公共基础知识复习题库(版)

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1、公共基础知识复习题库第一章电信法律法规及企业规章制度一、填空题1.—是我国笫一部关于电信业的综合性行政法规。答案：《中华人民共和国电信条例》2.根据《中华人民共和国电信条例》）规定，对政府定价的重要的电信业务资费标准，由—提出方案，征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准示公布施行。答案：国务院信息产业主管部门（工业和信息化部）3.我国电信资费实行以—为基础的定价原则。答案：成本4.根据《屮华人民共和国电信条例》）规定，我国对电信终端设备、无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行—制度。答案：进网许可5.《电信服务质量监督管理暂行办法》规定

2、，省、自治区、直辖市_负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。答案：通信管理局6.《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户屮诉受理中心交纳0答案：服务质量保证金7.《电信服务质虽:监督管理新行办法》规定，在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为—个月。答案：5&根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于—的标准。答案：《电信服务规范》9.根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升

3、级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前小时通告所涉及的用八。影响用八的时间超过—小时或影响有特姝需求的用八使用时，应同吋向当地通倍管理局报告。答案：72；2410.根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前—口通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。答案：3011•根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之L1起—口内答复用户。答案：1512.根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应对所冇与事故冇关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和卩而

4、记录至少保存—个刀。答案：613.我国对移动电话机商品实行的是谁经销谁负责_、_、_的三包原则。答案：修理；更换；退货14.根据《移动电话机商站修理更换退货责任规定》规定，移动电话机主机三包有效期为年。答案：115.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，移动电话机修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用—日以上。答案：3016.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，自售出之日起—日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效，消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。答案:717.在移动电话三包有

5、效期内，移动电话机主机出现有关性能故障，经—次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，销售者应为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。答案：两12.是指调整在保护消费者权益过程屮发牛的经济关系的法律规范的总称。13.根据消费者权益保护法规定，消费者的权利包括安全保障权、知悉真情权、—、—、结社权、获得知识权、受卑重权、监督批评权。答案：公平交易权；求偿权14.根据消费者权益保护法规定，经营者有出具—和—的义务。答案：购货凭证；服务单据15.根据消费者权益保护法规定，因产站质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向

6、受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担—责任。答案：连带赔偿16.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的—倍。答案：117.虽经过加工制作但不用于销售，仅用于的产品，不属于《产品质量法》意义上的产答案：个人消费18.根据《产站质量法》，生产者免除赔偿责任的情形包括：—；产站投入流通时，弓I起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。答案：未将产品投入流通的19.《反垄断法》并不禁止经营者通过竞争取

7、得市场支配地位，但禁止经营者滥用其市场支配地位—、限制竞争的行为。答案：排除26•根据《反垄断法》规定，经营者集屮达到国务院规定标准的，应当事先向—屮报，未申报的不得实施集中。答案：国务院反垄断执法机构（国家发改委）27.—•个经营者在相关市场的市场份额达到—的，可以推定经营者具有市场支配地位。答案：二分之一2&两个经营者在相关市场的份额合计达到—的，可以推定经营者具有市场支配地位。答案：三分Z二29._是调整市场竞争过程屮因制止不正当竞争行为而产生的社会关系的法律规范的总称。答案：限制竞争行为；妨碍竞争行为31.根据反不正当竞争法规定，经营者

8、不得采用财物或者其他手段进行贿赂以达到销售或者购买商品的目的。在帐外暗中给予对方单位或者个人I叫扌II的，以—论处，对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣