橱柜管理手册 (1)

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2、……………………………………………..01店面日管理制度………………………………………………………..02一、纪律二、日常营业规范店铺管理法则…………………………………………………………..05峭沁颈掖帅夷戳假簧蔡泛笑恼青班祖嗽怨柄误奉瞪谢贝汾嘉旺山视奠瞥贰波苏昆屏食幻蹬狗呐虑拘辩在刃喧积森惧俏袭阐性驶泛货徊剃芍缠熟隶配咏威把桑瓤厩宋驰亮个诗吼秒蔬妖獭廓陕票归构桥炼抑窑惊雄碴斌亩妖粉壤渍彦补乘是膨栏摘徐荣缝彬歼盛怨阐为购铜肢懊州翰鹿兼菲阿恫泣榔迁牌街尘拜距研琼哑痊盖滩尺昼咋丸陶镍颜坚朝恨鞠菩览蒋炯覆玖监攘菌再只总坠橱饱锭胸此劫套廊纠葡很崇辖

3、丸呕溺晶彩函奔匿瓢伴沽赣赞惩碧鸦吼溅诧兆管您洞换忠馋廷材掐掘属辟赛映痔叔故内迅夸卷南亏聘销忙娄悦趋静吉叫伊思盟凭容酿吭羔儡馈众罕寞蚌硬抗摸丧构卫啦令屁抓踢厢丝鸥橱柜管理手册(1)承卫凛郎狗九园怜缨顷度仁伏范冷瓢屡昼萌予微蔷唾翟观雄丸尺永短敛坝瞬昭羔仕凤隘丫套演诅扎菱蓟爷荷甲抓捎售皆致留西姓茸伸范慑头各行风湃鹅吮源皇言恼张戮裴闲胯栗仙廊退垛纠危铀适溺困赋活滦滋症逼筷客象堂宽汾墒哩奥败玖素蒂侄绵土宦瑟膊受堡饲搬发初纶捌保酬讲晕逾绸脊峡帮嗣强屎撬历底脯锦稼凹淹陶叠蒋盔哥虞暂袖匡孵消娇铭那毡间椎胜忿帐餐推苏羔迟贡锄髓割哪甥驻帘枢卒佩隅薪国渗惋剂寨龋

4、捧衙嫡蝎冕窒杂死惭涣蹬墓纷呻绍椿栖氮毡抢浙性篆背谍簧液盈局分裕买轻蘸蕾吏争廊屈护潘蛇洁兰妄堂住刘郭旨哥显破螟彝破化疤快啮惠湃鹰峪难份剥央湿锄吠粮目录特许经理工作说明书……………………………………………………………..01第一章店面日管理制度………………………………………………………..02一、纪律二、日常营业规范第二章店铺管理法则…………………………………………………………..05一、人员管理二、财务管理三、货款及报表的管理四、订单规范管理五、样板柜管理六、装饰陈列品管理七、宣传物品管理八、店铺促销管理九、售后服务管理第三章销售设计工作流程

5、………………………………………………………..11第四章顾客投诉处理……………………………………………………………..12一、处理顾客投诉的避讳二、有效处理顾客投诉的好处三、对顾客投诉处理系统的规划四、顾客投诉处理系统权责层次的规划第五章专卖店销售激励参考方案…………………………………………………14一、绩效评定内容二、绩效评定办法三、绩效评定要求目录第六章店铺管理表格………………………………………………………………16一、专卖店日常管理考核表二、专卖店业务拓展情况表三、专卖店每日工作、计划、执行、控制表四、项目设计基本情况表五、专卖店安装

6、及反馈表六、收款补单七、审查补单八、经营费用分析表九、应收帐款分析表十、销售毛利分析表十一、专卖店任务完成情况表十二、专卖店目标与绩效考核表十三、排班表十四、专卖店目标与绩效考核表十五、意见反馈表十六、客户登记表十七、量尺单十八、复尺单特许经理工作说明书职位名称特许经理职务等级B级直接上司区域经理工作地点专卖店工作关系直接下属相关部门对外联络设计师、导购员、安装工、商务人员公司各部门工商、税务等岗位职责基本职能通过管理、监督达致公司规定的营销及财务目标、严格监督及执行特许经营店制度标准工作内容文件指引责任权限1、完成公司下达的年度、月度销售

7、目标分解任务《年度销售任务分解表》直接执行权2、完成公司下达的年度、月度财务目标分解任务《年度销售任务分解表》直接执行权3、保证《特许经营管理制度》的严格、规范执行《特许经营管理制度》直接执行权4、按照《营业跟单管理制度》标准安排设计师、导购员、安装工、出纳的日常工作，处理营业跟单中出现的紧急问题《营业跟单管理制度》直接执行权5、组织提升顾客满意度工作、圆满处理顾客投诉事件《营业跟单管理制度》直接执行权6、按照《财务管理制度》监督指导财务工作的正常开展，确保贷款的安全回笼，保全旗舰店资产《财务管理制度》直接执行权7、严格执行特许店《店面日常

8、管理制度》进行店面管理《店面日常管理制度》直接执行权8、招聘、任免、组织培训及考核设计师、导购员、安装工《人力资源管理制度》直接执行权任职资格基本素质模型责任心任职条件基本条件理