『原创』什么是6西格玛管理咨询DMAIC模式

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1、『原创」公司实施6西格玛管理时面临的挑战及对策6四格玛作为一种新的管理理念、管理的方式方法，对屮国的影响是深远的。很多中国企业通过实施6西格玛管理，其产品质量和运营管理水平都有了明显的提升，一些企业确实通过实施6西格玛管理提升了自己的竟争力。同吋，这也意味着我们中国的企业能够把-些国外的先进理念、方法和中国的实践很好地结合在一起。成功应用6西格玛管理能够增强中国企业的国际竞争力。我们知道，屮国企业国际化过程中最难突破Z处在于没有口己的品牌，企业生产的大部分产品都是OEM,只有冲国制造”没有冲国创造”，靠所谓的劳动力红利

2、赚取很少比例的利润，但是劳动力红利的竟争优势也在逐渐地降低，甚至会消失。一•在如何把“中国制造"变成冲国创造”上・6西格玛管理能够发挥积极作用：首先，6西格玛管理能够提升企业产品质量，帮助企业树立自己的品牌。企业只有生产高品质的产品才会拥有自己的品牌，而6西格玛能够通过改善流程等方法提高产品质量，提高企业竞争力。中国企业产品目前存在很多质量问题，改善质量势在必行，H本的发展很冇借鉴意义。50年代初期，美国人不接受日本产品的原因就是日本的产品质量不够好，日本人为了发展经济，通过提升质量重塑了其产品形象甚至国家形象。其次，

3、实施6西格玛管理对改善屮国金业目前的国际地位很重要。实现“屮国创造”还有很长的路要走，在相当长的时间里还是要靠“中国制造”，我国企业的创新能力和品牌影响力尚不足以支撑冲国创造”，所以我们现在还是要先把冲国制造”做好，在此过程中必须要解决好资源浪费、环境破坏等问题，让“中国制造”木身能够做得更优。二•企业的挑战及对策尽管己经有很多企业成功地实施了6西格玛管理.但是中国企业在实施6西格玛管理上依然面临着严峻的挑战。1•企业最高层领导是否把6西格玛放在战略层面来认识，这在中国是最关键的问6西格玛是帮助企业实现持续改进的管理模

4、式，是否真正理解到这一点非常重要，因为推行6西格玛是一个长期持续的过程。现在很多企业实施6西格玛，包括已经推行了五六年甚至更长时间的企业，其所而临的困惑就是领导或新的领导已经不再关注6西格玛了。所以，对6西格玛的认识可能要有一些改变，对企业而言，并不在乎这个模式是否叫做6西格玛，而是企业内部是否存在持续改进的基础。任何一个在竞争下生存的企业都必须关注顾客的需求，没有顾客就没有企业，顾客的需求永远是持续提升的，企业只有不断地、持续地来改进业务流程，才能更好地满足，甚至超越顾客的需求，否则就将被淘汰。因而，任何一家金业都需

5、要建立持续改进的模式。但是，很多金业只是在口号里面讲到持续改进,至于如何做到这种改进则没有具体的方法。2•企业能否突破文化障碍融入6西格玛价值观企业文化最核心的部分是价值观，将6西格玛价值观融入企业原有价值观中，就是一场企业文化的变革。基于跨职能团队改进的6西格玛管理扩展了“无边界合作”的机会。由于6西格玛管理是建立在广泛沟通基础上的，因此6西格玛管理能够营造一种真止支持团队合作的管理结构和环境。6西格玛追求卓越的价值观还可强化企业好的文化，变革不利于企业的风气，如其强调严谨、用数据说话，而不是“拍脑袋”。当6西格玛成

6、为企业的通用语言吋，将从根本上消除企业会议和决策争论中产生的“对人还是对事”的矛盾等。6西格玛管理主要是关于企业经营业绩改进的•但最终耍变革企业的文化。那些成功实施了6曲格玛管理的企业不仅在运行层面如过程、管理活动、系统和技术等推动变革，而且涉及金业意识形态的更深层次的变革。3•企业里面是否有好的项目管理来支撑这一方法6西格玛管理是靠项口来推动金业变革的，因此选择能给企业带来最大财务收益或管理效益的项目至关重要，同时要考虑项目的目标、范围、周期，并且注意6西格吗项目的选择同公司战略相结合、同顾客需求相结合、同人力资源管

7、理相结合、同供应商管理相结合等。制定6西格玛管理制度和流程，对员工如何培训、项目如何选择和评审、带级人员资格如何认定等都要建立一套系统的模式。很多企业不了解这些，开始实施的吋候•对6西格玛方法论木身掌握不好，公司基础管理水平较低•没冇学好、用好这些好的方法，这也会影响到6西格玛作用的发挥。三•面对这些挑战，企业该如何应对呢？首先，高层领导对6西格玛应有一个正确的认识。很多企业6西格玛推行不成功的原因是其没冇把6四格玛看成是帮助企业持续改进的战略。一个企业要推进6西格玛，肯定是高层领导要进行的，领导也一定是非常重视的，只

8、有领导重视，事情才会发生。所以，那些已经实施6西格玛的企业，必然都伴随着领导的支持和参与。但是，企业能否持续地推进6西格玛,在持续推动两三年以后，6西格吗发展是否有后劲，则取决于领导是否能持续地重视和关注。很多企业的6西格玛项目是“成也高层领导、败也高层领导”。我们曾对全国41家获得实施6西格玛先进称号的企业做过调查，做了简单的统