礼仪培训讲稿(提纲)

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1、礼仪培训讲稿尊敬的各位领导、同志们:大家好!今天能和在座的各位一起交流一些礼仪方面的知识,我感到非常荣幸。礼仪按应用范围可分为:社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪。今天我们就围绕社交礼仪探讨两方面的问题,即什么是社交礼仪、社交礼仪的具体内容是什么?一、社交礼仪的内涵社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式.它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌.提升个人形象建立良好人际关系二、社交礼仪的具体内容社交礼仪大体分为:仪表礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、交往礼仪和宴会礼仪。(一

2、)、仪表礼仪1、静态礼仪:容貌(包括化妆)要求:自然、协调和不在公共场合化妆。2、动态礼仪:(1)举止(美观、规范、互动)(2)表情(眼神、“笑”)(二)服饰礼仪1、服装:1)、-3-四个要点:(1)要符合身份;(2)注意长避短;(3)要区分场合;(4)要遵守常规。2)、穿西装的三个三规则:(1)三色原则;(2)三一定律;(3)三个不能犯的错误。2、饰物:注意四点:(1)以少为佳;(2)要注意同质同色;(3)符合习俗;(3)要注意搭配。(三)谈吐礼仪1、交谈内容:有所为,有所不为(六不谈、四个宜谈)2、交谈形式:要注意三点:(1)要细语柔声(2)要善于跟交(3

3、)谈对象互动。3、要注意尊重对方(四个不准)。技巧少说多听4、找话题的方法:(1)中心开花法(2)即兴引入法(3)投石问路法(4)循趣入题法。(四)交往礼仪1、称呼:两个要点。五个禁忌2、介绍:(1)介绍自己(2)介绍别人3、交换名片:(1)交换顺序(2)递送礼仪(3)接受礼仪(4)存放礼仪4、握手5、电话:(1)第一择时通话;第二打电话要注意通话三分钟原则;第三拨错电话要道歉(2)移动电话的使用(注意四个要点)(五)宴会礼仪-3-1、宴请:(1)周密安排(2)盛情邀请(3)定制菜单(4)安排桌次、座次(5)热情迎送(6)敬酒与劝酒2、作客:(1)尽早回复(2

4、)适度修饰(3)遵守时间(4)注意小节(5)敬酒与饮酒三、社交礼仪的三A规则:第一个A接受对方;第二个A重视对方;第三个A赞美对方。三A规则是社交礼仪的基本规则,它是我们前面所讲的所有社交礼仪的综合运用。最后预祝各位提高礼仪修养,成就美丽人生!谢谢各位,再见。-3-

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