《护肤品小白报告》PPT课件

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1、“护肤品小白”的消费心理报告学生姓名：张月园、刘美兰、肖容、雷立会赵庆梅、邓林菲、杨芸佳、刘松林指导教师：赵力燕现代女性越来越重视护肤，购买护肤品是她们最重要的购物清单之一。但是我们对购买护肤品的女性了解有多少呢？只有了解她们的需求，才能把握护肤品市场。我们组在调研过程中，惊奇地发现，有一群数量庞大的消费群被我们一直忽视，她们是谁？她们有什么特点？她们需要什么？她们是谁……HOWOLD?YOURJOB?MONEY“小白”两大人群：2、受生活环境，教育水平，收入影响而被迫降低护肤需求的女性1、有一定的经济能力且有护肤需求，却缺乏护肤知识的女性“小白”显著特征：1、对

2、“护肤意见”依赖性大“护肤品小白”对亲朋好友、美容护肤达人的推荐、店员推荐以及网络流传的护肤推荐非常依赖。2、“护肤品小白”大多为感性和冲动型消费者正由于“护肤品小白”对“护肤意见”的依赖性高，在购物过程中，很容易受店员的推销和试用效果影响而冲动决策3、“护肤品小白”基本都是懒女人表现在她们大多都不注重使用方法，喜欢简单的使用方法。基本的护肤共有5大步骤清洁、调理皮肤纹理、爽肤、均衡营养、保护；据者调查发现，将近65%的女性都只会进行清洁、涂爽肤水、涂润肤露；而且问及使用单品的使用手法时，将近60%的女性是采用了错误的使用手法。很多受访者表示步骤多而麻烦，更加懒得

3、去研究使用手法了。“护肤品小白”对品牌的忠诚度高，但乐于接受亲朋好友、美容护肤达人意见影响尝试新品牌新产品。6%34%10%9%54%32%32%20%怎么知道的？在哪儿买？怎么买？（多选）通过这三个问题调查和一些聊谈信息，我们了解到了“小白”们的基本消费行为以及其影响因素基本消费行为（一）、认知渠道主要是电视广告、网络广告、户外平面等，而护肤品小白是电视广告最大的受众人群。（二）、购买渠道购买渠道分散，倾向于当地的中高端消费场所（三）、价格大多的护肤品小白对价格的敏感度会随着对护肤品知识的增加而递增，形成一定的价格预算。（四）、传播与分享：从众心理“护肤品小白”

4、所在的群体或者她们所艳羡的群体等对某个品牌或场所的评价，能拉动她们的消费指向。消费决策影响因素1、店员推荐店员的推荐是“护肤品小白”获取信息的重要途径，由于对产品缺乏必要的认识，她们在购买时一般会咨询店员，进一步获取护肤品成分、功能、使用方法的信息，以决定是否购买；2、包装和品牌在决定购买的因素上，包装和品牌是“护肤品小白”最重视的因素；“护肤品小白”属于感性购买者，她们比较看中产品的包装，如产品外包装色彩是否吸引、包材是否时尚、设计是否创新等，以上这些都是“护肤品小白”评价一个品牌好坏的感性标准，若一个产品包装不够吸引，会影响她们对品牌优秀性的评价3、购买的品类

5、第一次购买主要是洁肤类产品，如洗面奶、洁面摩丝；有了一定的护肤意识后，会集中在水和霜的购买；功效集中在美白和补湿。简单来说：“护肤品小白”就是基础护肤知识薄弱，无法按照自己的实际情况自主选择护肤品。“小白”进化历程……1、被动接受阶段2、美容知识的搜集3、根据自身来选择护肤品4、化身美容达人5、达人是否为必然阶段？达人是否永久性的？“小白”的影响力···（一）、“护肤品小白”催生新品类小白对于护肤品的认识不深，但并不是代表没有，他们可能会更需要简单的护肤品，或是更好的护肤品，或是对于护肤品拥有了更强的功能性需求，因为小白的存在，需要厂家投入更多的精力来根据消费者的

6、需要来研发产品，比如，操作系统的成功，并不是为了那些懂电脑的人而设计出来的，相反是为了让那些不懂电脑的人也可以操作电脑，没有人愿意用那些电脑达人之前用的DOS系统，或是C语言，相反，大家更希望，简单，再简单系统出现，护肤品也一样，美容达人是不需要更多的新品类，他们在研究如何应用护肤品更好的适合自己，而小白对于护肤品有另外的期待，比如BB霜的大批应用并不是专家圈子疯狂，而是透过小白的使用，美白以及遮瑕的共同需求。（二）、“护肤品小白”更需要集团性品牌“护肤品小白”在使用护肤品习惯时，若所使用的品牌的某品类效果良好，当有其它品类需求时，在没有足够品牌认知的情况下，会首

7、选考虑正使用的品牌。也就是说，对于“护肤品小白”来说，多样化产品的牌子是有一定的优势的。“护肤品小白”一直都存在，但是企业更愿意把精力放在那些美容达人身上，而不关注小白的生存状态及需求上，真正推动护肤品市场发展，以及产品的更新换代来说，更需要那些小白的存在，小白将是一个非常巨大的有待关注的市场。