移动暑期社会营销实践报告

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1、暑期社会实践思想心得江西财经大学会计学院10财务管理2班胡殷祺0101683实践单位：中国移动通信集团江西有限公司抚州分公司实践时间：2011年7月10日至2011年8月9日共31天作为21世纪的大学生，光有理论知识已经远远不够。现代要求的是理论与实践相结合、能力全面发展的复合型人才。为此，今年暑假我特地进入移动公司开展社会营销，以谋求社会的锻炼和考验，也为毕业后步入社会积累经验。我们是以团队的形式开展推广活动，业务主要为推销移动的各项优惠活动。经过一个月的辛勤工作，我通过自己探索和向他人学习，得到了很多与人沟通协商的技巧

2、与经验，锻炼了团队协作和团队领导能力，收获颇丰。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识

3、可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对

4、社会有用的人才。将学到的与实践的结合起来，是自己变得更加优秀。从学校放假回到家里，过了几天悠闲舒适的日子，就开始打算着去暑期实践。一来是因为光在家待上一个暑假太浪费这段难得的时光了，需要找机会锻炼自己，积累经验；二来在家也闲不住，想找点事做。对于暑期实践的计划，我并不想去干什么发传单、洗碗、端盘子之类缺少主观能动性的工作，它们只能给我们磨练而无法给予经验。这时候主要有两个选择：去林业局财务处协助会计进行账务计算或者去移动公司面试暑期工。本来，去当见习会计挺好的，专业对口，可以增加我的专业知识和经验，并且工作环境也好。但是我

5、考虑到我现在刚学完大一，会计的理论知识基础还不够扎实，现在如果就开始从事专业性还为时尚早。而移动公司的实践能培养我与人沟通的能力，积攒与人交往的经验，不需要很强的专业能力便能胜任。现在的大学生，大多不缺专业知识，反而缺少了一些基本的能力，一些待人处事的经验，这使得很多大学生在工作和生活上屡遭挫折而无法应付。因此我选择了去移动公司面试“社会营销经理”这个岗位，为我今后学习工作打好基础。我们一共21名暑期实践大学生被分成了5组，分别开展营销业务。我们的工作就是每天下乡去各个村落推广本季度抚州移动的各种优惠活动。之所以是推广优惠

6、活动，也是考虑到我们大学生的业务能力还不够强，刚好给优惠活动以逐步积累经验。我们每天顶着三伏的烈日下乡挨家挨户地宣传，劝导人们办理移动业务。下乡的过程我们碰到了很多坎坷，有人晕车也有人中暑，还要在骄阳下走好几个小时的山路，条件十分艰难。但是这些都不算什么，真正的困难是在推销过程中遇到的各种情况。由于我们是在村子里逐家逐户地介绍，有的客户就把我们当成了骗子而将我们拒之门外，更甚者还多我们进行谩骂和侮辱。这些时候我们都没有恼羞成怒，顾客至上，我们也得维护移动公司的形象和声誉，耐心地解释向客户解释情况。一开始，我们小组的业绩并不

7、好，看着其他组成果斐然，我们组的其他成员都有点沮丧。但是我们并没有灰心，在我的乐观鼓励下，大家充满信心，更加努力地推广业务。慢慢的，我们的业绩持续增长，并一直保持着稳定。消极和沮丧没有任何的作用，路是越走越宽的，只要保持着乐观和信心，就一定会有回报，永远以一个好的心态来面对各种事情。在推广的过程中，我一直保持着微笑和友好的态度，从客户的角度为其考虑，推荐最为合适的业务，以其自身利益来说服客户，动之以情、晓之以理、诱之以利、迫之以害。由于有些人对移动业务还不甚了解，加上我们在外办理各项业务流程都比较繁琐，这要求我们需要格外地

8、耐心，耐心地向顾客解释各项业务的详细情况，耐心地协调移动的各个工作人员以顺利地办理客户需要的业务。遇到争执时，也需要耐心和微笑来解决问题，这样才是一个合格的移动社会营销经理。我们是以一个小组为单位一起行动的，所以团队合作就格外的重要。作为组长，一个团队的领导，我就担负着协调和凝聚的责任。我们组既分工明确