第四讲 态度决定一切

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1、态度决定一切---树立良好的心态一、目的：让业务员在工作中树立一个良好的心态，才能积极地工作二、步骤大家有喜欢足球的吧？知道中国队冲进那一年世界杯？教练是米卢，但是提到的一句话“attitudeiseverything”当然，也许不是因为这句话才进世界杯，但有关系，因为心态不好，才导致我们中国足球到现在这个状态。同样，在销售工作中，有一个良好的心态非常重要。（一）积极地心态1、故事：老太太两个女儿，一个卖伞，一个洗衣服，遇到好天气和坏天气，怎么调节心态？2、故事：两个进京赶考的，碰到棺材，怎么反应？3、销售工作中长碰到情况：客户意向不大

2、，不要放弃，可能主要原因是还不是很了解养生谷，需要耐心的去引导；还没有业绩，就想运气不好等，只要我们做好准备，运气总会降临。被客户拒绝多了，就知道自己的问题了，得到提高，成功率也就提高了。4、所以，碰到客户少，或觉得客户意向不大时，一定以一个积极地心态去工作和接待。（二）主动的心态1、故事：粮食涨价，饲料厂采购领导常年做期货，看到发展方向，建议领导马上采购，领导没当回事，采购经理就多次找，最后证明是对的。2、故事：同学两个进了一个公司，一个得到提拔，一个不服，老板让他们买个西红柿，结果，一个只说没有，而另一个说没有，但有什么，价格如何。

3、3、工作中，主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”，就象大家每天有固定的工作，都忙，如果你现在帮助考虑营销方法，增加成交量，改进工作流程，提高工作效率等。主动，意味着你在努力工作，意味着机会。（二）空杯的心态1、故事：一个杯子装满石头，在能装沙，还能装水，所以不要以为满了。2、故事：一个傲慢的佛学研究学者到一个寺里去请教德高望重的老和尚，光他说，和尚只是给倒水，满了还倒，最后说“是啊，既然已经满了，我为什么还倒呢？”3、不要总觉得自己很厉害了，请教别人时要虚心，要有一个“空杯”的心态。4、营销是一个综合学科，学无止境，我们知道的只

4、是一点，所以，工作中一定要多沟通、多讨论，不断提高自己。（三）感激的心态1、问题：公司是剥削你还是给了你展示自我的机会？讨厌你的同事抢走你的机会还是帮助你成长？讨厌你的客户还是感谢让你提高？1、大家多了解一下现在的就业市场，发现，找不到工作的比比皆是；你没有得到提拔，一定是一些地方做的不足，不足以让领导信任；正是因为客户的拒绝，你才得到提高，你要感谢客户。只有一颗感恩的心，才能成功，只要你是人才，公司就不会亏待。（二）双赢的心态1、销售是联系企业和客户，所以，必须要有双赢心态，找到平衡点。2、要严格执行公司政策，不破坏公司利益，尤其有的

5、销售人员，与代理商合作，损害公司利益。同时，帮助顾客解决实际的问题，因为顾客对公司不熟悉，很多工作沟通困难，这就要求我们金可能的帮助客户，让客户满意，才能赢得客户的心，得到更多的客户。（三）行动的心态1、大家都知道寒号鸟的故事2、无志之人常立志，有志之人立志长3、千百美言不如一步行动。说的再好也是空。4、不要今天拖明天，或现在拖一小时等，马上去做。5、工作中发现问题，发现好方法，立刻去实施。