞县钻60事件，都是由于网民在网上发布谣言引发的热点事件。尽管事发后政府竭力辟谣和澄清，但网上的舆论风波还是对政府造成了很难消除的负面影响。在山西“黑砖窑”事件早期其实在一些地方论坛上有披露，如果当吋能够及吋解决，就可以在很大程度上减轻后來的负面影响。（二）捉高基层干部应对网络舆情危机的能力1、提咼冋应网络舆情的能力。就是要提咼发布信息的能力。在第一时间发布消息，基层干部在面对网络舆情时绝不能缺席、失语，要争分夺秒地抢在第一时间予以回应，及时回应网络舆情，表明态度，从传播学的角度來讲会影响受

7、众对于事件的认知角度，帮助消息发布方占据主动地位。比如，2009年发生的乌鲁木齐“75,事件，政府和媒体的应对就非常成功，用最快的速度公布了事实，稳定了民众的情绪，消除了不实猜测的可能。温家宝总理曾指出：“今后网上出了个什么东西是需要解释的，你们不用请示我，你们赶紧上网去解释，别把问题拖成一个不得了的大问题！"，这应成为基层干部回应网络舆情的第一准则。2、提高应对媒体能力。（1）提高应对记者的能力。一些地方官员不懂网络时代传播之道，所以才会口出乱言，诸如什么“你是替党说话还是替老■Q•姓说话厂、“你们中央

8、台记者管得太多了严等等。这样没水准的话语通过网络传播，极大伤害了政府公信力，这些干部连党的利益与人民的利益在根本上是一致的都不懂，也不懂得记者的责任就是负责任地报道一切。这类案例都是鲜活的教材，应该在基层干部屮引起重视。（2）提高应对采访的能力。基层干部对采访要精心准备，以平等、谦逊、积极的心态接受采访，心态积极了，在采访屮就会表现出自信、真诚和自然，并要准备好应答尖锐性、刺激性问题。言谈上要诚实。无论何时何地，基层干部的言谈