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1、PMC不要搞混了高层中层基层的职责？导读/不同层级的管理者对企业的贡献不同、职责不同，只有每个层级的管理者做好分内的事，整个组织才能得到高效运作，公司的发展也会更加平稳、迅速。但是大多数公司却是搞混了各个层级的职责,导致效率低下,甚至会组织内耗。在企业计划管理中z高层、中层、基层管理者的职责应该是什么？你是否搞混了高层、中层、基层的职责？高层管理者：对企业的成长和长期发展负责。比如投资回报和市场占有率的增长。换个角度说,公司是否有未来,是否能够适应外部的不断变化,取决于高层。中层管理者:对企业的稳走和效率负责。公司是否拥有合适的人才队伍，是否具备
2、高效的生产力,这取决于中层管理者的水平。基层管理者：对企业的成本、质量和短期效益负责。比如日常工作安排、销售定额、成本控制等，也就是说,公司是否具有盈利能力，是否能够降低成本，保证质量，取决于基层管理者的能力和水平。但是在日常和企业高层沟通的过程中，我们发现，为什么很多企业平衡不了长期与短期、变化与稳定、效率和效益的关系？主要原因就在于，没有发挥各层管理者的职能，而是让高层管理者负担所有的责任。无论是成本的问题、质量的问题、盈利的问题，还是人力资源管理的问题、效率的问题，统统都归为高层管理者的责任，并没有清楚地划分不同的管理者承担不同的责任和目标
3、。我们甚至犯了一个极其大的错误但是并不自知，这个错误就是：高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情，不断地为成本、品质和效率花费精力，以至于他们并没有去促动变化、关注投资回报以及企业的未来。企业能否充分发挥人力资源的效用需要依赖中层的努力和付出并不是高层应该负责的事情我常常和很多高层管理者沟通,但是很多时候我被问到的话题是管理效率和人力资源的问题，甚至还会讨论组织内耗的问题。其实，企业能否充分发挥人力资源的效用，需要依赖中层管理者的努力和付出。人力资源工作是所有中层的职责，而不仅仅是HR部门的职责。HR部门的职责在于业务分工.而中层管理者的
4、责任在于选拔员工和培养员工。为什么人力资源的工作是由中层而不是高层负责？因为只有中层才会面对企业所有的员工，高层能够接触的员工很有限。只有中层才会广泛地面对所有的员工,而人力资源管理主要职能就是发挥所有人的能力，培养人和任用人。同时，如果中层管理者能够培养很多人，可以肯定这个公司是稳定的，所以，中层管理者最重要的贡献就是公司的稳定和效率。同样的情况也出现在成本管理中只有基层管理者愿意付出努力成本和质量问题才能得以控制同样的情况也出现在质量管理、成本控制和走额完成的环节中。当我们出现品质不行、成本失控、定额不能完成的情况，首先想到的，不应该是高层,
5、而应该是基层管理者有没有问题。要么是能力不够,要么是精力不够。遇到这种问题的时候，首先要关注基层管理者的能力培养和提升。但是在日常管理中，很多质量问题、成本要求和标准，都是由高层管理者提出。具有成本和质量意识的也往往是高层管理者,而基层管理者反而没有成本和质量的习惯。我就看过这样一个有趣的现象，一次与一家企业老板聊天，他给我几页纸看，我很有感慨,因为老板用使用过的打印废纸打印出来给我，并告诉我反面的文件没有用了,这样可以节约用纸。到了下午,恰巧我需要打印一些文件给这个老板看，需要他的秘书帮助打字并打印出来，结果我看到相反的现氨秘书是一个每天都要打
6、字和打印的人，但是我看到她只要打错一点，就会把整张纸废掉，重新拿出一张新的纸打印。我惊讶于这个现象，_个很少自己打印的老板非常珍惜每一张纸，一个每天都要打印的人却毫不珍惜纸张。所以，作为一个高层的管理者，虽然很注重成本和质量，但是没有直接的意义,因为对成本和质量有直接贡献的是基层管理者。必须让基层管理者自己关注到这两个问题，培养出成本和质量意识，并愿意为此付出努力,成本和质量才可以得到控制。不让高层管理者承担所有的职责表面上看是高层管理者非常负责事实上是对于企业的伤害高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献■中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献■
7、而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做岀贡献。当所有的管理者都能够做出贡献的时候，企业就可以获得稳定持续的成长，这就是计划管理的好处。我经常和学生们讲z不要晋升得太快，一旦晋升到总裁的位置，就很危险了,因为〃总裁，就是总是可以被裁掉的人。”这虽然是一句开玩笑的话，但是的确讲了一个道理，总裁总是可以被裁掉的,因为总裁对短期盈利没有直接的贡献,因此可以被裁掉。正向的理解就是，我们需要给予基层管理者足够的重视，因为基层管理者决定我们的质量、成本和盈利。计划管理职能的发挥是极其重要的,在实际运用中,高层、中层、基层管理者的职责不能互相i代，更加不能让
8、高层管理者承担所有的职责，表面上看是高层管理者非常负责，事实上是对于企业的伤害。我们最容易犯的错误就是高管人员承担着所有目标的达成：成本
