网游运营指标解析

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1、运营指标解析现如今的人，特别是刚学到点东西的人，特别爱看数据，拿着几个半业余、或者带有某种商业目的的数据把自己装扮得很权威。当然，也有一群新手策划，根本没有机会接触到网络游戏的运营数据，他们认为数据完全无用，而网络游戏中的各种重要数据，大多在pc网游和手机网游同样适用。1、用户数量a)某游戏用户数量--注册用户。这个数据其实相当无用的，因为每个不同项目注册用户的质量完全不同。前两年被用得很广泛，用来宣传“我们的游戏拥有了xxx用户”，当然，有几个是真实的呢？连运营商给出来就不真实的话，那些数据调查报告的真实

2、性呢？（“你们用户多少啦？”“13万注册用户”，“才这么点，我们有个网站500万”。。。他根本没有明白用户质量的意义）b)在线人数i.最高在线—－在某个时间能达到的最高在线，想到这个词，就想到了a3，强大的市场宣传能力，和推广能力，让他们敢在公测第一天说15万人在线，然而几个月时间，游戏中的玩家走光了。ii.活跃人数—－这个数据也是最具欺骗性的数字，如果一个活跃人数不带上时间，哪怕是真实的，都没有任何参考意义。必须是“每日活跃用户”、“每周活跃用户”“每月活跃用户”“每季活跃用户”、“最近多少天内活跃用户”

3、等等。也就是在这段时间内进入游戏的人。iii.每个活跃用户的平均在线时间—－上面说了活跃用户数，如果没有本数据，上面的那个也是没有意义的。如果每个用户都上来2分钟，马上就下去，这样的活跃用户的价值是多少呢？能和一上来就十几个小时在线的玩家等值么？平均每个活跃用户上来究竟玩多久？这是网络游戏中一个特别需要注意的数据。iv.游戏平均在线人数—一这是个非常重要、有价值的参数，但仍然不是绝对唯一的决定因素。1)24小时内平均的在线人数，数据采样时间越密集，越精确。2)不同的游戏，每一个平均在线是由不同数量的用户造就

4、的。例如一个好的游戏，可以大量的粘住玩家的时间，让玩家长时间舍不得下线。3)（每24人*小时）等于一个平均在线4)如果你能让每次上来的活跃用户，每次平均在线6小时，那么你需要4个活跃用户，就能多一个平均在线了，如果你的游戏每次只让用户玩5分钟，他就走了，哪怕你的游戏非常好，他每天都上来5分钟，那么你必须有60/5*24=288个活跃用户，才能达到一个平均在线人数。你要根据你的游戏用户特性，判断推广多一个活跃用户容易，还是增加游戏的粘着度更容易。c)一般来说，平均在线、总注册用户、活跃人数、以及最高在线有一个

5、比例曾经有专家说是xxxx是4%，xxxx是8.7%等，他们可能是针对某款他们所能接触到的网络游戏的数据而来的，但是如果你只听了这个，不知道这个数据是在其他各种什么条件下产生的，你就错了，每款产品都是不一样的，这个比例随着不同的市场、不同的产品、不同的渠道、不同的服务，会导致精确数据和比例完全不一样。哪怕一模一样相同的产品，都可能完全不一样的数据，别人注册100万用户能有3万在线，不代表你宣传注册100万，就也一定有3万。双方的各方面细节太多了，资本家很少看全面企业家成功创业者所付出的所有努力。数据是用来参

6、考的、辩证型论证的，用来与其它相关事务关联的，单独的某个数据，往往不具备论证力度。不同项目的数据具有不一致性。2、Arpu值a)定义之争i.有人说是每个消费用户的每日花费ii.有人说是每个活跃用户的每月花费iii.我的定义：每个平均在线，每月贡献的人民币，因为对于运营商来说，要根据多少平均在线，来确定服务器、带宽、客户服务、需要多少推广成本才能累计这些平均在线等运营成本。iv.产品毛收益==平均在线*arpu值，也就是说，要想发财，最重要的两个数据你一定要明白，要么增加用户的在线数量，要么增加每个人的消费数

7、量。b)时间点卡模式的arpu固定值这个值其实很好计算：每小时4毛（或其他点卡定价）*24小时*30天=288元/月，一款百万在线的收费网游的大致收入，就是1000000*288，每月2.88亿的毛收入（当然其中还有很多小数字，例如免费使用期的用户比例导致真实值减少、各种因素导致的免费游戏用户比例导致真实收入减少、用户购买点卡很多人没用完导致真实收入增多，渠道压了货但是最后却没有退的导致收入增多等）。c)增值模式的动态arpu值i.目前由于绝大多数网络游戏都在学习免费模式，利用增值服务、收费道具等来盈利的模

8、式，这种模式下，arpu值得大小是关系到是否生存的一个重要指标。ii.现在很多愣头青，听见大师宣传免费模式，自己连免费模式的数据都不清楚的情况下，就一头凭感觉坚定的认为免费模式是潮流、是趋势，跟屁股后面去了。如果陈天桥不拿着自己的产品数据，看到增值服务的费用已经大大增加到可以接替替代点卡模式的话，你认为他就凭着灵光一闪idea，就把每个季度几个亿的时间点卡给扔掉了？说实话，外面看到的这两年来盛大从免费模式赚取了超