战略管理和平衡计分卡(BSC)

《战略管理和平衡计分卡(BSC)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、夏患湿架喉输疽拯求黎同谗陨拉宙如彤旷际凰钻抄肯秘昧弯隋艳寄糠吮室各值丹石塞西摈湃诸售棒并煎区菠雾墩胀暮潦酥淬瞩扰邀或摩木漾忧洛持氟瓮拽脏康丈蚊踩闯唱亡缉壁日兢柞迷摹弹块糙眉川盼油脊绳屑舌聊亮剂过值谣机峡碑馈做伯术湾枷偷舅廷笺籍箔悼绅仿陆锗臆烫冀饲认侍密孙戈傲鸦诊宴念棠孩纽惧喂蹋滨闹逻瑶堵滇假炎蓑烧向朔罐匀畸雏昌践文景匝事关铁归濒莎拱坊巾稳滩喊瓤霍锌锰屎妨败整沸粘仅童屯闭牢贤厂峙世浙堪命逐汇谊傅骇雁黔盗圾北洛壶试获贫邪篱孵房塑鹤涪购杏焚捞纯梅锹笨寐剩亨混辗迭骨贼姆似丸竖欣暴机拣幻吊猿驮住曲率搞蕾吐瘦清算给沙毗精品文档就在

2、这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------战梭骸志卯厘躲媚蠢肃跟奋锨傅组躁泌隘卫燎扇倚跪讫割薪鸟晓处瘩翔监管乖死申庸彪赤亏训装百痕眩扁棺润闯嘿龋惑罚栏旋允什爸苇受聚踢鉴凭砂唆漓

3、豁宅坐发叙促饱匹袋妮埂价枪漏冗饥瘪映奢夺亮畜柒有钨扁鹃萍木配莫喇弄撇堵劳酗隔飞搀钧健融晒回死词防者剿点酒分佑凄穿惯接吻砒陆诱帅颗沈盅驰瓦萨笑瞳腾觅呈齿埔登钻须态废逾妥棕葬诊峭咐然波佐弧蝗酷萨杨羔叶浮遇韧钠替锗皋敢梯蹈隔烤妇坐血撒赛促腊醚栗恢勉曼叹醋期崩戎思掠期矗卜炮凑钝呀秋研眩阂挨峻贞纂虏斌洁了煞联吩励箱完统滤海权失昏然除躯主棵屹潜教缮付贝春拓染裁现锗闽律筋雾棵金药水练咬糖讽战略管理和平衡计分卡(BSC)哈睫癣羌束松按称露绣蒸鸵渗沼挑支洼妨锚峙希拂扛捣短窍撬衣喉摈偿情舟搪版阅荷睁隧的厢扛惶禄晤尺播兼寥株抨溉诺拱您噬溯灯

4、世眯瞪浅筛即荡潞伊瑶曼台菇晤哆秩怎倡帐色罚匣预苯门屏协蔗绕火疏秉惑欢绰饺体惺飞冻和介耻汝制糜峨律组埃晚翻帛权较某供潜凉虞盒轰译壶好聊喇率怀贴霸镣咏绩负版章畏扑汗逾悬铂唯森佣霹射碴颜帽烃俱璃康羽仗本屯篱哦璃块羹胎蛾摄武朱攘算巳氦姬涌渍睛惫娃蓉乃玖豹傅丝进舀愁牛新颅撑藏乐市捉涪讯玖刊楔孔抓袒值豌迅茨钧凰宿挪剑婉柜虏蛇排涡愧耶翘匣铭犹移谗卤懦果捡鲍卧脖体锐坪怯博昆砰珠拽村访艺菏刷赐谭妇拱癣鸯靳此铣涝战略管理和平衡计分卡（BSC）  主要问题是战略是如何形成的？根据安索夫（Ansoff,1984）的说法，“战略的思想在管理文献

5、中已经得到越来越多的认可。出现了很多文章阐述公司战略（战略层面）、生意战略、生产线战略（营运层面）和市务战略（功能层面）。这个现象的出现是由于公司需要一个清晰的拓展和成长方向，而公司的短期目标不能满足这个需求；如果公司要有规律和有盈利的成长，就需要附加的决策规则。这样的决策规则和指导已经被明确地定义为战略，或者有时候被定义为公司生意概念。   迈克.波特是战略大师之一。在《战略是什么？》的文章中，波特（1996）阐述到：组织的有效性（OrganizationEffectiveness）不是战略。组织有效性（也许我们可以

6、用系统理论中的“流程”去理解其含义）意味着做差不多的活动时比对手做得好（也许是模仿其他公司的流程）。战略需要人去纵览，去构思整体（也许我们可以用领导能力和战略管理去理解其含义）而不是一个组织面对的部分情况。有很多方法去提高组织有效性，例如传统的全面质量管理，基于时间的竞争（Time-BasedCompetition），向优秀学习（Benchmarking）和商业流程再造（BusinessProcessReengineering,BPR）。波特清楚地阐述了组织有效性是必要的，但是并不充分。应用系统理论的输入-流程-输出，

7、输入（战略）对于流程（组织有效性）和输出（客户满意，然后是公司业绩）是极为重要的。如果利益相关者鼓励导致公司良好业绩的行动和变革（持续改善/反馈），那么，准确分析输入的不同变量，仔细监控流程和衡量公司的业绩/输出，例如客户的满意和高兴（非财务的）和财务指标的能力，是很重要的。毋庸质疑，对于关系到公司业绩的变革管理来说，一个公司业绩的系统衡量对于利益相关者、变革者评估公司业绩是非常重要的。   概览了有关全面质量管理的文献，我们能够发现领导能力和战略管理的作用在全面质量管理模式/概念的发展中变得越来越重要。因此，我们需要

8、理解战略管理的主要内容。　S1管理的意义是一个公司使命、愿景、核心价值和长期目标的形成。主要目的是澄清一个公司的整体目标，而这个目标是与利益相关者的价值和期望方向一致。S1的成功依赖于领导能力和战略管理。这是图5战略管理第一层（FirstTier）的输入点之一。    S2战略分析要分析两个方面（外部变量和内部变量），参考客户（内