《我的社会实践报告》电脑店里做销售

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1、我的社会实践报告班级：连营131学号：2013040303308姓名：陈秋霖这次社会实践在一家电脑店里做销售，恰好与我所学的专业相关，在社会实践的这段时间里，我又丰富自己。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。原以为有了第一次社会实践的经验会让这次的销售工作比较轻松，但接下來要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面

2、的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，但是那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我记住全部，只要求我慢慢掌握，这也让我松了一口气。当我大概记住那些产品的信息的吋候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同事说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会纶活的味道了，涩涩的，甜甜的。培训之

3、后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续在脑海中保留着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了一款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是

4、很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。时间久了之后工作日渐熟练，我也进入了一个较稳定的状态，没有刚开始的战战兢兢。在之后的工作里，我遇到各种各样的人，有一进店门简单介绍基本功能就付钱的客人，也有磨破嘴皮子他还是两手空空走出了店门的顾客。有好说话的顾客，也有无礼取闹的顾客。虽然说有了上一次的社会实践的经验，我是相对少了一点紧张，但到底两次的社会实践的内容有很大的差别，这次也是吃了不少苦头。因为这次的社会实践面对的是顾客,各种不一样的人。有了这种经历，我也总结了一下几点：1、销售人员的精神

5、状态很重要。在销售的过程中，如果销售人员能保持一个良好的精神状态就能给顾客以一种积极有活力的氛围，让顾客得到情绪上的感染，才能让顾客停留。销售人员销售的第一产品是自己，销售员在销售服务与产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都可以影响顾客。2、守时如金。在我们的生活中，时间与我们息息相关，也有所谓的一寸光阴一寸金之说。我们儿乎时时刻刻在与别人打着交道，比如约会等等。在这里，我想说，要有明确的时间观念，能够做到按时上下班，不迟到不早退，严格按照店里的要求来，这也是一个基本的要素。3、心态很重要。做销

6、售一定需要耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得…帆风顺，只有被拒绝之后你才能知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志，所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历懂啊的，不要被拒绝而影响你的心情和目标。还有我觉得很重要的一点是不要怨天尤人，而且要记住己所不欲，勿施于人。4、专业。因为只有你专业了别人才会相信你，如果顾客问你一问三不知，就没有交流下去的可能了。述得做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意可以帮助销售人^树立良好的洽谈形象形成友好、和谐宽松的洽谈气氛。还要增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。

7、销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员吋，首先会感到担心和失望,进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不能接受。因此充分的前期准备E佢可以使销售人员底气+足充满信心销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。5、提高口身形象与资深素质。其实销售产品的前提是吧口己销售自己。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要有气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但拿千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样顾客会反感，而且没有信任感，

8、要把握个度的问题。虽说各科是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就顾客，因为顾客的要求是